Отзывы

( среда, 11 апреля 2018 г. )

Хочу выразить признательность всем кто работает в этой клинике. Вчера, гуляя вечером после работы с собакой, увидела под балконами кошку, которая с трудом передвигалась. Я решила, что видимо она упала с балкона. Отведя собаку домой, вернулась за кошкой и в ближайшую клинику - Раденис (Андреевка). Нас моментально приняла врач Радзевилова Екатерина, кошечку осмотрела, сделала УЗИ, рентген, обезболили, оставили на ночь под наблюдение врача. К сожалению, кошечку спасти не удалось(она получила травмы не совместимые с жизнью). Но я уверена в том, что они сделали все что было необходимо. Самое главное, я не встретила там безразличия. Врачу подходили ассистировать и другие сотрудники, никто не прошел мимо. Безусловно, если бы пришел кто-то еще, им пришлось бы подождать. Я считаю, что лучше подождать, но когда дойдет очередь до твоего животного получить помощь на 100 %, а не столько сколько отведено по времени. Не устану повторять СПАСИБО людям вашей профессии!

( вторник, 10 апреля 2018 г. )

Хочу выразить благодарность всему персоналу клиники в г. Солнечногорска и особенно Юрию Николаевичу, за высокий профессионализм и качественно оказанную помощь. Жанна и кот Филимон :)

( пятница, 30 марта 2018 г. )

Моей собаке Герде десять лет. Мы не частые посетители ветклиник, здоровье Герде досталось хорошее. Но возраст, как говорят, берет своё. Стала прихрамывать на заднюю лапу, появился налёт на зубах, который не могла снять сама, да и зубы разьехались, запах изо рта... С этими проблемами и пришли в " Раденис". Очень приятные впечатления от доктора Рачинского Дениса Сергеевича. Тщательно осмотрел лапы, всё понятно объяснил, дал подробные рекомендации. Ну, думаю, класс!! Значит и с зубами здесь всё так же чудесно пройдёт. А вот вышло совсем по другому... В качестве стоматолога к нам вышла врач Корнилова Наталья Валентиновна. Ей я рассказала о проблемах с налётом на зубах, она же в свою очередь сказала, что собаке дадут наркоз, газовый, что он щадящий и пока собака спит ей будут ультразвуком чистить зубы, после того как снимут налёт, посмотрят не нужно ли что то подлечить.Собаку забрать можно будет к обеду. Долговато конечно, но выходить из под наркоза под присмотром врачей это хорошо. Всё логично и вполне меня устраивало. Записались на 29 марта, на 9.30 утра. Приехали вовремя, к нам вышла врач, пока она оформляла данные я рассказывала ей про мою Герду. Что собака очень нервничает когда меня нету рядом, страшно подумать как она будет чувствовать себя без меня да ещё в незнакомом месте, да ещё и до обеда, и нельзя ли мне мою трусиху забрать пораньше, по возможности, потому как и я очень нервничаю, оставляя её одну в клинике. " Мы как рентген сделаем, вам позвоним"- ответила доктор. Оставляю свою красавицу в клинике, еду домой ждать. Жду.... Время уже 13. 30 никто не звонит... Звоню сама, спрашиваю могу ли выезжать за Гердой, на что мне отвечают, что её ещё не взяли, она ждёт ...... Начинаю нервничать, понимая в каком стрессе моя девочка... Почему ещё не сделали ничего?!!! Еле выждала час, звоню снова, говорят " Вот, только что взяли Герду..." Ещё через час понимаю, что не могу спокойно сидеть дома, еду в клинику. Думаю , хоть не буду тратить время на дорогу, заберу её поскорей. Приезжаю, время 15.35, говорю, что за Гердой, администратор отвечает " не готова", на что я сказала, что не понимаю, зачем было назначать на 9.30, если до обеда собаку не взяли на процедуру и что буду ждать здесь, в холле. Через 15 минут спускается врач Корнилова, на лице уже выражение " готова к обороне". Администратор наверно " подготовила" смс кой... Говорю доктору то же, что админу. Ответ " К нам все приходят к 9.30, а потом ждут своей очереди". И зачем тогда запись???!!! Ну правда, непонимаю.... Спрашиваю, а взяли ли мою Герду? Врач говорит НЕТ!!!! А админ соврала, что взяли... Начинаю уже сердиться, но сдерживаю себя. Думаю, ну что ж я, зря что ли собаку заставила переживать, пусть уж почистят зубки... В итоге, совершая над собой форменное насилие, дотерпела до 18.30 и стала уже одеваться, что б снова поехать за собакой. Думала, даже если ничего не сделали, пусть вернут мне её! И тут позвонили из клиники и сказали " приезжайте, забирайте". Почти 10 часов!!!!! Мы вообще то не оперироваться пришли, а зубы подлечить!!!! Но дальше ещё хуже!!!..... Эта " доктор" повыдергала моей собаке все!!!! передние зубы!!!!! от клыка до клыка на верхней и нижней челюстях!!!!!!! " Это ж пародонтит!" сказала она. А вы меня спросили " доктор"???!!!! Согласна ли я на такое удаление??? Почему сделав рентген челюсти и решив, что удаление единственный способ, не позвонили мне, как обещали?????? Почему это вы посчитали, что имеете право самостоятельно решать такое???!!! И Герда.... моя бедная Герда..... напуганная и очумевшая после наркоза и седативных препаратов , лишённая своих зубов вдруг задрала голову и завыла......негромко... но так печально.... Она никогда себя так не ведёт.... даже после обычного иньекционного наркоза, когда её стерелизовали она была вялой. Но не ТАКОЙ! Она была в ужасе... Как впрочем и я.... Не смогла даже дослушать оправдания Корниловой... Не хотела реветь у всех на виду... Расплатилась. И мы ушли. И что же сейчас нам делать?... Без зубов... Разве что заставить Корнилову оплатить нам протезирование ?
Ответ:

Уважаемая Виктория, мы очень сожалеем что у Вас остались подобные впечатления после успешно проведенной процедуры санации ротовой полости Вашей собаке. Поэтому мы подробно разобрались в ситуации. На первом приеме 25 марта Наталья Валентиновна объяснила Вам что у Герды  помимо зубных отложений парадонтит, что что внешнее состояние зубов и наличие или отсутствие зубных отложений не является маркёром здоровья или болезни зубов.  Рассказала, что во время общей анестезии Герде будут сделаны снимки ротовой полости и тогда врач примет решение какие зубы можно оставить, а какие необходимо удалить. Так же об этом было сказано в информированном согласии на процедуру, которое Вы подписали.
На основании клинического осмотра в анестезии, пародонтальной пробы и стомат рентгена были удалены все зубы резцовой группы на верхней и нижней челюстях (потеря прикрепления более 50%). Смотрите снимок. Зубы были подвижны, вокруг них были очень глубокие десневые карманы.

  

  У зубов 105-106 и 205-206 - проведена экстракция сохранившихся корней, 109,110, 209,210 -экстракция  по причине обнажения фуркации, потери прикрепления и подвижности этих зубов. На верхней челюсти удалены сохранившиеся корни 406 и подвижный 310 зуб. 

Виктория, удаление больных зубов- это не прихоть врача, это необходимая процедура. Во-первых, они болят. Собака никогда не скажет что у нее болит зуб, но боль она чувствует. Во-вторых, это источник бактериальной инфекции внутри организма. Такие зубы не пригодны для переработки пищи, поэтому без них собака будет есть спокойно, без боли.
Все действия врача Натальи Валентиновны были направлены на улучшение состояния Герды, проводились в соответствии с протоколами ветеринарной стоматологии и основывались на точной диагностике. У нас более 20 снимков ротовой полости Герды, если есть желание, мы скинем их Вам на почту, чтобы вы понимали что происходило с ее зубами и почему их удалили.
Теперь что касается времени операции. У нас существует понятие операционный день. В этот день работает бригада, в состав которой входит анестезиолог. И существует определенный порядок приема пациентов в этот день. Анестезиолог утром забирает животных на стационар, осматривает их. Затем он уходит на операции. Нет возможности принимать каждое животное отдельно в течении дня, т к  весь день анестезиолог стоит на операциях и не может отойти от пациентов. Такой порядок существует везде, где серьезно подходят к анестезиологии. Подумайте, если человек идет на какое-то хирургическое вмешательство под общим наркозом в больницу, его так же обяжут заранее лечь в палату, а возьмут на операцию тогда, когда подойдет его очередь. И, скорее всего, не отпустят домой тем же вечером. Хотя и для людей больница- это стресс. Но анестезиолог должен быть уверен что животное готово к общей анестезии и что оно из нее вышло без осложнений. Мы понимаем, что Вы нервничали и Вам казалось что Герда очень страдает в стационаре. Но для ее же безопасности  это было необходимо.
В целом, Герда- не очень молодая собака была полностью обследована в нашей клинике. Ей была проведена полная санация ротовой полости под общей анестезией. Сделана полная ренгенография всех зубов. Из наркоза собака вышла под присмотром анестезиолога и в стабильном состоянии отправлена домой в 7 часов вечера. Не очень понятна Ваша агрессивная реакция на эти события. Видимо, Вы очень переживали за то что операция длится дольше чем Вы ожидали. Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать наши услуги прозрачными и удобными для владельцев наших пациентов. Поэтому Ваш отзыв очень важен, по нему проведено совещание врачей и будут сделаны выводы, касающиеся организации работы опер.бригад.
 

