Огромное спасибо!!!
Евгений, мы очень признательны за высокую оценку и такой подробный рассказ о нашей работе! Спасибо. Здоровья Вашему питомцу. Ему очень повезло с владельцем!
Ольга, огромное спасибо Вам за эти слова и от Веры Александровны и от всего коллектива! Мы часто попадаем в очень тяжелые и неприятные ситуации, когда владельцы не понимают степени тяжести состояния питомца, надеются на чудо и в итоге обвиняют врачей. Людям очень сложно смириться с утратой, хочется найти виноватого - так проще справиться с болью. Но психологическое состояние врача в такой ситуации сложно себе представить. Для многих молодых специалистов такие вещи становятся причиной ухода из профессии. Каждый врач переживает за своих пациентов, чувствует их страдания и делает все возможное для спасения их жизней или сохранения ее качества в последние дни. Помимо сложной работы с пациентам, врач должен договориться с его владельцем. Дать человеку без специального образования понимание происходящего и убедить его сотрудничать. Поэтому обвинения и проклятья бьют очень больно.
Однако чаще мы работаем с людьми ответственными и понимающими. Врачам удается наладить с владельцами сотрудничество и вместе действовать в интересах пациента. Спасибо что решили написать об этом!
Анна, благодарим за отзыв! Надеемся, ваша любимица повзрослеет и перестанет грызть что попало. Здоровья вам обеим!
Уважаемая Елена, очень странно принимать от Вас претензии, так как человек с таким именем и фамилией был у нас последний раз в 2019 году и вовсе не у Дениса Сергеевича. Остается только догадываться что Вы супруга предыдущего оратора - Игоря, с которым Денис Сергеевич отказался работать. Будьте добры, пришлите на почту racat@bk.ru выписки и заключения из других клиник с диагнозами "очень сильно отличающимися" от тех, чтог поставил Вашей собаке Денис Сергеевич. Хотя, окончательного диагноза он Вашему питомцу не поставил, так как сотрудничества не получилось.
Кардиолог клиники Раденис проводит обследрование и дает заключение по обще признанным стандартам и протоколам. Хочется конкретики - чего именно не хватало в его обследовании для проведения МРТ?
В Вашем послании много негативных эмоций, поэтому вряд ли Вы нас услышите. Оставайтесь при своем мнении, это Ваше право. А остальным читателям хочется напомнить что вести себя как взрослый человек и уважать собеседника должен не только врач, но и владелец пациента, иначе сотрудничества не получится. Увы. Обязанность врача - поставить диагноз и назначить лечения,но сделать это он может только в диалоге с владельцем. Тратить время и силы на людей, которые не доверяют и обесценивают каждое твое слово не имеет смысла. Поэтому рекомендация обратиться к другому специалисту была разумным решением. Помощь животному оказана, симптоматическая терапия назначена.
Вашей собаке проведена достаточно обширная дитагностика, выписка выдана на руки. Поэтому у тех врачей, к которым вы обратитесь, будем информация для постановки диагноза. Удачи!
Уважаемый Игорь, по поводу Вашей жалобы мы провели анализ документации и видеозаписей приема. Стало ясно почему у Вас осталось негативное впечатление.
Ортопед Денис Сергеевич отказался с Вами работать, так как это было невозможно. Напоминаем, что терапевтическое сотрудничество владельца и врача - необходимое условие, без которого лечение становится бессмысленным. В ситуации когда врач пытается ответить на Ваш вопрос, а Вы с завидным постоянством перебиваете его на первой же фразе и выдаете свою версию, он просто не может работать. Поэтому Денис Сергеевич завершил прием и предложил Вам обратиться к другому специалисту. Выписка из истории болезни Вашей собаки направлена Вам на почту.
Обращаем Ваше внимание, что питомцу проведено неврологическое обследование, поставлен ряд дифференциальных диагнозов для подтверждения или исключения который назначено МРТ. То, что часть диагнозов не подтвердилась на МРТ, нормально, для этого исследовния и проводят.
