Отзывы

( четверг, 15 ноября 2018 г. )

Хочу выразить огромную благодарность и уважение всему персоналу ветеринарной клиники "Раденис" за спасение моих животных. В клинике лечимся и наблюдаемся 4 года. Собачка Кнопа - состояние было тяжелое, заглоточный абсцесс. Благодаря грамотному лечению, назначенному Денисом Сергеевичем Рачинским, собака быстро пошла на поправку и осталась жива. Денис Сергеевич опытный хирург и знающий невролог - профессионал в своем деле. Тимоша, маленький чихуа с тяжелым пороком сердца был прооперирован по поводу мочекаменной болезни. Под чутким наблюдением Дениса Сергеевича и блестяще выполненной им операции, Тимоша живет и радуется жизни. Спасибо большое кардиологу Галине Сергеевне, у нее наблюдаемся почти 4 года. Так же хочу поблагодарить анестезиолога - Екатерину Юрьевну за правильно подобранный наркоз, врача стоматолога - Наталью Валентиновну за проведение Тимоши санации полости рта. Каждая операция для него - большой риск. Мы обследовались и лечились у многих врачей этой клиники. Это настоящие профессионалы и просто хорошие люди. Недавно была проведена операция нашей старенькой кошки Бони по поводу аденокарценомы молочной железы. Кошечка жива, чувствует себя хорошо, операцию провел Денис Сергеевич. После операции осложнений не было. Рекомендую всем эту клинику, так как есть опыт общения и результаты. С благодарностью и уважением, Холодова Н.А

Ответ:

Уважаемая Надежда Александровна, мы от души благодарим Вас за то что нашли время написать нам такие теплые слова! Здоровья Вам и Ваши питомцам.

( понедельник, 12 ноября 2018 г. )

Доброго дня! У меня пудель миниатюрный, 6 месяцев (дата рождения 21.04.2018). 17.07.2018 была поставлена вакцина Нобивак Rabies (у заводчика). 26.10.2018 в диагностической лаборатории сделали тест на антитела к бешенству для вывоза животного за границу, который показал результат 0,2, а минимальный показатель для вывоза - 0,5. Я хотела задать вопрос когда и в каком режиме можно повторно вакцинировать собаку, но уже у вас, соответственно? На 14.11.2018 у вас мы записаны а удаление молочных клыков и кастрацию. Заранее большое спасибо за ответ.

Ответ:

Здравствуйте, Лидия. Такой низкий титр антител говорит о том то вакцинация была выполнена не корректно. Нарушена схема вакцинации. После того как собаке сделают необходимые соматологические процедуры, должно пройти не менее двух недель. В это время ему нужно будет дать глистогонное. И затем подойти в клинику на вакцинацию.

( четверг, 11 октября 2018 г. )

Добрый день! Вот уже больше 2 недель прошло с момента моего обращения в клинику с тайским котом Электрионом МК (по-домашнему Тошей). Обращение не носило драматического характера, но понадобились и некоторые хирургические процедуры (резорбтивное поражение 309 и 409, удаление). Выполнив все предписанные послеоперационные назначения, пришло и мое время сказать спасибо – огромное и душевное, врачам Корниловой Наталье Валентиновне и Радзевиловой Екатерине Михайловне, ассистенту Крыловой Ирине Владимировне и администратору Самохваловой Юлии Александровне за вашу работу и призвание. Тоша хорошо перенес наркоз, дома из переноски вышел самостоятельно, сразу же к нему подбежали остальные члены кошачьего сообщества (мамка, тетка и кузина, скажем так ;-)) и принялись его жалеть, обнюхивать и вылизывать. Увидев реакцию кошек, я полностью успокоилась. Процесс заживления десен прошёл без сюрпризов. Тоша героически выдержал приём лекарств. Сейчас этот лежебока тихо посапывает в лежанке рядом, даже причмокивает во сне, что, на мой взгляд, является лучшим доказательством вашего профессионализма!
Ответ:

Ирина, благодарим за отзыв! Тоше крепкого здоровья. Мы очень рады что смогли помочь такому замечательному коту!

