Отзывы

( суббота, 9 апреля 2022 г. )

Этим постом я хочу выразить сердечную благодарность всей команде ветеринарной клиники «Раденис». В частности Васильевой Виктории Вадимовне, Хайловой Ульяне Александровне, Пахомовой Наталье Александровне, Литовке Маргарите Сергеевне, Самойловой Ирине Андреевне, к сожалению не всех запомнила…ибо на тот период пребывала в своеобразном состоянии, но могу сказать одно, что все, с кем мы там «соприкасались» искренне и от всей души пытались нам помочь???????? Я в жизни не сталкивалась с таким трепетным отношением к нашим братьям меньшим. Они как истинные воины боролись до последнего за жизнь моего малышочка????????❤️Сражались буквально до последней секунды жизни. У меня даже не возникло ни капли сомнения в том, что они не просто сделали всё, что могли, а даже сверх своих возможностей. Каждый раз, когда мы приезжали с Тайси в это место, меня посещала одна и та же мысль: «Почему к людям в поликлиниках нет такого отношения?»,…но это уже совсем другая история. Продолжайте и дальше совершать свои подвиги и творить чудеса!!! Желаю вам только побед!!!
Ответ:
Уважаемая Надежда, благодарим вас за теплые слова в адрес наших врачей. Благодарим за высокую оценку нашей работы! Все это очень важно для нас, ведь это помогает нам двигаться вперед!

( четверг, 7 апреля 2022 г. )

Приветствую всех. Прочла отзывы и понимаю, что нужно поделиться своей историей. Правило "Клиент всегда прав" не считаю категоричным. Читаю отзывы и ответы на них, и вижу, как администрация разбирается в каждом конкретном случае. Про клинику Раденис слышала еще несколько лет назад хорошие отзывы от московских друзей. Поэтому тогда обратилась с sos со своим котом, позвонив в клинику. Это была неоднозначная ситуация (для меня тогда): в клинику я так и не поехала, услышав, что весь день расписан и придется ждать в живой очереди, вызвала врача на дом - из сторонней организации, как выяснилось по факту прибытия врача. В другой клинике Зеленограда на следующий день кота так и не спасли после визита этого "врача", а я поделилась своим возмущением с сотрудниками этой клиники, и была приятно удивлена, когда мне позвонили из Раденис, с просьбой описать проблему по e-mail. Приятно, потому что я не оставляла никакие отзывы, и поняла, что получив информацию, администрация Раденис захотела разобраться в ситуации, заботясь о своей репутации. Это сейчас я понимаю, что напуганная состоянием питомца и растерянная, звонила по другим телефонам, но на тот момент, я искренне думала, что это "Раденис прислали мне стороннего врача". А сейчас, я со своим псом Малышом, наблюдаюсь у профессионального невролога Дениса Сергеевича. И даже столь недолгое ( 2 посещения) знакомство с врачом, персоналом клиники убедило меня в моей неправоте в предыдущем случае. После выполнения назначений первого приема моей проблемной (по возрасту и прошлой жизни) собаке стало лучше, но внезапно ночью состояние ухудшилось. Я позвонила с самого утра в клинику, администратор, расспросив про симптоматику, ответила , что конечно, нам нужно приехать, но , возможно, придется подождать, т.к. записи свободной нет с утра. В клинике меня встретили, до приезда врача расспросили про текущее состояние собаки. Денис Сергеевич принял нас сразу, организовав этот прием без ущерба для других пациентов, приехавших к своему времени, и осмотр был тщательным, несмотря на внеплановость приема. В соответствии с нашим диагнозом, избавление от одной проблемы не исключает появление новой(( И да, сравнение с машиной меня отнюдь не покоробило, как других клиентов, судя по отзывам. Мне понятно, что такое большой пробег, отсутствие должных ТО, когда "срок годности закончился и начинает сыпаться". И переносится такой приговор, кстати легче, чем : "К сожалению, Ваша собака.... " . Благодарю весь персонал клиники за внимательность и неформальный подход, и хочу выразить своё уважение руководству. Спасибо всем, зная, что я не один на один с этим, что вы есть и вам не всё-равно, мне не так страшно уже, и есть надежды на лучшее!
Ответ:
Здравствуйте уважаемая Карина, мы очень рады, что вы наши время для обратной связи с нами! Большое спасибо за замечательный отзыв и внимание к нашей работе, в том числе и административной. Мы очень ценим, что у нас есть такие благодарные владельцы. И очень рады, что вы нашли СВОЕГО врача! Мы сделаем все возможное, чтобы не разочаровать вас. С наилучшими пожеланиями, ВЦ Раденис

( четверг, 3 марта 2022 г. )

Хочу сказать вам огромное спасибо! Сегодня рано утром мы обратились к вам за помощью и вы нам помогли сразу! Спасибо за внимание и администратору и лечащему врачу Макаровой Анастасии Сергеевне, и медицинской сестре, которая нас сопровождала на процедурах. В очередной раз убедились, что Ваша клиника самая лучшая! Быстро, качественно, точный диагноз! Всем здоровья и процветания!
Ответ:

Елена Юрьевна, спасибо что выбрали нас, спасибо за доверие! Здоровья вам и вашему питомцу! 
Благодарим, что нашли время и написали такие замечательные слова. Обязательно передадим их нашим врачам.