Нервная система - сложнейший орган и на его работу может влиять много факторов. Да, диагностика может занимать много времени и требовать больших усилий.
Да, Денис Сергеевич готов проводить неврологические операции и проводит их регулярно. Благодаря чему многие животные буквально посталены на ногии. Но не в вашем случае. Оперировать Вашу собаку он точно не будет.
Так же хотим заметить, что за время лечения собаке Вашей, с Ваших же слов, стало лучше. И объективно степень неврологического дефицита уменьшилась. Поэтому не совсем понятно зачем в начале сообщения ввернута фраза " хотите потерять питомца". Для красного словца?
Желаем Вам найти хорошего специалиста, с которым получится построить общение и здоровья Масе!
Дмитрий и Елена, от всей души спасибо за то, чьто нашли время написать отзыв и за такие теплые слова! Серому крепкого здоровья!
Елена, нам очень радостно читать Ваш отзыв! Врачи переживали за Оскара. Кроме того, мы понимаем насколько этот отзыв может быть важен людям, которые находятся в схожей ситуации и размышляют стоит ли оперировать пожилое животное. К сожалению, многие животные остаются без квалифицированной врачебной помощи, так как их владельцы считают болезни нормальным спутником старости и боятся рисков, связанных с возрастом. А это не правильно. При достаточной квалификации врачей можно и нужно и лечить и оперировать животных любого выозраста, если это избавит их от боли, страданий и улучшит качество жизни. Оскару очень повезло с семьей!
Прошлой весной мы с любимицей Ташей впервые оказались в Раденисе и попали в руки Спириной Анастасии Ивановны. К сожалению, у моей кошки хроническое заболевание, которое невозможно полностью излечить, но можно контролировать. Сколько всего мы уже прошли за этот год! Каждый раз, приезжая на приём, я с искренней теплотой в сердце доверяю свою любимицу в руки Анастасии Ивановны. Я благодарна за то, что она рядом, за её рекомендации, разъяснения и неравнодушный подход в лечении. Также я хочу выразить благодарность всем сотрудникам клиники, принимающим участие в нашем лечении. Буквально этим летом был случай, когда мы привезли Ташу в экстренном порядке, и несмотря на полную загруженность врачей, для нас смогли найти время. Спасибо за внимание к вашим пациентам и человечность. Желаю вам сплоченной команды, благодарных пациентов и понимающих владельцев!
Татьяна, мы от всей души благодарим Вас за отзыв. Для нас очень важно получать обратную связь от владельцев пациентов и положительные эмоции! Это дает силы работать. Здоровья вам!
Неделю назад у нашего пёсика случился приступ удушья (у него коллапс трахеи). На ночь глядя подхватили собаку и примчались в клинику в Андреевке. На ночном дежурстве была ассистент врача Ульяна, которая и занималась нашим малышом: взяла анализы, сделала рентген, настояла на том, чтобы поместить собаку в кислородный бокс и вообще оставить на ночь в стационаре под наблюдением. Действовала уверенно, отвечала на все вопросы и тем самым сильно нас успокоила! Ушли мы из клиники в два часа ночи... Утром врач Наталья Пахомова осмотрела выписала лекарств и Фурзик отправился домой в удовлетворительном состоянии. Неделю лечились дома. Сегодня ходили на контрольный рентген и сдачу крови - пёс в порядке, насколько это вообще возможно в его возрасте и с таким пороком дыхательных путей. Продолжаем лечение и контроль ) Спасибо вам! Вообще хочу сказать спасибо всему коллективу клиники: за доброе отношение к животным, за ориентированность на клиентов, за высокий профессионализм. Желаю побольше ответственных владельцев и поменьше стрессов на работе!
Наталья, благодарим за отзыв! Мы знаем Фурзика как великолепного пса и понимаем что он значит для вас. Конечно, патология у него очень серьезная. И мы стараемся сделать всё что в наших силах для вас. Как и для всех наших пациентов! В ближайшее время определим тактику помощи выашему другу!