( воскресенье, 23 сентября 2018 г. )

Врачи прекрасные, все специалисты своего дела! Но вот девушка, принимающая звонки, ужасно грубая! Хамит, параллельно общается с другими клиентами, повышает голос! Уберите эту хамку из своего учреждения! Не портите себе имидж! Столько людей ищут работу, а уж за такую будут держаться! Найдёте добрую и отзывчивую!

Ответ:

Елена, здравствуйте. Благодарим за отзыв о врачах. Очень огорчительно слышать негативную информацию о работе администратора. Пожалуйста, сообщите на почту racat@bk.ru подробности ситуации и дату своего посещения.

( четверг, 20 сентября 2018 г. )

Примечание: орфография и пунктуация автора сохранены

Да, я наслышана, что вы удаляете отрицательные отзывы, Но решила спустя месяц после потери кота, все-же написать прежде сюда. Согласитесь, странно ведь, у вас на сайте только положительные отзывы? Если все-же мой, как мне кажется, объективный пост, все-же исчезнет, то есть и другие ресурсы, где люди оставляют свои отзывы и мир непременно о вас узнает)) Во-первых, если люди ограничены в средствах, то как минимум нужно изучить прейскурант. Если это не просто "почистить зубки" или сделать прививку, то лечение предлагается в стационаре. Альтернативы находятся, но как в моем случае, они привели к смерти животного. Итак мой кот очень плохо ел и пил, как это бывало с ним и я обратилась в Раденис. Врач Радзевилова Е.М. приняла нас. Температура у кота была высокая и ему был сделан укол анальгина. Взят общий анализ крови и анализ на особо опасные инфекции. Я просила сделать биохимию крови, ведь анализ на инцекции делается несколько дней, да и лечение после результатов симптоматическое , но врач сказала, что биохимия ей ничего не скажет, а вот на вирусы - самое то. Мне было предложено оставить кота до 9 вечера под капельницей, но у меня автобусы за город в это время уже не ходили и тогда коту очень быстро влили подкожно 250 мл. (Стакан) раствора Рингера. Игла во время инъекции выпадала прямо мне на руки и ее снова засовывали под кожу. Сказали приобрести питание для ослабленных кошек и скармливать дома через шприц. Антибиотики, которые я к тому времени начала давать коту, отменили. Я честно и упорно кормила через шприц. Мы с котом все были уделаны этим питанием, но через сутки я заметила, что он тяжело душет. На следующее утро мы поехали к открытию клиники. Врачь был уже другой. Были поставлены диагнозы - отек легких и желтуха, которые развились за сутки. Шансов практически не было, но я все-же оставила его в стационаре т.к. в тот момент не была готова сказать коту : - Извини дружок, но тебе лучше не мучиться... Ко второму врачу у меня претензий нет, кроме того, что могли бы под трупик моего кота положить чистую пеленку... В связи с вышеизложенным, считаю, что действия Радзевиливой Е.М. привели к отеку легких у кота, который не имел проблем с этим органом. Если клинитка имеет на этот счет свое мнение, то пусть его озвучит.

Ответ:

Давайте разберемся в ситуации без эмоций.
Поскольку в тексте сообщения они зашкаливают и ведущим является желание причинить боль и оскорбить врачей, переложить на них оветственность за гибель кота, мы будем основываться на анализе истории болезни  животного. Что же оказалось? Со слов хозяйки, кот болел уже около 5 лет и 5 лет назад ему был поставлен диагноз короновироз. Для тех, кто не в курсе, это вирус, вызывающий при некоторых обстоятельствах FIP- вирусный перитонит кошек, неизлечимое заболевание. С признаками которого кот в итоге и погиб. Все эти годы владелица лечила его, консультируясь по и нтернету, применяла для его лечения препараты м недоказанной эффективностью и не обращала внимания на достаточно длительные периоды когда кот не ел, считая это нормальным. Когда же она решила привезти животное в клинику, кот был в тяжелом состоянии и ему требовалось стационарное лечение. Но владелица сразу сообщила что денег на лечение кота в обрез и нужно обойтись минимальными затратами.
Здесь хочется обратить внимание читателя на то, что ответственность за жизнь и здоровье животного полностью лежит на его владельце. И если владелец принимает решение сэкономить, то это не идет на пользу состоянию животного. И вовсе не потому что врач, по мнению таких хозяев, одержимый лишь одной мыслью-содрать с них побольше денег, специально назначает неэффективное лечение. Нет, просто в том случае, когда необходимо стационарное лечение, оно действительно необходимо и его ничем не заменишь.
Нежелание видеть себя причиной состояния питомца, иными словами брать ответственность за ситуацию и приводит к тому что человек начинает обвинять врачей. Судить о правильности назначенной терапии может только врач, обладающий полной картиной состояния животного. Домыслы владелицы остаются лишь домыслами. Ольге Ивановне мы направили письмо, текст которого приведен ниже.
"Уважаемая Ольга Ивановна!

