Отзывы

( понедельник, 22 мая 2023 г. )

Привезли попугая кореллу 18.05, с тошной - врач прописал антибиотики, которые даются рогатому скоту!! Так же неправильно указал дозировки. Спустя 3 дня попугаю становится плохо, он просто лежит, написали в клинику, сказали «ну отмените на пару дней». Связались с другим врачом, который сказал, что «лечение» вызвало необратимый процесс, и подобными лекарствами могли просто посадить печень либо же попугай получил инсульт. Сегодня 22.05, попугай бьется в агонии и парализован. Никогда не привозите попугаев в эту клинику, привезли здорового, а после лечения попугай умирает.
Ответ:
Здравствуйте, вы обратились в клинику 18 мая 2023 года, с кареллой 4 лет. Жалоба была на рвоту и апатию последние 3-4 дня. Данное состояние нельзя назвать здоровым. Рвота у птицы является довольно серьезным симптомом. Накануне визита в наш ветеринарный центр, Вы обращались в стороннюю клинику, где был проведен осмотр птицы, рентгенография, а так же анализ помета. Результатов исследования помета, к сожалению, Вы не предоставили. На рентгеновских снимках выявлено увеличение правой доли печени, смещение и увеличение преджелудка, что также не является нормой. При осмотре выявлены проблемы с дыханием, при аускультации слышны "щелчки", а так же болезненность брюшной стенки. Для диагностики заболеваний желудочно-кишечного тракта была проведена микроскопия помета, что отвечает стандартам обследования птицы. В помете обнаружено большое содержание клеточного детрита, диплококков, а так же были обнаружены лямблии. Все эти данные говорят о наличии бактериальной и протозойной инфекции и воспаления желудочно-кишечного тракта. Исходя из полученных данных, при осмотре и лабораторной диагностики, для лечения птицы были назначены антимикробные и антипротозойные препараты (марбофлоксацин и метронидазол), а также противогрибковый препарат Дифлюкан в дозах, необходимых для лечения птиц. Марбофлоксацин уже применялся Вами для лечения Фени по назначениям сторонней клиники. Стоит отметить, что назначение данной комбинации препаратов является стандартным и рекомендованным для лечения птиц, страдающих от смешанной бактериальной и протозойной инфекции. По поводу назначенных Фене дозировок лекарственных препаратов, стоит помнить, что дозы большинства препаратов для птиц значительно выше, чем для людей или собак и кошек, поэтому для врача, который не специализируется на лечении птиц или экзотических животных, они могут казаться слишком большими. Через 2 дня вы связались с нами и сообщили, что птица стала вялая. Доктор рекомендовал пробно отменить препараты и контролировать состояние Фени, поскольку всегда возможна индивидуальная неблагоприятная реакция на любое лекарственное средство. К сожалению, больше вы с нами не связывались и в клинику не приезжали для оказания помощи.

( понедельник, 15 мая 2023 г. )

