Отзывы

( воскресенье, 18 апреля 2021 г. )

Просто ужасно!!! Недавно отвозили собаку, чтобы просто подстричь когти. Думали обратиться специалистом, а с такими специалистами, лучше бы не ездили. Что дома мы бы так подстригли когти, что там одинаково! Принимал нас один парень. Отдали ему собаку(держали мы) и тут всё началось. Собака пищала, шла кровь, подстригли просто ужасно. Хотя мы каждые выходные ездили в эту поликлинику.(принимали нас девушки и всё было славно) А тут к тому же после такой стрижки, ещё и собаку травмировали! Теперь мы даже к лапам прикоснуться не можем. Собака рычит и убегает. Нет слов ????

Ответ:

Анастасия, поясните, пожалуйста, какого числа Вы были с собакой чтобы можно было понять кто Вас принимал и  посмотреть видеозапись приема. 
При обрезании когтей иногда  бывает кровотечение, если сосуд прорастает до самого кончика когтя. Этог не травматично для собаки, хотя выглядит, действительно страшно. 
Так же не понятно  из Вашего сообщения частота обрезания когтей. Вы делаете это каждую неделю? Зачем?  Или каждый выходной Вы приезжали в нашу клинику с какой-то иной целью? 

Собаке, которая много гуляет и живет в городе обычно вообще не требуется стричь когти. Кроме того к этой процедуре нужно приучаить питомца заранее, лучше со щенка дома в спокойной обстановке. Награждать лакомством за спокойное поведение. Тогда обрезание когтей не будет стрессом ни для него ни для владельцев. 
Травмировать лапу при обрезании когтей невозможно. Скорее всего Ваш питомец испугался и  поэтому теперь не дает лапы. 
Сожалеем чьто у Вас осталось негативное впечатление. Еще раз просим  сообщить дату  визита и, желательно,  свою фамилию, чтобы мы могли проанализировать ситуацию. 

( пятница, 16 апреля 2021 г. )

Обслуживаемся в клинике Раденис с самого открытия. Уникальное сочетание качества услуг, оборудования и сервиса. Всегда всем советовала именно Раденис. К сожалению, 16.04.2021 попали с порванным в драке животным на экстренный приём к Третьяченко Денису Александровичу. Специалист сообщил, что имеет право отказать в приеме и прочёл нотацию о важности паспорта. Информация о животном есть в базе и была предоставлена устно. Бесчеловечность врача поражает. Нас даже с подобранным животным принимали, а тут постоянного клиента хотели выгнать. Не рекомендую данного врача.

Ответ:

Екатерина, благодарим за длительное сотрудничество и рекомендации. По поводу ситуации с приемом у Дениса Александровича поясняли устно, поясняли в переписке по почте, пояснили на Яндекс картах, куда вы сочли нужным отправить свой отзыв ( что мешало писать когда вы были довольны, кстати? smiley) поясняем и здесь. 

Вы обратились в клинику по поводу покусов, нанесенных Вашему коту на прогулке.
Вы, как владелец животного, и мы, как ветеринарная клиника, обязаны подчиняться Закону о ветеринарии РФ. А он особенно строго регламентирует владение животным и обращение с ним в части заболеваний, общих  для человека и животных. И в первую очередь бешенства. По которому наш район стабильно неблагополучен. 


Закон обязывает вас как владельцев всегда иметь при себе ветеринарный паспорт животного с отметкой о вакцинации против бешенства в текущем году при визите в клинику. В любую и в государственную и в частную. Потому что это единственный документ, подтверждающий наличие прививки у животного. По закону наша база данных таким документом не является. Увы. Не мы это придумали. И нам это тоже не нравится. Но мы должны подчиняться закону. 


И врач очень мягко и вежливо Вам это объяснил. Есть видео с приема, оно Вам отправлено. Нам жаль что Вы интерпретировали сообщение врача как хамство. Попробуйте обратиться в горветстанцию, возможно там Вам разъяснят Ваши обязанности в более доступной форме. 
Требование  таможенников предъявить паспорт и ветеринарное свидетельство никому же не придет в голову считать бесчеловечным. Это ситуация из того же разряда. Ничего направленного лично против Вас в словах врача не было. Вам просто разъяснили Ваши обязанности. А они у Вас как у владельца животного  есть. Как ни странно это для Вас звучит.