( вторник, 22 февраля 2022 г. )

Хочу выразить огромную благодарность врачам Петровой Галине Сергеевне за своевременно поставленный диагноз нашей собаке и Юрьеву Юрию Николаевичу,который провёл блестящую операцию по удалению почки. Всё было сделано в течении суток(диагноз,анализы и подготовка к операции).Сразу взяли кровь и определили совместимость у собаки-донора. Сейчас мы уже восстанавливаемся,чувствуем себя хорошо. Также,хочу отметить Григорьеву Екатерину Юрьевну,Абдуллину Алину Минтагировну и всех сотрудников клиники,которые нам помогали. Спасибо всем большое!!!!!!!!Дай бог всем здоровья и процветания!!
Ответ:

Уважаемая Марина Николаевна, мы от всей души благодарим вас за то, что нашли время и написали такой замечательный отзыв! Обязательно передадим ваши теплые слова нашим врачам! Здоровья и вам и, конечно же, скорейшего восстановления вашему питомцу! Спасибо!

( понедельник, 21 февраля 2022 г. )

Хочу оставить крайне плохой отзыв о клинике. 18.02.2022 туда привезли собаку , немецкая овчарка, молодой кабель. Приехали туда около 16.00 . Собаку посмотрели, назначили узи и анализ крови. По результатам узи предположили , что в кишечнике находится инородное тело, предложили диагностическую операцию, тк.к. Не были сами уверены , что это так. На операцию животное взяли около 20.00. Все эти 4 часа собаке не сделали ни одного укола, ни поставили ни одной капельнице, хотя в динамике животное слабело и утяжелялось. Так же не был сделан биохимический анализ крови , который показал бы какой конкретно орган задет и что происходит внутри и исключить момент отравления. Решили просто резать.........Собаку мы забрали уже около 23.00. А ночью дома она УМЕРЛА от кровотечения!!!!!!! Мы потеряли дорогова для нас питомца......., очень очень горько....... Если вам не безразлична судьба ваших животных подумайте тысячу раз, прежде чем обращаться в эту , с позволения сказать клинику за помощью.
Ответ:

Здравствуйте Наталья, спасибо, что написали свое мнение.

А теперь давайте разбираться. Вам все было разъяснено, предложено провести лечение, капельницы в стационаре под наблюдением врачей, так как собака была обезвожена. Так же, после предложения о диагностической лапаротомии вам были разъяснены все плюсы, минусы и возможные риски операции, вами было дано ПИСЬМЕННОЕ согласие, в котором вы указали, что вам все понятно и вы согласны на операцию. От стационара вы отказались, так же как и от других методов диагностики с целью экономии средств. Собаку вы забрали сразу после операции, в наркозе, вами был написан отказ от стационарного наблюдения и лечения. Все подписанные вами документы у нас имеются. Собака - является вашей собственностью и врачи клиники, как бы им не хотелось помочь животному и обеспечить ему качественное лечение, не могут чинить препятствия владельцу и не отдать животное! Не надо перекладывать вину на врачей за решения, которые были приняты ВАМИ!

( понедельник, 31 января 2022 г. )

Хочу выразить огромную благодарность Пахомовой Наталье Александровне,за проведение операции моей собаке Марте и дальнейшие приемы и консультации. Наталья очень отзывчивый,компетентный врач.Буду обращаться только к ней. Так же хочу выразить благодарность всей команде клинике "Раденис" в Андреевке.
Ответ:

Татьяна, благодарим Вас за отзыв! Желаем здоровья Марте и быстрого восстановления!

( среда, 26 января 2022 г. )

На сайте сказано о выезде ветеринара на дом с клиническим осмотром и много чем еще. На практике: максимум стрижка когтей без осмотра. Отличная работа, молодцы! Какого, простите, фига у вас на сайте указано одно, а на деле другое? Позвольте поинтересоваться.
Ответ:

Благодарим за информацию, внесём поправку в прайс на сайте. 
Выезд осуществляется по возможности. Если все врачи заняты на приёме, то выезда нет.
 

( суббота, 22 января 2022 г. )

врачам клиники Юрьеву Юрию и Пахомовой Наталье за то, что дали нам возможность без суеты, по-человечески попрощаться с нашим Фурзиком. К сожалению, он не перенёс операции - слишком был стар и болен. Когда мы приехали в клинику, нас проводили к боксу, где он лежал и оставили наедине с нашей собачкой. Мы понимаем, что дать нам эти полчаса в напряжённой обстановке операционного дня было очень гуманно. Спасибо вам за неравнодушие.
Ответ:

Наталья примите наши искренние соболезнования, разделяем Ваше горе.
Мы понимаем, как важно иметь возможность попрощаться со своим питомцем. Фурзик вытянул счастливый билет, обретя Вас в качестве родителей! Таких любящих хозяев еще поискать.
Держитесь.