В клинику Раденис обращалась 03.05.2023 года, с питомцем шиншиллой Жорой. Были жалобы на вялость, скопления гноя в глазах, предположили что, возможно, имеет место проблема с зубами. Приём вел ратолог Третьяченко Денис Александрович. В нагноении глаз он не нашел ничего страшного, рекомендации по уходу даны не были. Им был произведен осмотр полости рта шиншиллы, и на основании этого был сделан вывод- необходимо подпиливать зубы. Убедив меня в необходимости данной операции, Третьяченко Д.А. забрал Жору на операцию. Перед операцией Третьяченко Д.А даже не удосужился сделать шиншилле рентген/анализы, опирался только на свой опыт и зрение. Операция длилась полчаса, все это время из операционной лилась веселая болтовня и шутки. Когда мне вернули шиншиллу, он уже отошел от наркоза, был активен. На мои вопросы, необходимо ли давать какие-либо противовоспалительные препараты/уколы - Третьяченко Д.А. уверенно заявил, что нет, все сделано отлично, по приезду домой Жора будет с апетитом есть корм, никакой уход не потребуется. В итоге, шиншилла отказалась от еды, глаза стали гноиться еще больше. При обращении в Ветстанцию г.Зеленоград были обнаружены стоматит и травмы полости рта. К сожалению не своевременное противовоспалительное лечение не помогло и Жора погиб. Как оказалось, исходя из его анализов крови и рентген в другой клинике, выяснилось, что Жора был не готов к операции, да и ее необходимость была под большим вопросом. Рекомендую обходить эту клинику стороной, особенно ратолога Третьяченко Д.А- данный специалист может только заговаривать зубы и вытягивать деньги, на элементарные консультативные услуги он не способен, не то что лечение.
Ответ:
Здравствуйте, Александра. Прошу прощения за задержку с ответом — была в отъезде. 
Мы с главным врачом провели анализ ситуации. Собрали данные истории болезни, объяснительную от врача. Итак:
Вы обратили в клинику Раденис 3 мая 2023 года с шиншиллой Жорой с жалобами на сниженный аппетит, уменьшенный объем каловых болюсов и скудные выделения из глаз. Жалоба на снижение потребления сена и уменьшения каловых масс указывает на возможную стоматологическую проблему.
При осмотре пациента выявлены незначительные истечения из глаз. Их степень, выявленная на приеме не имела клинического значения. . Так же в ротовой полости Жоры выявлена окклюзия резцов и окклюзия маляроморфных резцов. 
Проблема стоматологическая, очень часто встречающаяся у грызунов и являющаяся наиболее частой причиной отказа от корма. В связи с этим  была предложена процедура по коррекции этих зубов. Несмотря на то, что процедура проводится под седацией, операцией это не является.
Процедура эта рутинная и широко используется в практике врачей-ратологов. Перед ее проведением не требуется специализированного предоперационного обследования если нет серьезных показаний, таких как одышка, учащенное дыхание, анорексия, которые определяются врачом при физикальном осмотре.
После операции Вам были даны рекомендации по принудительному докармливанию, а так же врач указал, что восстановление аппетита может занять до 14 дней. Это записано в назначениях.
Если вы, как владелец, заметили, что животному не становится лучше, состояние ухудшается, в таком случае требуется немедленно сообщить об этом лечащему врачу, чтобы дальше выяснять причину и разбираться с проблемой. К сожалению не всегда возможно за один прием решить все проблемы. Именно для этого важна коммуникация между врачом и владельцем. Состояние грызунов изменяется очень быстро. Нам сложно комментировать то что происходило в клинике, куда вы обратились после нас и понять причину гибели животного. 
Врач Третьяченко Денис Александрович обладает достаточным опытом и квалификацией для лечения грызунов и в данном случае действовал по показаниям. Возможности дальше вести пациента у него не было, т к Вы обратились в другую клинику. 
Безусловно, каждая гибель пациента является для нас трагедией и мы делаем выводы на основании каждого случая. Здесь несомненно было нарушение коммуникации между вами- владельцем и врачом. Будем впредь рекомендовать повторное посещение для мониторинга состояния пациента. 
Еще раз благодарю Вас за сигнал и выражаю соболезнование в связи с гибелью Вашего любимца. 
С уважением, Екатерина Рачинская.

( суббота, 29 апреля 2023 г. )

