Отзывы

( понедельник, 20 августа 2018 г. )

Больше спасибо врачам из клиники Раденис, особенно Екатерине Рачинской и Евгении Шевяковой. Пришла с котом, у которого был неправильно установлен диагноз и лечили, как оказалось варварским способом в другой клинике, благо я это поняла и пришла сюда. Врачи осмотрели, сделали все анализы и узи, оказалось у кота не песок в мочевом пузыре, а панкреатит. Вот так. Выписали препараты для лечения, кот идет на поправку. Огромное вам спасибо! Теперь мы будем вашими пациентами, другие варианты рассматривать не буду. Советую теперь всем знакомым и родным.
Ответ:

Александра, большое спасибо за отзыв! Надеемся что Мишка быстро поправится и забудет о всех своих злоключениях. Ему повезло с ответственной и заботливой хозяйкой!

( суббота, 28 июля 2018 г. )

Привезли крыску Швондера на кастрацию. Всё прошло хорошо. Его нам отдали только когда он полностью отошёл от наркоза и стал сам кушать. Спасибо персоналу за внимание и профессионализм!
Ответ:

Лидия, благодарим за то что нашли время написать! Швондеру здоровья, пусть радует вас как можно дольше.

( вторник, 17 июля 2018 г. )

Уважаемые Люди, работающие в "Раденис"! Мало того, что Вы зверей лечите - так Вы ещё и их хозяевам души успокаиваете: ненавязчиво, спокойно и профессионально. Итог: четвероногие здоровы, двуногие счастливы. Низкий поклон ВСЕМ ветеринарам и всем, кто работает вместе с ними ради здоровья наших усато-лохматых.
Ответ:

Как приятно! Спасибо!!!

( вторник, 19 июня 2018 г. )

У нашей собаки отказали задние ноги,мы приехали в ветклинику "Раденис".Нас осмотрели и сказали,что нужна операция!Собрали все анализы и отдали нашего Малыша хирургу.Через день забрали его.Врачи сказали что полтора-два месяца будет востанавливаться,учиться заново ходить.Но через пару дней наш песик уже начал бегать))))Большое спасибо Денису Сергеевичу и всему персоналу ветклиники Раденис,что вернули нашего Малыша к жизни!!!!Мы Вам очень благодарны)))
Ответ:

Юлия, огромное спасибо за хорошие новости!!! Мы очень рады что сумели помочь Малышу. Пусть наслаждается движением и свободой!

( воскресенье, 13 мая 2018 г. )

Здравствуйте. Хотела бы поблагодарить замечательного доктора Марину Владимировну Колочко. Были на приеме 07.05.2018 с беременной кошкой Матильдой. Кошка чувствует себя намного лучше, чуть покашливает, но не хрипит. Глазки и нос почти чистые. 09.05.18 г родила замечательных котят. Лечение будем продолжать, как рекомендовано в полном объеме. Плановый осмотр 15-16 мая придется пропустить. Обязательно привезем на вакцинацию от бешенства нашу остальную котобанду. С огромным уважением, Кедровы.

Ответ:

Благодарим за отличные новости! Здоровья маме и малышам!!!

( среда, 9 мая 2018 г. )

Всем владельцам животных в Андреевке и Зеленограде хочу открыть большой секрет. В ветеринарной клинике Раденис работает настоящий доктор Айболит! Это - Рыгалин Сергей Николаевич. Точно, как в книжке - опытный профессионал, добрый, отзывчивый, только молодой, симпатичный и с великолепным чувством юмора. 4 мая 2018 г. Сергей Николаевич провел сложную операцию по удалению опухолей молочных желез моей кошке Соне. Во время приема доктор рассказал очень подробно и о самой болезни, и об операции, и о последующем лечении и восстановлении. Все очень доступно и доброжелательно. Я очень благодарна Сергею Николаевичу и анестезиологу (к сожалению, не знаю имени, извините меня), которые провели операцию Соне.Здоровья вам и всему персоналу клиники!
Ответ:

Ирина огромная благодарность за отзыв! За Соню мы все переживали. Вы молодцы! Многие владельцы кошек считают такую ситуацию безнадежной и оставляют питомцев без квалифицированной помощи. Анестезиологом на операции у Сони была Радзевилова Екатерина Михайловна.

( понедельник, 30 апреля 2018 г. )

Хотела бы поблагодарить Рыгалина Сергея Николаевича и всю команду клиники РАДЕНИС Зеленоград за успешно проведенную стерилизацию моей кошке Василисе. К нашему сожалению, это была повторная стерилизация, т.к. до этого год назад нам неудачно ее провели в другой клинике в Звенигороде. Перед операцией сделали УЗИ, ничего не обнаружили, но все равно решили делать операцию, т.к. кошка в течение года 4 раза просила кота! Утром я ее отвезла, а вечером уже забрала в полном сознании и боевом настроении! Она у меня дама с характером, даже укусила сильно девушку ассистентку Ирину, за что еще раз мы извиняемся  Дома кошка уже через час дала к себе прикасаться, далее несколько часов пыталась на все запрыгнуть (вот в этот период наверное нужно было ее в переноске подержать), а потом как обычно перед сном пришла ласкаться! Кушала сразу без проблем, а вот в туалет по большому сходила только через 4 дня. Для нас это было просто чудо, так как в 1ой клинике ее продержали 2 недели!!! Говоря нам что она дома будет неадекватно себя вести и что у нее осложнения после операции(( По моей просьбе неудаленный яичник мне сфотографировали и переслали – теперь у меня есть доказательства некомпетентности прежнего ветеринара. Все время сотрудники клиники всегда были на связи и отвечали на все вопросы. СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ!