Ветеринарная клиника является не только учреждением, оказывающим услуги, но и учреждением, контролирующим опасные заболевания, общие для людей и животных. Да, при отсутствии у Вас паспорта врач должен был отправить Вашего котика в СББЖ, т к он покусан неизвестным животным. Хорошо что кот привит в нашей клинике и это отследили по базе данных. А если бы в тот момент не было интернета, если бы была опечатка в кличке? Такие ситуации бывают.  Именно поэтому нужно носить с собой паспорт. 


Кота осмотрели, оказали ему первую помощь, дали рекомендации в полном объеме. 
Мы проанализировали Ваше обращение и, конечно, сделаем выводы и  постараемся впредь доносить информацию еще более понятно . 
Требование приносить с собой ветеринарный паспорт животного есть в Правилах приема посетителей, с ними можно ознакомиться на сайте. 

( четверг, 15 апреля 2021 г. )

Поздравляю коллектив Раденис с юбилеем! Желаю каждому сотруднику хорошего здоровья, побольше позитивных моментов в работе. Развивайтесь и растите, как вы это делаете уже 10 лет. С уважением и любовью.
Ответ:

Огромное спасибо!!!

( пятница, 26 марта 2021 г. )

Доброго времени суток! Хотелось бы поблагодарить весь персонал, который был задействован с одной стороны в рядовой операции кастрации котика, с другой стороны с какой ответственностью они к ней подошли! Я, как ответственный за того кого приручил, был конечно весь период времени, от момента записи до забора котика домой, как на иголках, но всё в итоге прошло идеально! В крации и по делу о всём, что меня и Честера ждало в ветеринарном центре Раденис: 1. Запишут на удобное (в зависимости от наличия свободного времени врачей) время; 2. Сделают электрокардиограмму сердца (мой кот "шотландец" - породы, входящей в зону риска); 3. Предварительно осмотрят и опросят; 4. Заберут на весь день и отдадут в удобное (после работы например) время; 5. Ответят на "кучу" вопросов о вашем питомце; 6. Позвонят и предупредят о записи, итогах операции, состоянии и самочувствии питомца. И за все эти удобные (стационар) и необходимые (сама операция + ЭКГ + "воротничок" + консультации) я отдал всего лишь (вдумайтесь сколько человеческих ресурсов было задействовано) = 4100₽. В итоге у нас с Честером появился новый друг и товарищ, который не бросит в беде - это ветеринарный центр "Раденис" !!!
Ответ:

Евгений, мы очень признательны за высокую оценку и такой подробный рассказ о нашей работе! Спасибо. Здоровья Вашему питомцу. Ему очень повезло с владельцем!

( четверг, 18 марта 2021 г. )

Многие пишут отзывы о той или иной клинике исходя из результата лечения. Кого-то спасли и хвала и честь врачу. А кого-то нет... И владельцы готовы проклинать весь белый свет во главе с вет.клиникой и конкретным врачом. Я хочу поблагодарить "Раденис" и в частности Дубинину Веру Александровну за то, что дали нашей семье возможность ещё чуть-чуть, совсем немного, но побыть рядом с нашим котом Масяней. Он болел. Болел сильно и неизлечимо. Хроническая почечная недостаточность, отказ почек, частичная слепота, гипертония. Всё, что могли врачи и мы-это оттянуть момент прощания и улучшить последние месяцы его жизни. Детальная диагностика, профессионально построенная схема лечения и внимание со стороны врача (даже в собственный выходной) позволила нам отпраздновать наше ВОСЕМНАДЦАТИЛЕТИЕ (а это, согласитесь, солидный возраст для породы, чья продолжительность жизни в среднем 13-15 лет). И помните, мы-владельцы, обращаемся ко врачу уже порой поздно, когда симптомы болезни видны невооруженным глазом и такое драгоценное время упущено и доктору в кратчайшие сроки необходимо провести диагностику и поставить диагноз пациенту, который не может сказать ни слова-где болит, что не так, как самочувствие. И этого короткого периода иногда не хватает. Ведь у многих заболеваний такие схожие симптомы, тем более что о некоторых симптомах хозяева умалчивают по незнанию, не думая и не гадая, что мелочь меняет всю картину. Вот и итог, что любимца не успели выцепить из лап костлявой... Хочется пожелать докторам чтобы у них было поменьше работы, а владельцам-здоровых и довольных жизнью питомцев.
Ответ:

Ольга,  огромное спасибо Вам за эти слова и от Веры Александровны и от всего коллектива!  Мы часто попадаем в очень тяжелые и неприятные ситуации, когда владельцы не понимают степени тяжести состояния питомца, надеются на чудо и  в итоге обвиняют врачей.   Людям очень сложно смириться с утратой, хочется найти  виноватого - так проще справиться с болью. Но психологическое состояние врача в такой ситуации сложно себе представить. Для многих молодых специалистов такие вещи становятся причиной ухода из профессии. Каждый врач  переживает за своих пациентов, чувствует их страдания и делает все возможное для спасения их жизней или сохранения ее качества в последние дни.  Помимо  сложной работы с пациентам, врач должен договориться с его владельцем. Дать человеку без специального образования понимание происходящего и убедить его сотрудничать. Поэтому обвинения и проклятья бьют очень больно. 
Однако чаще  мы работаем с людьми ответственными и понимающими. Врачам удается наладить с владельцами сотрудничество и вместе действовать в интересах пациента. Спасибо что решили написать об этом!

( вторник, 2 марта 2021 г. )

Нашу любимую собаку Цунами спасли в клинике Раденис! Благодарим Веру Александровну Дубинину за очень быструю диагностику. Без Вас мы бы потеряли собаку. Три дня до этого лечились "по телефону" дома. Спасибо Екатерине Анатольевне за волшебный пинок, после общения с ней мы немедленно привезли Цунами в клинику. Хирург Денис Сергеевич сразу взял Цуми на операцию. Оказывается, эта хулиганка с осени где-то прятала косточку от персика и вот съела её под конец зимы! Косточку удалили, сказали что, к счастью, кишечник не пострадал. На следующий день Цунами выписали из стационара. Спасибо врачам и их помощникам, кто ею там занимался! Нам регулярно звонили и присылали видео. Иначе я бы с ума сошла, наверное. Сейчас Цунами отлично себя чувствует! У вас лечат лучше чем в человеческих клиниках!
Ответ:

Анна, благодарим за отзыв! Надеемся, ваша любимица повзрослеет и перестанет грызть что попало. Здоровья вам обеим!

( вторник, 2 марта 2021 г. )

У меня есть претензии к глав. врачу этой клиники Рачинскому Д. С. Врач так и не смог поставить правильный диагноз. И это при наличие рентгена МРТ и всяких анализов. Он просто отменил все рекомендации лекарства и выписал нас с предварительным диагнозом. Спасибо что не угробили!!!!! Мы поехали в Москву и в двух клиниках врачи подтвердили полную некомпетентность Рачинского Д.С. Был поставлен диагноз который очень сильно отличается от диагнозов Рачинского Д.С. Люди если вы любите своих кошек собак обходите эту клинику стороной. P.S. хочу добавить кардиолог тоже накосячил. И хочу вам сказать Д.С не надо орать и хамить людям ведь вы глав врач а ведете себя как вздорный подросток .
Ответ:

Уважаемая Елена, очень странно принимать от Вас претензии, так как человек с таким именем и фамилией был у нас последний раз в 2019 году и вовсе не у Дениса Сергеевича. Остается только догадываться что Вы супруга предыдущего оратора - Игоря, с которым Денис Сергеевич отказался работать.  Будьте добры, пришлите на почту racat@bk.ru выписки и заключения из других клиник с диагнозами "очень сильно отличающимися" от тех, чтог поставил Вашей собаке Денис Сергеевич. Хотя, окончательного диагноза он Вашему питомцу не поставил, так как сотрудничества не получилось. 
Кардиолог клиники Раденис проводит обследрование и дает заключение по обще признанным стандартам и протоколам. Хочется конкретики - чего именно не хватало в его обследовании для проведения МРТ? 
В Вашем послании много негативных эмоций, поэтому вряд ли Вы нас услышите. Оставайтесь при своем мнении, это Ваше право. А остальным читателям хочется напомнить что вести себя как взрослый человек и уважать собеседника должен не только врач, но и владелец пациента, иначе сотрудничества не получится. Увы. Обязанность врача - поставить диагноз и назначить лечения,но сделать это он может только в диалоге с владельцем. Тратить время и силы на людей, которые не доверяют и  обесценивают каждое твое слово не имеет смысла. Поэтому рекомендация обратиться к другому специалисту была разумным решением. Помощь животному оказана, симптоматическая терапия назначена.
Вашей собаке проведена достаточно обширная дитагностика, выписка выдана на руки. Поэтому у тех врачей, к которым вы обратитесь, будем информация для постановки диагноза. Удачи!