Хочу оставить свой отзыв о лечении в ветклинике Раденис в Солнечногорске. Мы уже много лет являемся пациентами этой чудесной клиники. В нашей семье собака (дворянин) Семен и 3 кота: невские маскарадные Юкос 17 лет, Добрыня 16 лет и малыш мейн кун, 7 месяцев. Очень довольны оказываемым лечением, чутким отношением к питомцам и их хозяевам и готовы доверять свои сокровища только специалистам этой клиники! В апреле 2023 г. малыша успешно кастрировали, а старшему коту удалили новообразование. Всей семьей выражаем благодарность Петровой Галине Сергеевне за предоперационное обследование, сразу нашла контакт с нашими любимцами! А также Юрию Николаевичу Юрьеву за проведение операций на высшем уровне! За его позитив, настроение и терпение! Замечательный доктор и большой для нас авторитет! На прошлой неделе провели двум старшим котам лечение зубов с частичным удалением. Все прошло очень хорошо, не смотря на наш почтенный уже возраст! Ольге Николаевне (надеюсь, не ошиблась) большое спасибо за наших здоровых и больше не страдающих от зубной боли котиков! Уже спустя день-два после оперативного вмешательства позвонила нам и уточнила о самочувствии и получается ли принимать лекарства. Благодарим ВетКлинику Раденис за высокий профессионализм и бережное отношение к младшим членам нашей большой семьи!
Ответ:

Здравствуйте уважаемая Светлана. От всей души благодарим вас за такие добрые слова и, конечно же, доверие. Желаем здоровья вам и вашей хвостатой банде! Вы всегда можете на нас рассчитывать!

( понедельник, 3 апреля 2023 г. )

Привезла свою кошку Мейн Кун в эту убогую клинику.Сделали ей операцию по удалению инородного тела,уже утром отдали ее домой.Через сутки кошке стало плохо,начала хрипеть и задыхаться,привезли на осмотр.Сделали узи и рентген,врач которая делала операцию(Хайлова Ульяна) повела руками,развернулась и ушла ничего не сказав!!!!Толком ничего не сказали,сказали везите в Москву под ивл .Типо подозрение на отек легких.На себя ответственность брать не стали.Ни узи ни рентген на руки не отдали,типо там сделают.Отвезли кошку,через сутки она умерла,не выдержало сердце.Хотя в Раденис меня уверяли,что с сердцем нет проблем.Эти твари убили мою любимую кошку!!!!Надеюсь им все воздастся!!!!Будьте вы прокляты!!!!!Не губите свои животных в этой клинике!!!!!!
Ответ:
Здравствуйте Елена. В первую очередь мы хотим выразить вам свои соболезнования. Потеря члена семьи огромное горе для владельца, и мы это понимаем.  
 