В ответ на Ваше обращение после анализа истории болезни кота и результатов его обследования могу сообщить Вам следующее.
Итак, 17.08.18  Вы обратились  в нашу клинику с котом Котей. При этом сообщили, что в 2013 году ему был поставлен диагноз Короновирусный энтерит, а с 01.08 кот не ест и не пьет, он проходил курс лечения гомеопатией в другой клинике. К нам Вы обратились с котом в тяжелом состоянии, с температурой тела 40.7 С. При этом от госпитализации и внутривенных инфузий Вы отказались, поэтому была проведена капельная инфузия подкожно в рекомендованных при данной степени дегидратации (7-10 процентов от веса тела животного) дозах. Был взят общеклинический анализ крови (по результатам анализа – лейкопения и лимфопения), на основании этих результатов и клинической картины был предположен диагноз – хронические вирусные инфекции (иммунодефицит кошек, лейкемия кошек, вирусный перитонит) и для подтверждения был взят анализ крови на инфекции. Биохимический анализ крови в данном случае не показан, учитывая озвученное Вами желание сэкономить, полную диспансеризацию Вам не предлагали. По анализам у Коти высокий титр антител к Вирусному Иммунодефициту Кошек и подозрительный титр на Вирусный перитонит (мутировавший коронавирус, обнаруженный еще в 2013 году).

Что все это значит? Это значит что у кота была хроническая вирусная инфекция, которую никто не лечил, но длительное время животное было относительно стабильно. Увы, обе эти инфекции смертельны для кошек. И рано или поздно декомпенсация происходит.

В листе назначения врач указала, что прогноз осторожный, до неблагоприятного и рекомендовала обратиться в клинику при малейшем ухудшении состояния. К сожалению, это произошло довольно быстро.

19.08.2018 Вы вернулись в клинику с котом в крайне тяжелом состоянии, у него был выпот в грудной полости и желтушность слизистых оболочек. Это характерно для хронических вирусных инфекций и не говорит о болезни легких. То что у кота развился отек легких не говорит о том что у него были ятрогенные (вызванные действиями врача ) патологии этих органов. Смерть всегда наступает либо из-за остановки сердца либо из-за отека легких. Оба эти состояния являются терминальными и вызваны тяжелыми, необратимыми изменениями в организме вследствие основного заболевания.

Мы соболезнуем Вам в Вашей потере. Но, медицина, в том числе, ветеринарная, не всесильна. Остаются заболевания, препараты для лечения которых пока не изобретены. Мы приложили все усилия, чтобы облегчить страдания Коти и сделали все что могли в предложенных нам обстоятельствах. Обвинения врачей в данном случае неоправданны.

Про эмоциональную составляющую я упомянула в связи с Вашими попытками обвинить врачей в гибели кота не имея для этого никаких оснований. Только эксперт в области ветеринарии может судить о том принял врач все необходимые меры или нет, можно было бы вылечить кота или нет. Кроме того, надо учитывать что окончательное решение принимаете Вы как владелец и если Вы не готовы оплачивать лечение в стационаре, постановку внутривенного катетера и инфузию с постоянной скоростью, значит Вам назначат то лечение, которое является минимально необходимым, но менее эффективным. И не врач в этом виноват.

Как бы не было обидно и жалко животное, но мы с Вами взрослые люди и должны обладать хотя бы минимальным пониманием юридических основ общественной жизни. Всегда надо выслушивать две стороны чтобы сформировать объективную картину происшествия. Мы Вас услышали. Жаль, что у Вас остался такой осадок, возможно, это было вызвано какими-то личными моментами  общения с врачом. Надеюсь, что Вы услышали и нас."

