Здравствуйте Дарья! Спасибо, что поделились. Мы обязательно передадим ваши добрые слова Юрию Николаевичу!
Уважаемая Маргарита, благодарим вас за такой подробный и добрый отзыв!
Здравствуйте, благодарим вас за сигнал и описание проблемы.
Доктор связалась с вами 12 октября во второй половине дня, объяснив, по какой причине звонок был отложен. Вам была дана подробная консультация по анализам.
Да, к сожалению, из-за потока пациентов врач не всегда успевает позвонить точно в срок, время звонка может сместиться, но так же это зависит от лаборатории которая присылает анализы, иногда они могут приходить позже привычных нам сроков. Как и произошло в этот раз, лаборатория прислала анализы после 21 часа.
Мы сожалеем, что последний визит оставил у вас такое впечатление. Не могли бы вы подробнее рассказать о том, что именно не устроило вас в работе колл-центра и администраторов. Свой ответ пришлите, пожалуйста, на почту racat@bk.ru
Здравствуйте Михаил!
Мы признательны за то, что вы нашли время, чтобы оценить нашу работу и написать такой чудесный отзыв! Очень рады, что смогли помочь вашему красавцу. Обязательно передадим ваши добрые слова доктору Юрьеву и всему коллективу Раденис Солнечногорск!
Здравствуйте Елена Аркадьевна! Благодарим за оставленный отзыв.
Позвольте напомнить. Клиника - лечебное учреждение, а не салон красоты. И невозможно всегда точно соблюдать тайминг записи, потому что обстоятельства у пациентов бывают разные. Некоторые подробности выясняются уже на приеме, и могут требовать больше внимания и времени. И мы обязаны его уделить, даже если это выходит за рамки отведенного времени.
Кроме того, действительно, бывают и технические сбои. Мы всегда ищем возможность помочь пациенту, но надо идти навстречу и иметь желание договариваться.
Собака с больными ушами это пациент, требующий подробного осмотра, возможно проведение микроскопии, т е нужно проводить полноценный приём. Если вы не записались на него заранее, то у врачей может не быть времени. Как и получилось в тот день, когда у двух врачей была полная запись.
Поэтому мы рекомендуем заранее записываться на все процедуры.
Наша задача - решение проблем со здоровьем пациентов и это мы делаем качественно. Да, не всегда удаётся совместить это с комфортом их владельцев, но тут надо самим расставлять для себя приоритеты.
Здравствуйте Валерия!
Пожалуйста пришлите свои данные ( ФИО, кличку животного и дату визита) на почту Racat@bk.ru
Нам очень важно разобраться в произошедшем.
Благодарим вас за отзыв и добрые слова в адрес доктора Абдуллиной.
Уважаемая Екатерина! Благодарим вас за отзыв и добрые слова в адрес наших врачей! Мы очень рады, что смогли помочь вашей крошке! Пусть Снежана радует вас как можно дольше!
Здравствуйте Ольга. Прежде всего, примите наши соболезнования, терять питомца всегда очень тяжело. К сожалению, вы не указали сразу свои данные, поэтому наш ответ занял несколько больше времени.
Согласно данным истории болезни, вы обратились на прием к ветеринарному врачу 10.08. с жалобами, что у Тихона примерно 1,5 недели назад была рвота, с тех пор он стал вялым, раздражительным, практически не ел и плохо пил (выпаивали воду принудительно), дефекация отсутствовала в течение 5 дней. По вашим словам, после ухудшения состояния Тихону провели дегельминтизацию, а также давали дибикор и дюфалак, после чего наблюдалась дефекация.
На момент осмотра было выявлено, что Тихон умеренно обезвожен, одышки, учащенного дыхания, хрипов не обнаружено. По анализам крови не выявлено значительных отклонений. Были поставлены предварительные диагнозы панкреатит и холецистит. На приеме врач ввел Тихону противорвотный и обезболивающий препараты и рекомендовал провести УЗИ брюшной полости и инфузионную терапию (капельницы) в условиях стационара для борьбы с обезвоживанием.
На следующий день 11.08. вы доставили Тихона для проведения УЗИ. С ваших слов, после вчерашних инъекций, Тихон стал активнее, но всё ещё плохо ел. По результатам ультразвукового исследования были выявлены признаки холецистита, обильный осадок на ¾ объема желчного пузыря, изменения в поджелудочной железе и стенке тонкого отдела кишечника, а также увеличение селезеночного лимфатического узла. Тихон был госпитализирован в стационар, где получал инфузионную терапию для борьбы с обезвоживанием, а также обезболивающие препараты (поскольку холецистит и панкреатит являются очень болезненными). Во время пребывания в стационаре Тихон самостоятельно ел предложенный корм, рвота отсутствовала.
Поскольку обезвоживание было устранено и кот начал самостоятельно есть, Тихон был выписан для амбулаторного лечения. Были назначены препараты для лечения холецистита и рекомендовано обращаться в клинику при появлении новых симптомов или снижении аппетита. Очень жаль, что вы не смогли привезти Тихона в клинику для оказания своевременной помощи, когда у него появилось ухудшение дыхания.
Я хочу выразить сердечную благодарность Корниловой Наталье Валентиновне, 22 мая делала своему любимому питомцу чихуа-хуа Арчи операцию по санации полости рта. Очень сильно переживала, объясню почему... 8 мая в г.Нахабино ,сделав до этого все необходимые обследования и эхограмму, противопоказаний к этой операции обнаружено не было. Но при введении наркоза у моего Арчи, по какой-то причине начался отек легких. Не представляете ,что я пережила и пережил мой питомец. Я не знала, что делать ,как ему помочь, так как у него гнил зубик и естественно он, как мог зализывал свою болью... И тут мне сам бог послал такого прекрасного ,милого врача, как Корнилову Наталью Валентиновну, которая относится к своей работе очень трогательно и с большой нежностью ,любовью к нашим братьям меньшим. Когда мне позвонили, что прошла успешно, и мой "Арчи" даже покушал уже, что удивительно (он у нас очень своеобразный, с характером). Я летела с Красногорска до Андреевки на всех парусах. Найти хорошего врача очень тяжело ,поэтому я очень рада и благодарна Вам ,Наталья Валентиновна ... Так-же хочу выразить благодарность и анtстезиологу Самойловой Ирине Андреевне, всей вашей команде клиники" Раденис" в Андреевке, здоровья и процветания. И главное, большое спасибо от самого "Арчи"! Елена г. Красногорск.
Здравствуйте Елена! Примите нашу искреннюю благодарность за замечательный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.
Операционая бригада (анестезиолог, ассистенты и врачи ОРИТ) во главе с Натальей Валентиновной работают слаженно, как единый организм. Что обеспечивает оказание помощи на самом высоком уровне! Желаем Арчи здоровья и как можно дольше радовать свою хозяйку! Спасибо за доверие! Вы всегда можете на нас рассчитывать!
Уважаемая Юлия, благодарим вас за такой чудесный и радостный отзыв! Мы счастливы, что смогли оказать вашему питомцу помощь! Вы всегда можете рассчитывать на наш профессионализм! Обращайтесь!