Позвольте внести некоторые коррективы.
Вы обратились в нашу клинику 29.03. с жалобами на то, что у кошки в течение суток наблюдается многократная рвота, отказ от корма и воды, а также отсутствовала дефекация. При осмотре было обнаружено обезвоживание, боль и утолщение участка кишечника.  Сразу же было проведено ультразвуковое исследование брюшной полости, которое выявило присутствие инородного тела в тонком отделе кишечника, а также признаки нарушения перистальтики и воспаление сальника. По результатам анализов крови, выполненных в клинике, наблюдались признаки дегидратации и снижения уровня электролитов. Кошка была госпитализирована в стационар Раденис, где в течение дня проводилось обезболивание, коррекция дегидратации и восполнение уровня электролитов.  После стабилизации состояния проведена операция – диагностическая лапаротомия и энтеротомия, извлечено инородное тело – крупный трихобезоар («волосяной комок»), который приводил к непроходимости кишечника. После операции кошка продолжала получать обезболивание и находилась под наблюдением врача до утра 30.03. В течение ночи она была стабильна и самостоятельно поела, рвоты не наблюдалось. 
Утром 30.03. Вы забрали кошку домой, получив назначения для продолжения лечения в домашних условиях. Врач рекомендовал Вам немедленно обращаться в клинику при ухудшении состояния питомца, так как даже после успешного устранения непроходимости кишечника, тошнота и снижение перистальтики кишечника может сохраниться в течение нескольких дней.
31.03. Вы снова обратились в клинику с жалобами, что кошка практически не двигается, не ест в течение дня. На момент осмотра 31.03. все физиологические показатели были в норме, признаков боли, тошноты или нарушения дыхания не наблюдалось. Послеоперационные швы были безболезненны, без признаков воспаления. По нашему опыту, многим кошкам не нравится ходить в послеоперационной попоне и они отказываются в ней двигаться. Поэтому было рекомендовано снять попону под строгим наблюдением и понаблюдать за состоянием кошки. Если отказ от корма будет сохраняться, то обязательно срочно обратиться на прием, вероятно потребуется повторное УЗИ.
01.04. вечером кошка экстренно поступила в клинику с одышкой и хрипами. Ее поместили в кислородный бокс, провели экстренное фокусное УЗИ грудной и брюшной полости, чтобы выявить возможную причину такого резкого ухудшения состояния. По результатам исследований выявили отсутствие нарушений геометрии сердца,  отсутствие свободной жидкости в  грудной и брюшной полости, жидкостное содержимое в желудке, атонию кишечника, а также единичные В-линии по полям легких. На рентгенограммах грудной клетки признаков отека легких нет, наблюдается заполнение воздухом пищевода и желудка. Предварительный диагноз – развитие аспирационной пневмонии и острого респираторного дистресс синдрома. Рекомендовано помещение кошки в стационар ОРИТ. Врач объяснил Вам, что повреждение легких может прогрессировать, даже несмотря на интенсивное лечение и кошке может потребоваться искусственная вентиляция легких, которую в настоящий момент в нашем стационаре обеспечить невозможно, и Вы приняли решение обратиться в другую клинику с отделением ОРИТ.
О том, что происходило в сторонней клинике и что было выполнено пациенту мы говорить не можем, так как не знаем этого. Лечение пациентов с инородными телами и непроходимостью желудочно-кишечного тракта не ограничивается успешно проведенной операцией, часто требуется нахождение в условиях стационара в течение нескольких дней для контроля рвоты, нормализации перистальтики кишечника и профилактики аспирации. Наши врачи приняли все возможные меры, для скорейшей стабилизации пациента, в том числе и тем ,что сразу предложили вам стационар оборудованный ИВЛ, во избежание потери драгоценного времени. 
Трихобезоры часто образуются у длинношерстных кошек с богатым подшёрстком и являются серьезной проблемой, порой требующей операционного вмешательства, чтобы такого не происходило, мы, врачи, рекомендуем регулярно вычёсывать питомца, а так же давать специальную пасту для выведения шерсти из организма. 
 Примите наши соболезнования ещё раз.

( вторник, 28 марта 2023 г. )

Мы делали УЗИ на предмет беременности суки. Молодая девочка начала делать узи даже не удосужилась выключить свет , глядя в монитор. Потом видимо вспомнила, выключила. Долго разглядывала, водила по собаке датчиком, переворачивала собаку на разные стороны. Конечно, нужно учится молодым девочкам на ком то. Моцок Анастасия Жаль потраченного времени Дело не в результате. А в полном непрофессионализме. Я была у другого врача. В этой клинике есть хорошие специалисты. Но можно и так сходить, как воды попить. Больше к вам ходить не планирую, и другим не советую.
Ответ:

Уважаемая Ольга, благодарим вас за отзыв. Мы всегда очень внимательно относимся к негативным отзывам, потому что они помогают посмотреть нам на себя со стороны и выявить недостатки в нашей работе, которые, мы по возможности, стараемся устранить. Поэтому мы всегда признательны людям за конструктивные отзывы. 
Что касается вашего случая, претензии нам не совсем ясны. Если анализировать текст, то - это молодость врача, длительность исследования и не выключенный свет во время выполнения УЗИ.
Анастасия Андреевна опытный врач, 3 года она работает врачом, прошла несколько курсов по ультразвуковой диагностике у ведущих специалистов. И давно практикует данные исследования. То, что Анастасия Андреевна долго проводила исследование говорит лишь только о том, что доктор ответственно и крайне внимательно относится к своей работе, к тому же поставленная перед доктором задача ( диагностика беременности на раннем сроке у собаки крупной породы) достаточно непростая и не делается за пару минуту. Что касается выключения или не выключения света - это зависит только от предпочтений специалиста и никак не говорит о некомпетентности врача. Проводить исследование в темноте - НЕ обязательное требование. 