( суббота, 27 февраля 2021 г. )

Если хотите потерять своего питомца за большие деньги то вам сюда. Врачи позволяют себе во время приёма разговаривать и писать СМСски . Кардиолог, при обследовании сердца УЗИ, пишет не все данные для МРТ и не видит отклонения при работе сердца, необходимые для исследования. Ортопед ставит четыре предварительных диагноза, которые ни один из них не подтверждает МРТ, при этом уже готов делать операцию на позвоночнике. На рецепшн не видят выписанные лекарства для питомца и , соответственно, их не предлагает его купить..
Ответ:

Уважаемый Игорь, по поводу Вашей жалобы мы провели анализ документации и видеозаписей приема. Стало ясно почему  у Вас осталось негативное впечатление.
Ортопед Денис Сергеевич отказался с Вами работать, так как это было невозможно. Напоминаем, что терапевтическое сотрудничество владельца и врача - необходимое условие, без которого лечение становится бессмысленным. В ситуации когда врач пытается ответить на Ваш вопрос, а Вы с завидным постоянством перебиваете его на первой же фразе и выдаете свою версию, он просто не может работать. Поэтому Денис Сергеевич  завершил прием и предложил Вам обратиться к другому специалисту. Выписка из истории болезни Вашей собаки направлена Вам на почту. 
Обращаем Ваше внимание, что питомцу проведено неврологическое обследование, поставлен ряд дифференциальных диагнозов для подтверждения или исключения который назначено МРТ. То, что часть диагнозов не подтвердилась на МРТ, нормально, для этого исследовния и проводят. 
Нервная система - сложнейший орган и на его работу может влиять много факторов. Да, диагностика может занимать много времени и требовать больших усилий. 
Да, Денис Сергеевич готов проводить неврологические операции и проводит их регулярно. Благодаря чему многие животные буквально посталены на ногии. Но не в вашем случае. Оперировать Вашу собаку он точно не будет. 
Так же хотим заметить, что за время лечения собаке Вашей, с Ваших же слов, стало лучше. И объективно степень неврологического дефицита уменьшилась. Поэтому не совсем понятно зачем в начале сообщения ввернута  фраза  " хотите потерять питомца". Для красного словца? 
Желаем Вам найти хорошего специалиста, с которым получится построить общение и  здоровья Масе!

( пятница, 19 февраля 2021 г. )

Выражаем огромную благодарность Врачу с большой буквы Пахомовой Наталии Александровне, которая стала второй мамой нашему коту. Это настоящий профессионал в действиях, решениях, словах поддержки и ведении пациента от поступления ( в крайне тяжелой симптоматике) до выписки, даже когда он уже перешел в компетенцию другого профильного доктора. Огромное Вам человеческое и животное спасибо. Спасибо за Вашу ответственность, любовь, внимание, поддержку и заботу. Вы настоящий профессионал и человечище. Так же огромная признательность всему персоналу клиники....благодарные Дмитрий, Елена и Серый)))
Ответ:

Дмитрий и Елена, от всей души спасибо за то, чьто нашли время написать отзыв и за такие теплые слова! Серому крепкого здоровья!

( пятница, 11 декабря 2020 г. )

Хотим поблагодарить Рачинского Дениса Сергеевича и анестезиолога Григорьеву Екатерину Юрьевну. Обратилось в клинику с собакой Оскаром кокер-спаниель - 14 лет, у него на ухе выросла большая опухоль, около 8 см. Боялись делать операцию, из-за возраста собаки и проблем с сердцем (выраженный застой в малом круге кровообращения, эндометриоз митрального клапана) Но опухоль начала доставлять Оскару много беспокойств, пришлось решиться на операцию. Операцию сделали 21 ноября. Мы очень волновались за Оскара. Но все пришло хорошо. Шов на ушке сделали аккуратный. Оскар быстро вышел из наркоза уже через час попросил покушать, чувствовал себя хорошо. Сегодня Оскар уже весело бегает, играет, стал хорошо кушать Большое Вам спасибо !
Ответ:

Елена, нам очень радостно  читать Ваш отзыв! Врачи переживали за Оскара. Кроме того, мы понимаем насколько этот отзыв может быть важен людям, которые находятся в схожей ситуации и размышляют стоит ли оперировать пожилое животное. К сожалению, многие животные остаются без квалифицированной врачебной помощи, так как их владельцы считают болезни нормальным спутником старости и боятся рисков, связанных с возрастом. А это не правильно. При достаточной квалификации врачей можно и нужно и лечить и оперировать животных любого выозраста, если это избавит их от боли, страданий и улучшит качество жизни. Оскару очень повезло с семьей!

Задать вопрос