Альбина ( пятница, 11 апреля 2025 г. )
Были на приеме 11 марта 2025 года утром около 10:00,предварительно позвонили описали ситуацию,сказали, что собаке плохо,малоактивный и плохо дышит.Мы,как люди без вет.образования,приехал в
клинику,сделали вывод, что у собаки во рту инородное тело. Ждали приема около 10 минут и весь прием длился около минуты, на котором нашей собаке просто засунули палец в рот,сказав, что инородного тела нет.Прошу отметить, что прием проводил ассистент Бий Анна,а не врач.Через несколько часов обратились в другую клинику,где нам сразу же измерили температуру и собрали весь анамнез и взяли анализы, из которых выяснилось, что было заражение клещевым энцефалитом и еще бы день-два собаку бы не спасли.
Приехав разобраться в ситуации и написать отзыв,нам дали абсолютно пустую книгу за 22 год,позже нашлась и за 23, но за 24 и 25 к сожалению книгу так и не нашли.
Никаких признаний в своей ошибке,извинений,ничего в наш адрес не было услышано,выводов скорее всего так же не сделано
Я ПРОСТО НЕ ПОНИМАЮ КАК СОЖНО БЫЛО НЕ СОБРАТЬ АНАМНЕЗ И ЭЛЕМЕНТАРНО УЗНАТЬ КАКОГО ЦВЕТА МОЧА,КАКОЙ СТУЛ И КАКОЙ ДЕНЬ СОБАКА НЕ АКТИВНАЯ?
Ответ:
Альбина, добрый день. Анамнез вашего питомца не собирали и обследование не проводили потому что никакого приема не было в принципе. Вам и по телефону, и в клинике ни один раз сказали, что у всех врачей очень плотная запись и принять вас вне очереди мы не можем. Поскольку вы настаивали, что собака находится в критическом состоянии и ей необходима экстренная помощь, вам предложили подъехать в клинику для оценки состояния собаки. В том случае, если оно действительно требует реанимационных мероприятий, - они будут проведены.
У нас есть протокол, по которому мы оцениваем экстренность состояния пациента. Провести оценку может любой специалист лечебного подразделения, врач здесь не нужен. В вашем случае собака была в сознании, пришла в клинику своими ногами, адекватно себя вела, признаков острой боли не показывала. Инородного тела в ротовой полости и гортани, которого вы опасались, не обнаружено. Дыхательной недостаточности, кровотечения и других признаков экстренности не было. О чем вам сообщила Анна и посоветовала записаться к терапевту на ближайшее свободное время. Никаких денег с вас не взяли. Это абсолютно нормально.
Мы не можем отменить приемы пациентов, владельцы которых заранее записались на прием и пришли в свое время только потому, что вы именно сейчас заметили, что с собакой что-то не так и сильно переживаете. Они тоже переживают, и не меньше вашего.
Вы правильно сделали, что обратились в клинику, где вас смогли принять сразу. Однако мы сомневаемся, что собаке поставили диагноз клещевой энцефалит. Скорее речь идет о пироплазмозе. Это тоже опасное заболевание и да, чем раньше оказана помощь - тем лучше. А еще лучше профилактировать его вовремя обработав собаку от паразитов. Так, собственно, большинство владельцев и поступает. Однако это далеко не энцефалит и в интенсивной терапии ваша собака не нуждалась.
Таким образом, никакие протоколы работы нашей клиникой нарушены не были. Осмотр проведен, жизнеугрожающие критические состояния исключены, рекомендация записаться на прием к врачу дана. Желаем вашему питомцу скорейшего выздоровления. И в дальнейшем начинайте обрабатывать собаку о клещей с самых первых теплых дней. 