( четверг, 2 марта 2023 г. )

Несколько дней назад у нашего любимого пса Криса отказали почки. Мы очень рады что сразу приехали именно в эту клинику, такого участия, понимания, профессионализма и оперативного принятия решений мы не встречали даже в большицах для людей. Нам нашли окно для записи, сделали узи, сразу же сделали анилизы крови, за его жизнь боролись и днем и ночью. Мы абсолютно уверены, что команда врачей сделала для нашего любимца все возможное. К сожалению, болезнь прогрессировала. И даже в такой ситуации врачи действовали в интересах собаки (а не в интересах собственной выгоды, как это обычно бывает в платных клиниках) было принято решение усыпить нашего любимого мальчика, чтобы он не мучался. Для нашей семьи это страшное горе, но даже в такой ситуации мы безмерно благодарны, что рядом с нами были такие чуткие и внимательные врачи. Спасибо вам большое.
Ответ:

Здравствуйте Наталья, прежде всего позвольте нам выразить свои глубочайшие соболезнования. Понимаем, что не существует таких слов которые смогли бы облегчить боль утраты. Спасибо за ваше мужество, даже в такой тяжелый момент вы нашли в себе силы, чтобы написать нам. Это очень ценно. Держитесь. Кристофер навсегда в наших сердцах.  Он настоящий герой.

( понедельник, 6 февраля 2023 г. )

врачу Хайловой Ульяне! Огромная благодарность! Наша собака на прогулке порезала лапу так, что кровь лилась рекой. Мы примчались в двенадцатом часу ночи, с перепугу не сообразили позвонить предупредить о нашем приезде. Напугали врачей немножко, извините ) Так вот: несмотря на то, что в это время в стационаре была сложная собака, как я потом узнала, Ульяна уделила нам достаточно времени, очень внимательно отнеслась с нашей Фросе, пришлось дать наркоз, рану зашили. Лапа уже заживает. Не знаем имени ассистентки, которая была с врачом, ей тоже большое спасибо за заботу и внимание!
Ответ:

Здравствуйте Наталья! Очень рады, что вы нам написали! Вы большие молодцы, что так оперативно отреагировали и доставили Фроську в клинику. Мы желаем от всей души Фросе скорейшего восстановления и безопасных прогулок! 

( понедельник, 30 января 2023 г. )

Была на приеме с собакой 28.01.23 г. Договор составляла и вела первичный прием девушка, крайне не милостиво. Посмотрела на сайте что за персона, она одна на фото, кошечку отстраняет от себя, все остальные в обнимку с животными. Может она не любит животных? мы ей точно не понравились! Как я посмотрю, жалобы на администрацию уже есть но видимо руководству не хочется заниматься кадровым вопросом. Понимаю... но наверное, не буду более голосовать рублем в направление вашей клиника. А жаль, врач Анастасия Сергеевна, вполне приличный врач и девушка медсестра которая ей помогала, тоже очень хорошая! Далее направила письмо на получение анализов пришли по крови на следующий день. По ЖКТ профиль направила запрос, ответа со вчера нет, хотя наверное можно сообщить, что готовится дольше, ну это к примеру…. Не впервые сдаем подобный анализ, знаю что он готовится сутки. На сегодня 30.01.2023 только поступил (только проверила почту в 14.47) … это не критично. А вот то, что я вчера целый день прождала звонка от врача на тему расшифровки анализов (сама позвонила, предупредила, что деньги отправила, направила все результаты на почту. Мне даже не сообщили что приема не будет. Это уже хамство!!! Мы же на вас рассчитываем. Если услуга оплачена но не оказана, полагается вернуть деньги. Сделать это нужно без моего участия. Но денег не вернули вот пишу отзыв, заодно уж про все( Хотя, я так и не поняла кто нас "продинамил" с онлайн визитом. Врач была занята или не захотела нами заниматься или администрация забыла нас внести на прием. Не знаю в любом случае жду возврат средств за НЕСОСТОЯВШИЙСЯ онлайн прием 29 января 2023 года на мою карту. Красиво реализовали онлайн оплату на сайте, плохо что по итогу ЭТО НЕ РАБОТАЕТ!((
Ответ:

Здравствуйте Алевтина! Благодарим вас за обратную связь.  Мы в самые кратчайшие сроки поднимем видеозаписи вашего общения с администратором и во всем разберемся.