( среда, 11 апреля 2018 г. )

Хочу выразить признательность всем кто работает в этой клинике. Вчера, гуляя вечером после работы с собакой, увидела под балконами кошку, которая с трудом передвигалась. Я решила, что видимо она упала с балкона. Отведя собаку домой, вернулась за кошкой и в ближайшую клинику - Раденис (Андреевка). Нас моментально приняла врач Радзевилова Екатерина, кошечку осмотрела, сделала УЗИ, рентген, обезболили, оставили на ночь под наблюдение врача. К сожалению, кошечку спасти не удалось(она получила травмы не совместимые с жизнью). Но я уверена в том, что они сделали все что было необходимо. Самое главное, я не встретила там безразличия. Врачу подходили ассистировать и другие сотрудники, никто не прошел мимо. Безусловно, если бы пришел кто-то еще, им пришлось бы подождать. Я считаю, что лучше подождать, но когда дойдет очередь до твоего животного получить помощь на 100 %, а не столько сколько отведено по времени. Не устану повторять СПАСИБО людям вашей профессии!

( вторник, 10 апреля 2018 г. )

Хочу выразить благодарность всему персоналу клиники в г. Солнечногорска и особенно Юрию Николаевичу, за высокий профессионализм и качественно оказанную помощь. Жанна и кот Филимон :)

( пятница, 30 марта 2018 г. )

Моей собаке Герде десять лет. Мы не частые посетители ветклиник, здоровье Герде досталось хорошее. Но возраст, как говорят, берет своё. Стала прихрамывать на заднюю лапу, появился налёт на зубах, который не могла снять сама, да и зубы разьехались, запах изо рта... С этими проблемами и пришли в " Раденис". Очень приятные впечатления от доктора Рачинского Дениса Сергеевича. Тщательно осмотрел лапы, всё понятно объяснил, дал подробные рекомендации. Ну, думаю, класс!! Значит и с зубами здесь всё так же чудесно пройдёт. А вот вышло совсем по другому... В качестве стоматолога к нам вышла врач Корнилова Наталья Валентиновна. Ей я рассказала о проблемах с налётом на зубах, она же в свою очередь сказала, что собаке дадут наркоз, газовый, что он щадящий и пока собака спит ей будут ультразвуком чистить зубы, после того как снимут налёт, посмотрят не нужно ли что то подлечить.Собаку забрать можно будет к обеду. Долговато конечно, но выходить из под наркоза под присмотром врачей это хорошо. Всё логично и вполне меня устраивало. Записались на 29 марта, на 9.30 утра. Приехали вовремя, к нам вышла врач, пока она оформляла данные я рассказывала ей про мою Герду. Что собака очень нервничает когда меня нету рядом, страшно подумать как она будет чувствовать себя без меня да ещё в незнакомом месте, да ещё и до обеда, и нельзя ли мне мою трусиху забрать пораньше, по возможности, потому как и я очень нервничаю, оставляя её одну в клинике. " Мы как рентген сделаем, вам позвоним"- ответила доктор. Оставляю свою красавицу в клинике, еду домой ждать. Жду.... Время уже 13. 30 никто не звонит... Звоню сама, спрашиваю могу ли выезжать за Гердой, на что мне отвечают, что её ещё не взяли, она ждёт ...... Начинаю нервничать, понимая в каком стрессе моя девочка... Почему ещё не сделали ничего?!!! Еле выждала час, звоню снова, говорят " Вот, только что взяли Герду..." Ещё через час понимаю, что не могу спокойно сидеть дома, еду в клинику. Думаю , хоть не буду тратить время на дорогу, заберу её поскорей. Приезжаю, время 15.35, говорю, что за Гердой, администратор отвечает " не готова", на что я сказала, что не понимаю, зачем было назначать на 9.30, если до обеда собаку не взяли на процедуру и что буду ждать здесь, в холле. Через 15 минут спускается врач Корнилова, на лице уже выражение " готова к обороне". Администратор наверно " подготовила" смс кой... Говорю доктору то же, что админу. Ответ " К нам все приходят к 9.30, а потом ждут своей очереди". И зачем тогда запись???!!! Ну правда, непонимаю.... Спрашиваю, а взяли ли мою Герду? Врач говорит НЕТ!!!! А админ соврала, что взяли... Начинаю уже сердиться, но сдерживаю себя. Думаю, ну что ж я, зря что ли собаку заставила переживать, пусть уж почистят зубки... В итоге, совершая над собой форменное насилие, дотерпела до 18.30 и стала уже одеваться, что б снова поехать за собакой. Думала, даже если ничего не сделали, пусть вернут мне её! И тут позвонили из клиники и сказали " приезжайте, забирайте". Почти 10 часов!!!!! Мы вообще то не оперироваться пришли, а зубы подлечить!!!! Но дальше ещё хуже!!!..... Эта " доктор" повыдергала моей собаке все!!!! передние зубы!!!!! от клыка до клыка на верхней и нижней челюстях!!!!!!! " Это ж пародонтит!" сказала она. А вы меня спросили " доктор"???!!!! Согласна ли я на такое удаление??? Почему сделав рентген челюсти и решив, что удаление единственный способ, не позвонили мне, как обещали?????? Почему это вы посчитали, что имеете право самостоятельно решать такое???!!! И Герда.... моя бедная Герда..... напуганная и очумевшая после наркоза и седативных препаратов , лишённая своих зубов вдруг задрала голову и завыла......негромко... но так печально.... Она никогда себя так не ведёт.... даже после обычного иньекционного наркоза, когда её стерелизовали она была вялой. Но не ТАКОЙ! Она была в ужасе... Как впрочем и я.... Не смогла даже дослушать оправдания Корниловой... Не хотела реветь у всех на виду... Расплатилась. И мы ушли. И что же сейчас нам делать?... Без зубов... Разве что заставить Корнилову оплатить нам протезирование ?
Ответ:

Уважаемая Виктория, мы очень сожалеем что у Вас остались подобные впечатления после успешно проведенной процедуры санации ротовой полости Вашей собаке. Поэтому мы подробно разобрались в ситуации. На первом приеме 25 марта Наталья Валентиновна объяснила Вам что у Герды  помимо зубных отложений парадонтит, что что внешнее состояние зубов и наличие или отсутствие зубных отложений не является маркёром здоровья или болезни зубов.  Рассказала, что во время общей анестезии Герде будут сделаны снимки ротовой полости и тогда врач примет решение какие зубы можно оставить, а какие необходимо удалить. Так же об этом было сказано в информированном согласии на процедуру, которое Вы подписали.
На основании клинического осмотра в анестезии, пародонтальной пробы и стомат рентгена были удалены все зубы резцовой группы на верхней и нижней челюстях (потеря прикрепления более 50%). Смотрите снимок. Зубы были подвижны, вокруг них были очень глубокие десневые карманы.

  

  У зубов 105-106 и 205-206 - проведена экстракция сохранившихся корней, 109,110, 209,210 -экстракция  по причине обнажения фуркации, потери прикрепления и подвижности этих зубов. На верхней челюсти удалены сохранившиеся корни 406 и подвижный 310 зуб. 

Виктория, удаление больных зубов- это не прихоть врача, это необходимая процедура. Во-первых, они болят. Собака никогда не скажет что у нее болит зуб, но боль она чувствует. Во-вторых, это источник бактериальной инфекции внутри организма. Такие зубы не пригодны для переработки пищи, поэтому без них собака будет есть спокойно, без боли.
Все действия врача Натальи Валентиновны были направлены на улучшение состояния Герды, проводились в соответствии с протоколами ветеринарной стоматологии и основывались на точной диагностике. У нас более 20 снимков ротовой полости Герды, если есть желание, мы скинем их Вам на почту, чтобы вы понимали что происходило с ее зубами и почему их удалили.
Теперь что касается времени операции. У нас существует понятие операционный день. В этот день работает бригада, в состав которой входит анестезиолог. И существует определенный порядок приема пациентов в этот день. Анестезиолог утром забирает животных на стационар, осматривает их. Затем он уходит на операции. Нет возможности принимать каждое животное отдельно в течении дня, т к  весь день анестезиолог стоит на операциях и не может отойти от пациентов. Такой порядок существует везде, где серьезно подходят к анестезиологии. Подумайте, если человек идет на какое-то хирургическое вмешательство под общим наркозом в больницу, его так же обяжут заранее лечь в палату, а возьмут на операцию тогда, когда подойдет его очередь. И, скорее всего, не отпустят домой тем же вечером. Хотя и для людей больница- это стресс. Но анестезиолог должен быть уверен что животное готово к общей анестезии и что оно из нее вышло без осложнений. Мы понимаем, что Вы нервничали и Вам казалось что Герда очень страдает в стационаре. Но для ее же безопасности  это было необходимо.
В целом, Герда- не очень молодая собака была полностью обследована в нашей клинике. Ей была проведена полная санация ротовой полости под общей анестезией. Сделана полная ренгенография всех зубов. Из наркоза собака вышла под присмотром анестезиолога и в стабильном состоянии отправлена домой в 7 часов вечера. Не очень понятна Ваша агрессивная реакция на эти события. Видимо, Вы очень переживали за то что операция длится дольше чем Вы ожидали. Мы постоянно работаем над тем, чтобы сделать наши услуги прозрачными и удобными для владельцев наших пациентов. Поэтому Ваш отзыв очень важен, по нему проведено совещание врачей и будут сделаны выводы, касающиеся организации работы опер.бригад.
 

 

 

Задать вопрос