 

( среда, 19 сентября 2018 г. )

Здраствуйте.Не первый раз посещаю вашу клинику и всегда все все нравилось в обслуживании. Врачи очень хорошие всегда все подробно расскажут и проконсультируют.Претензия не к ним.К сожалению с этим и встречалась в других вет клиниках нашего города. Перед приемом позвонила и уточнила стоимость процедуры .Должна была быть вторая вакцинация.После прививки подошла оплачивать и цена была выше объявленной по телефону. Очень не приятно что ти в этой клинике все повторяется.

Ответ:

Здравствуйте, Татьяна. Стоимость отличалась на 100 руб? Это вызвано тем, что на нашем рынке пропала вакцина Нобивак Рабис, ее длительное время не ввозили в страну. Поэтому применяли другую вакцину против бешенства, она несколько дороже. Если мы не правы, сообщите подробности на racat@bk.ru. Спасибо.

( вторник, 18 сентября 2018 г. )

Хочу сказать огромное спасибо за чуткое и профессиональное отношение к пациентам и их хозяевам, Корниловой Наталье Валентиновне, а так же анастезиологу Екатерине Михайловне Радзевиловой! Нашему йоркшистому терьеру Тимке 8,5 лет. Со здоровьем у нас большие проблемы. К сожалению он уже перенес 4 операции с наркозом, две из них очень сложные, его с трудом удалось спасти. Ознакомившись с правилами ветклиники, мы очень переживали, что госпитализация собаки негативно скажется на его здоровье. От страха, что его отдали, он может потерять сознание ( к сожалению с этим мы уже столкнулись ). Предварительно обсудив все наши проблемы и пожелания, Наталья Валентиновна с пониманием отнеслась к нашей беде и мы находились с собакой до и после операции. Очень порадовала и Екатерина Михайловна. Тщательно ознакомилась с историей болезни и подбором лекарств, так как наш питомец ещё и аллергик. Сейчас мы идём на поправку. Я с теплом и благодарностью вспоминаю всех, кто нам помог и поддерживал, в ожидании конца операции. Ещё раз спасибо Вам дорогие за понимание, за Ваше огромное желание помочь и за доброту!!! С Уважением, Елена Александровна.

Ответ:

Елена Александровна, большое спасибо за отзыв! Тимке крепкого здоровья!

( суббота, 15 сентября 2018 г. )

Сердечно благодарим Рачинского Дениса Сергеевича, Радзевилову Екатерину Михайловну и всю команду профессионалов клиники Раденис! У нас собака Бернский Зенненхунд преклонных лет, и к сожалению, проблем со здоровьем не удалось избежать. Специалисты клиники спасли нас при завороте желудка, успешно выполнив срочную неплановую операцию. Позже поставили нашу собаку на ноги после укуса клеща, а потом еще раз успешно прооперировали во время эндометрита. Клиника хорошо оснащена, есть рентген, а это важно в экстренных случаях, при завороте не все готовы были нас принять. Но самое важное это, конечно, люди. Люди профессиональные, неравнодушные, внимательные! С низким поклоном, Алексей, Татьяна, Берта.

Ответ:

Блаогодарим за отвзыв! Действительно, работа с тяжелыми и экстренными пациентами достаточно сложна, требует высокой квалификации от врачей и определенного уровня оснащения клиники. Мы рады что сумели помочь Берте и многим животным, оказавимся в подобной ситуации. Берегит свою красавицу. Здоровья всему вашему смейству!

( вторник, 11 сентября 2018 г. )

Хочу сказать спасибо Вашей клинике и доктору Денису за спасённую лапу нашего Рикки (джек Рассел). В нашем городе не делают таких сложных операций, а Вы сделали свою работу блестяще. Собака полностью восстановилась, снова четырехлапая))) все было очень душевно, внимательно, по-человечески. Спасибо много раз!
Ответ:

Наталья, спасибо что нашли время написать! Рикки привет, пусть постарается быть осторожнее, хотя, для джек-рассла это сложноватоsmiley

( понедельник, 27 августа 2018 г. )

Здравствуйте! Очень хочется выразить огромную благодарность ветеринару Пахомовой Наталье Александровне за высокий профессионализм, внимательное отношение.

Ответ:

Ксения, благодарим за отзыв! Наталья Александровна очень много сил и энеергии отдает работе и переживает за каждого пациента. Ей очень приятно будет читать эти строки!

Задать вопрос