 

 

( вторник, 13 марта 2018 г. )

Хотим выразить благодарность врачам клиники.Рачинской Екатерине Анатольевне Пахомовой Наталье Александровне. Томыловской Марине Андреевне и врачу хирургу Юрьеву Юрию Николаевичу за оперативную помощь в оказании помощи нашему любимому бурбуль Тархану. Помощь была оказана очень быстро ночью врачи приехали из дома и спасли нашего малыша. Врач Томыловской Марина Андреевна не смотря на ночь оперативно приняла решение о необходимой срочной операции и на её просьбу о помощи незамедлительно откликнулись врачи. После операции врачи постоянно следили за состоянием Тархана. Делали все необходимые после операции процедуры были очень внимательны.От оперативности врачей зависело жизнь Тархана и они её оказали в нерабочие время клиники ночью. Огромное Вам спасибо за нашего Тархана.

( суббота, 10 марта 2018 г. )

Ещё раз говорю СПАСИБО!!! Коллективу клиники РАДЕНИС. Так сложилось, что после двух операций на суставы задних лап моя Гретта ещё и перенесла стерилизацию, а спустя пару недель наша старшенькая кошка Маня, которой почти 20 лет, переполошила семейство какой-то опухолью на лапе(никогда и ни чем не болела кошка, а тут такое).... В итоге, с кошкой всё в порядке (откачали жидкость, успокоили меня)...А собачка активна, бегает, прыгает и даже встаёт на задние лапы ... Хочется отметить, что обстановка и отношение в клинике благоприятные. К питомцам и хозяевам относятся хорошо. Ну а если Вы, обратившись в эту клинику, не получили каких-то рекомендаций, то всегда можно проконсультироваться по телефону, а ещё лучше, если подготовите вопросы заранее, что бы на месте задать их лечащему доктору....Хочется добавить для хозяев животных - гарантий на сто процентов никто не даст, и нигде. Всякое случается, разные ситуации и обстоятельства складываются...Врачи тоже люди и надо понимать что не всегда они всесильны...СПАСИБО ветеринарам и персоналу клиники "Раденис"""
Ответ:

Елена, спасибо огромное за неравнодушие! Мы уверены что Ваше мнение будет полезным для тех, кто планирует посетить клинику или выбирает куда пойти. Гретте пламенный привет!

( вторник, 6 марта 2018 г. )

Хочу сказать большущее спасибо Доктору Пахомовой Наталье Александровне,я приехала в клинику с кошечкой, врач поставила очень быстро диагноз, оперативно провела операцию,все подробно объяснила и даже еще и успокоила,спасибо большущее Наталья Александровна!!! И что есть такая клиника!

Ответ:

Ольга, спасибо что нашли время написать. От всей души благодарим за отзыв. Не болейте!

( пятница, 23 февраля 2018 г. )

Уважаемые врачи!Поздравляем с праздником и желаем здоровья, любви близких и успехов в вашей благородной деятельности! С уважением: Яковлевы , Арбиня.
Ответ:

Спасибо огромное! И Вас с праздником!

( пятница, 16 февраля 2018 г. )

Выражаю благодарность всему персоналу клиники Раденис Андреевка !!!! Обратились в конце января 2018г. с йорком (Дина 10 лет) к Журавлевой Вере Александровне, собачка мучилась от боли, мы не могли понять, что с ней. Вера Александровна очень внимательно провела обследование УЗИ и поставила диагноз - воспаление матки (начальная стадия), порекомендовала кардиолога, т.к. собачка возрастная. Галина Сергеевна Петрова сделала нашей любимице УЗИ сердца, сняла кардиограмму, все подробно рассказала, успокоила, что никаких противопоказаний к операции нет (хотя в другой клинике Зеленограда, нам сказали, что сердце не выдержит). Назначили операцию на 05.02.2018, и несмотря на коллапс в связи с погодой, мы еле добрались, все были на месте, нас встретил Рыгалин Сергей Николаевич (большое Вам человеческое спасибо), рассказал как все будет проходить, успокоил, развеял наши сомнения. Далее нас осмотрел анастезиолог (Екатерина Юрьевна), очень внимательно ознакомилась с анализами и обследованиями, дала свои рекомендации. Я хочу сосредоточить внимание, с какой ответственностью персонал подходит к своим пациентам, за 10 лет собачьей жизни, мы разные клиники посещали в Зеленограде, но с таким отношением как у вас не сталкивались. Операция прошла благополучно, теперь на животике небольшой аккуратный шовчик, и моя девочка чувствует себя хорошо, стала как и раньше жизнерадостной. Спасибо ВСЕМУ персоналу за ваш труд, пока вы единственная клиника в Зеленограде-Андреевке с профессиональным подходом к своей работе!!! Желаю Вам всегда придерживаться такой планки!!! И больших успехов в развитии!!!

