Отзывы

( вторник, 6 февраля 2018 г. )

Клиника - полное дерьмо!!!!!! Сталкивался два раза. В первый раз, собака была старенькая, обычно лечились в другой клинике, здесь решили подтвердить диагноз. Запмсались по телефону на последнее вечернее время. Приехали - вместо нас другой клиент, а нам заявляют, что мы не записывались. Второй раз приехали со щенком, через год. Врач осмотрел, назначил операцию на 9-00 через два дня. Накануне из клиники позвонили, убедились что мы приедем. Приехали в 8-55 - клиника закрыта! Пождоли до 9-33 - никого. На улице -15 градусов. Погреться в этой жопе не где. Даже ларьки еще не работают! Задубели и мы и щенок. Уехали. Минут через 15 перезвонил администратор. Интересовался, почему мы не пришли!

Ответ:

Здравствуйте, Андрей Анатольевич. Мы очень сожалеем что сложилась такая ситуация и приносим Вам свои извинения.

Дело в том, что погодные условия и особенности работы наших дорожных служб создали в минувшие сутки такую обстановку с транспортом, что вовремя оказаться на работе было очень сложно. Наши сотрудники живут, к сожалению, не в соседних домах и время в пути до работы заняло у них вчера более двух часов. Хирург, который должен был оперировать собаку, простоял около часа на остановке, т к два автобуса нужного ему маршрута просто не пришли. И тоже при минус 15-ти.
Я понимаю, что Вам от этого не легче, но на 5 и 6 февраля официальные власти объявили чрезвычайную ситуацию и просили с пониманием отнестись к опозданиям сотрудников. К огромному нашему сожалению, мы ничего не могли сделать ни с общественным транспортом, ни с пробками на дорогах. Все  выехали с большим запасом времени, потратили кучу нервов, но увы.
Конечно, сейчас, обсудив данный случай, мы пришли к выводу, что на утро вообще не надо было записывать пациентов. Так как прогнозировать время в пути не было возможности. Еще раз приносим Вам свои сожаления и извинения.
По существу дела. Предыдущий случай, когда на Ваше время якобы записали другого пациента, так же разбирался. Это было не совсем так. Прием пациента, записанного перед Вами вышел из тайминга и врач задержался на 10-15 минут. К сожалению, это достаточно частая проблема, так как записывая животное человек не всегда может правильно описать проблему и оценить время, которое ему надо выделить не всегда возможно. Поэтому иногда приходится подождать. И это не только в нашей клинике, это везде, где реально хотят разобраться в проблеме пациента. И в тот день и сейчас мы приносим свои  извинения и надеемся на понимание. Положа руку на сердце, лучше подождать востребованного врача и получить квалифицированную помощь, чем без всякой очереди попасть в клинику, где всегда свободно, потому что там нет пациентов. 
Вчера в 9 утра Вас встретила на пороге клиники наша сотрудница и объяснила ситуацию. Ключ от клиники был у администратора, которая стояла в пробке на Пятницком шоссе, выехав из дома в 7 утра. Это форс-мажор, на который мы никак не могли повлиять. Наша сотрудница предложила Вам подождать в тепле. В 9.34 администратор была в клинике, сразу же перезвонила Вам и, внимание: ИЗВИНИЛАСЬ и спросила ждать ли Вас
 
Очень жаль, что Вы восприняли ситуацию как личное оскорбление и лишаете собаку квалифицированного ветеринарного обслуживания. Сегодня хирург свяжется с Вами. Мы предложим Вам компенсацию затрат Вашего времени и нервов и постараемся урегулировать проблему так, чтобы собаке все же была оказана необходимая помощь.
Благодарим  за отзыв.
 
Для читателей: Скорее всего те, кто пытался 5-го или 6-го декабря попасть на работу утром понимают, что это было очень непросто вообще и практически невозможно вовремя.
Конечно, администратор клиники допустил серьезный просчет, записав пациента на 9 утра, не учитывая дорожную ситуацию.
Понятно, что промерзнув около закрытой двери сложно сохранить эмоциональную стабильность. Но обзываться и называть клинику дерьмом (личные оскорбления убраны из отзыва модератором) в обстоятельствах форс-мажора тоже не стоит.
Мы еще раз выражаем свое сожаление по поводу сложившейся ситуации.
PS  текст отзыва сохранен авторский, поэтому к грамматическим ошибкам редакция сайта не имеет никакого отношения. Из текста отзыва убраны обвинения в фашизме как оскорбляющие честь и достоинство персонала клиники и не имеющие никакого основания.

( понедельник, 5 февраля 2018 г. )

В Раденис обратилась больше года назад. При выборе исходила из отзывов, оснащения (узи, рентген и т. д., что бы все было в одном месте) и персонала клиники. У котика была постоянная рвота, посещали и другие ветки, но проблема не решалась... Выражаю благодарность коллективу Раденис. СПАСИБО ОГРОМНОЕ нашему лечащему врачу Вере Александровне Журавлевой (Астаховой) за профессионализм, понимание и правильный подход как к пациентам так и к их владельцам))) Вера Александровна поставила правильный диагноз (ХПН), назначила лечение, диету. Терпеливо и подробно отвечает на вопросы. Она предложит наилучший вариант исходя из ситуации и состояния здоровья. Спасибо! Так же были и у других профильных специалистов как в Зеленограде, так и в Солнечногорске. В большинстве остались положительные впечатления, но было и негативное. Один врач показал себя с непрофессиональной стороны (на прием к ней больше не записываюсь). Желаю Раденис поддерживать свой высокий уровень мастерства!