( вторник, 28 декабря 2021 г. )

Добрый день, записались мы на прием в данную клинику, при записи было сказано, что собака без хозяина, нас записали. Мы приехали к записи в 21,20 зашли, врач был занят, мы про ожидали до 21,55 зашли, мимо нас не прошел только ленивый. Собака весит 21 кг, ее тащила пенсионерка на себе. Когда сподобились обратить на нас внимание попросили занести ее в кабинет. И тут господин Рачинский начал лекцию про бешенство, про батон хлеба и рассказывать, как я получаю права на вождение автомобилем. Он выбежал из кабинета и сказал, что без прививок смотреть не будет. Уважаемые, если у вас такие правила и вы не можете сделать снимок без прививок, вы предупреждайте сразу при записи, вы потратили наше время и силы бедной пенсионерки, я еле носила эту собаку. На вооружение волонтерам, если вы подобрали на улице покалеченное животное, везите в другую клинику, если не хотите потерять время!!! Помню Рачинский начинал с вет. клиники в ЦМИСЕ, вы тогда были гораздо лучше, деньги портят людей и не забывайте, что деньги Вам приносят именно эти покалеченные животные. В другой клинике сделали снимок без проблем, после осмотра животного. Бог Вам судья, если вы не можете даже осмотреть животное и понять бешеное оно или нет_))). НЕ СОВЕТУЮ ИДТИ В ЭТУ КЛИНИКУ !!!
Ответ:

Здравствуйте, нам очень жаль, что у вас осталось негативное впечатление от визита  в нашу клинику.

К сожалению, вы не указали, что животное, которые было доставлено в клинику не имеет владельца, собачку подкармливают и сопровождают. Животное свободно бегает по улице и имеет видимые повреждения кожных покровов, происхождение которых сопровождающие не смогли объяснить. Вакцинации, в том числе от бешенства, отстутствуют.
В нашей стране существует ветеринарное законодательство, которому должны подчиняться все владельцы животных, регулярно вакцинируя своих питомцев, если вы подкармливаете и жалеете уличную собачку, значит вы берете на себя ответственность, как владелец. Если Вам такой вариант не подходит, то будьте готовы к тому, что в ветеринарных клиниках Вы можете столкнуться с отказом в приеме. На дверях клиники висит объявление, где  написано, что врач имеет право отказать в приеме невакцинированному от бешенства животному. Это связано с тем, что наш район является неблагополучным по данному заболеванию. Рачинский Денис Сергеевич перенаправил Вас на станцию по борьбе с болезнями животных (Гос.вет.служба\ СББЖ), где принимают животных без вакцинации. 

Теперь о правах.  Денис Сергеевич упомянул: если вы владельцы животного, то ваша обязанность прививать животное точно такая же, как иметь водительское удостоверение, когда садитесь за руль автомобиля.

P.S. Те деньги которые Денис Сергеевич и его команда заработали за годы после ЦМИС полностью вложены в две клиники, которые на данный момент обеспечивают высокотехнологичную и квалифицированную помощь и диагностику различных заболеваний и спасли не одну тысячу жизней. В самое современное оборудование, обучения и просветительскую деятельность.

 Вас попросили соблюдать требования закона, но это не значит, что врач плохой или его испортили деньги. И тем более, никак не относится к личному отношению к Вам. Закон есть закон и мы все обязаны его соблюдать! Спасибо, что связались с нами!

( суббота, 25 декабря 2021 г. )

Сегодня приехала с собакой у которой была рваная рана на груди. Я бы не поехала, но не дозвонилась до своего ветеринара. Не хочу называть ФИО ветврача, Зеленоград город маленький. Но, больше к этому врачу точно не пойду. Промыла рану и сказала подождать 3 дня!!!,когда раздуется и начнётся нагноение, тогда и приходите на приём. Слава богу отозвался мой ветврач ,приехала ,зашили ,поставили дренаж . Не советую туда ходить, понтов много толку мало.
Ответ:

Здравствуйте, благодарим Вас за обращение, это поможет прояснить ситуацию. Нам очень жаль, что у вас осталось негативное впечатление от визита в нашу клинику. Давайте разберемся.
Ваша собака поступила в клинику с кусаной от одного клыка раной, глубиной 2.5-3 см и шириной до 0.5 см. Кусаные раны всегда инфицированы и их не зашивают, зашивают в случае сильного, обширного кровотечения и сильного повреждения тканей. В Вашем случае врач поступил грамотно, обработав рану антисептиком, назначил антибиотики, противовоспалительные и обезболивающие препараты. То, что по Вашему мнению препараты были не нужны и Вы от них отказались, к сожалению, не значит, что это действительно так.  Врач, который осматривал вашего питомца, Пахомова Наталья Александровна, доктор уважаемый, с большим опытом работы, на счету которой десятки спасенных жизней.
В любом случае, мы рады, что сейчас в вашей собакой все хорошо.

Задать вопрос