Ответ:

Елена, огромное спасибо за отзыв! Вы правильно сделали что полностью обследовали собаку и решились на операцию! Действительно, пожилые собаки в девяноста процентах случаев страдают от пиометры и это поправимо, если грамотноно подойти к ведению пациента.
Очень приятно получить высокую оценку нашей работы. Здоровья Вам и Дине!

( среда, 14 февраля 2018 г. )

Хочу выразить благодарность и огромное человеческое спасибо всему коллективу клиники Раденис андреевка и лично замечательным врачам Корниловой Наталье Валентиновне и Рыгалину Сергею Николаевичу! Спасибо вам за профессионально оказанную помощь нашему любимому толстяку йорку Венику. Мы обратились в клинику, сразу как обнаружили большую шишку на шее у нашей собаки, как оказалось, воспалились лимфоузлы из-за больных зубов. Несмотря на плотную запись, для нас нашли окошко, и Наталья Валентиновна приняла нас, осмотрела, успокоила, что зубы испортились не вчера, что подобная операция является плановой, и что ничего страшного не случится, если перенести операцию на пн (а обратились мы в сб), но за это время лучше сдать анализы и посетить кардиолога, так как песик уже не молод (9лет) Наталья Валентиновна прописала также таблетки, от которых Венику стало лучше, опухоль начала спадать, и наш собакен даже вечером поел. У нас также была проблема - возрастные папилломы, которые тоже лучше было бы удалить, так как младшей собаке они очень мешали жить, и он постоянно их разлизывал старшему. По этому вопросу нас консультировал Сергей Николаевич. Для меня очень важным было, как врачи общались с собакой! Они его гладили, трепали за ушком, разговаривали и искренне сочувствовали. Собакен проникся доверием и почти не боялся осмотров. А я, как напуганная мама заболевшего "ребенка", немного успокоилась. В понедельник мы пришли на операцию. Замечаталеный анестезиолог (к сожалению на стрессе забыла фио) еще раз послушала сердечко собакена, все подробно рассказала про наркоз, возможные последствия и риски.Я очень боялась, так как собачка возрастная, но доверилась врачам и отдала собаку в стационар готовиться к операции. Вечером мне позвонили, сказали, что все прошло хорошо и можно приходить за собакой. Наталья Валентиновна мне все подробно рассказала, какие зубы были удалены, целых 8, показала снимки, дала рекомендации по дальнейшему уходу и, наконец, мне вынесли мою собаку, радостную и полностью отошедшую от наркоза. Уже вечером того-же дня Веник бесился с младшим и с аппетитом поел. Опухоль спала, собакен чувствует себя замечательно и передает огромный привет сотрудникам теперь уже нашей клиники Раденис. Скоро придем с младшим на удаление молочных зубов, ну и за помощью хвостатым теперь только к вам!!!!! С уважением, Ольга.
Ответ:

Ольга, благодарим за отзыв. Действительно, проблемы с зубами часто заставляют страдать именно возрастных животных и вопрос о риках наркоза встает остро. Вы правильно сделали что предварительно посетили кардиолога и, самое главное, вылечили собаке зубы!

( среда, 7 февраля 2018 г. )

Хочу выразить благодарность коллективу клиники Раденис за высокий уровень профессионализма. В зеленограде таких клиник как эта больше нету. Особая благодарность врачу Радзевиловой Екатерине Михайловне, знаем ее давнл, лечимся у нее ни один год. Чего только не лечили, сейчас наблюдаемся с почками. Всегда врач очень внимательна, знает свое дело!Не смотря на проблеммы с почками доктор уговорила нас заняться зубами, хотя я очень боялась. Мы прошли все обследования и нам удалили часть плохих зубов из за которых котик плохо ел и был ужастный запах из за рта. Врач Корнилова Наталья Александровна и анестезиолог Мария Вишневская настоящие молодцы, сделали все так что кот в этот же вечер уже кушал нормально и был очень бодр. Спасибо вам огромное, котик чувствует себя просто прекрастно и благодаря вам проживет еще много лет!

Задать вопрос