( суббота, 3 февраля 2018 г. )

Друзья, если мы не ответили на Ваш отзыв, не расстраивайтесь. Мы все их читаем! Мы признательны каждому из вас за доверие, которое вы нам оказываете, за внимание и за теплые слова! Их значение невозможно переоценить! Они дают силы и энергию работать всему коллективу. От всей души благодарим за то, что нашли время написать нам. Будьте здоровы и счастливы!

( суббота, 3 февраля 2018 г. )

Благодарю доктора Рачинского Дениса Сергеевича и его команду! Поставили девочку Гретту на ноги! В 7 месяцев у собаки проявилась дисплазия (нарушение развития суставов) . Решились на операцию по рекомендации Дениса Сергеевича. Операции проводились 30 октября и 18 ноября 2017 года. 2 февраля Гретте исполнился год. Девочка оправилась, бегает и прыгает, немножко хулиганит как положено ребёнку!!! Правда, на задние лапы ей тяжело вставать, но это не самое важное....Важно, что Гретта имеет способность двигаться и радоваться жизни!!! Спасибо, Денис Сергеевич!!!

Ответ:

Елена, Вам огромное спасибо за то что решились на такую не простую операцию как тройная остеотомия таза. За то, что занимаетесь собакой. Мы знаем как это не просто. Так что результат- это итог и работы врача и вашей работы! Гретте здоровья. Пусть радует Вас долгие годы.

( среда, 24 января 2018 г. )

Спешу выразить огромную благодарность медицинскому и административному персоналу клиники ,,Раденис,, (Зеленоград). Мы недавно переехали в ваши края и я искала вет.клинику где может наблюдаться моя любимая кошечка Ириска. И я наткнулась на Ваш вет.центр,чему очень рада! Недавно провели операцию-стерилизацию, я очень переживала за свой комочек счастья,задавала кучу вопросов (на все получила конкретные ответы). Все прошло успешно! Кошечка энергична,весела и бодра! Отдельное спасибо Рыгалину Сергею Николаевичу и Журавлевой Вере Александровне, а так же всем тем кто принял участие в подготовке и проведении данной операции! СПАСИБО ЗА ВАШ ТРУД!!!

( вторник, 16 января 2018 г. )

Хотим выразить благодарность коллективу "РАДЕНИС" за высококвалифицированную и своевременно оказанную помощь нашей кошке Алисе. После лечения любимица чувствует себя прекрасно) СПАСИБО ВАМ!!!! Очень внимательные, относящиеся к животным с любовью и заботой сотрудники клиники. СПАСИБО ОГРОМНОЕ Рыгалину Сергею Николаевичу за проведенную операцию!!!! Очень переживали и волновались , задавали кучу вопросов и на все вопросы получили ответы.

( суббота, 13 января 2018 г. )

Помню как я испугался когда, узнал что у моего песика Лептоспироз, но сейчас благодаря Ветеринарному центру "Раденис" он живы и здоров отдельно хотелось бы поблагодарить Рачинского Дениса Сергеевича.

( суббота, 13 января 2018 г. )

Хочу выразить свою благодарность,и удивление от действительно золотых рук! С моим любимым псом тайсоном,произошла глупая ситуация,мы гуляли на улице,это была зима,гололед. Я отпустила его побегать,и каким то образом он по всей видимости подскользнулся,и вывихнул себе лапу (как сказали мне врачи в другой вет клинике). Собака,скулила,я отвезла его в вет клинику,врачи посмотрели,поставили укол,и сказали мне что через два дня все пройдет,и нужно эластичным бинтом перевязывать лапу. Проходит неделя,собака ничего не ест,на лапу встать не может,и тогда я уже решила, что, что-то не так! Обратилась в вет клинику "Раденис". У собаки оказался перелом! Спасибо,хорошим и отзывчивым врачам! Собаку приняли хорошо,сделали все что нужно. Доктор Рыгалин Сергей Николаевич очень порадовал,спасибо ему! Лапа срослась у собаки замечательно,без каких либо повреждений!

( пятница, 12 января 2018 г. )

Хотелось бы то же оставить отзыв о клинике "Раденис". Мы у нашего старого друга семьи Фили заметили уплотнение на животе. Приехав в клинику, пришлось немного посидеть в очереди. Когда же нас приняли, произвели осмотр и назначили нужные лекарства. Оказалось, что это пупочная грыжа и слава богу хирургического вмешательства не требуется) Прием у нас вела Григорьева Екатерина Юрьевна, внимательная и видно, что имеет большой опыт с животными, так, как быстро усмерила нашего кобеля. В целом всё понравилось.

( пятница, 12 января 2018 г. )

То же не так давно пришлось побывать в ветеринарной клинике "Раденис" Меньше года назад переехали, поэтому, когда наш озорник Сильвестр выпал с балкона, мы немедленно поехали. Надо сказать, что у меня большой опыт хождения по клиникам, так как в семье два кота и овчарка) Приехав, пришлось немного подождать. Прием вел Сергей Николаевич Рыгалин, осмотрев котика и наложив гипс, он объяснил, как в дальнейшем ухаживать за нашим " парашютистом". В целом всё понравилось,не считая того, что пришлось подождать, но это мелочи. Персонал вежливый и внимательный, видно, что мастера своего дела.

Задать вопрос