UPD: Руководством ВЦ Раденис были просмотрены видеозаписи вашего общения с администратором. На записях мы не увидели никаких признаков невежливого общения или чего-то, что могло бы вызвать негативную реакцию с вашей стороны. Поясните пожалуйста, что вам не понравилось, почему вы решили, что администратор была недружелюбна к вам. Или, возможно, вы имеете в виду другого сотрудника? Пришлите пожалуйста ваш ответ на почту racat@bk.ru

( четверг, 19 января 2023 г. )

Доброй ночи! Хотела Вас спросить, Вы в эту профессию пришли животных спасать, или их гробить?!!! В клинике до Вас попадались только грамотные врачи, а уж Вы, извините, вызываете теперь не то что не доверие, а отчуждение и сомнение! Вы прописали коту 15 лет препарат Сирдалуд 4 мг в день по одной таблетке?!!? Слава Богу, что я дала только 1/4, и его чуть не унесло на тот свет!!! Вы вообще компетентный доктор? Вместо того, чтобы лечить, я так понимаю, ваше призвание колечить животных! Интересно, что бы было с котом, употреби ему ту дозу, что вы прописали? Людей от неё шатает, и скорую вызывают.Если за эту ночь мой кот не оклеймается от вашего лечения, я подаю на вас в суд, и уж поверьте, докажу вашу несостоятельность, как ветврача невролога. А теперь, подобный отзыв пишу на сайт, а так же в другие органы продублирую. Грех наживаться на животных, если не знаешь, чем их лечить!
Ответ:
Здравствуйте Наталия, благодарим вас за сигнал. Мы обязательно проверим все выданные вам назначения! Если ваш кот чувствует себя плохо, пожалуйста не ждите, приезжайте в клинику!

( воскресенье, 11 декабря 2022 г. )

Доброго времени суток! Хочу поблагодарить Корнилову Наталью Валентиновну за обучение по программе «Базовый курс ветеринарной стоматологии с основами санации,экстракции,дентальной рентгендиагностики, эндодонтии, лечения основных стоматологических патологий плотоядных»! Это было не просто обучение, а целое погружение в интереснейший мир стоматологии! Отличный способ подачи информации, мастеркласс, огромное количество патологий на приемах и операций! Это было волшебно! Наталья Валентиновна не просто супер грамотный врач, она отличный педагог с уникальной подачей интереснейшей информации! Мы узнали много не только о профессии стоматолога, но и как привлечь пациентов с такими патологиями, какие нужны инструменты и оснащение в клинике, как донести необходимые манипуляции владельцу, как объяснить важность этого направления коллегам! Я практикующий врач с 20 летним стажем, много где повышала квалификацию, посещала конференции и мастер классы, но лишь после обучения в Раденисе у меня загорелись глаза и я поняла, что хочу заниматься стоматологией более глубоко. Это очень востребованная специализация и сразу после обучения я нашла вторую работу ветеринарным стоматологом! Желаю вашей школе обучения процветания, проводите мастерклассы и конференции! Ну а я теперь углублюсь в интереснейший мир ветеринарной стоматологии! Спасибо Наталье Валентиновне, что в хорошем слове заразила меня этой интересной специализацией! Не прощаюсь! До новых встреч! P.S. А по лечению крупных хищников Наталье Николаевне нет равных, фото/видео зоопарковых и цирковых животных после ее лечения подтверждают это

Задать вопрос