Отзывы

( суббота, 9 ноября 2019 г. )

У нас очень не простая ситуация. Вчера наш песик был прооперирован Рачинским Денисом Сергеевичем. Это была третья операция на позвоночники. Две предыдущие делали в Чехии. Я очень боялась того, что хватит ли нашим врачам компетенции. Мои опасения не оправдались. Врач РачинскийД.С. оказался внимательным, вдумчивым, граммотным и терпеливым . До операции очень толково и не торопясь, объяснил нам что он будет делать и как. Показал на снимках, рассказал о дальнейшем лечении. Успокоил. Золотых гор не обещал, рассказал и про риски. Операция прошла успешна. Нам предстоит не простой период. Но мы гготовы выздоравливать. Рачинский с нами на связи. На любой звонок, я тут же получаю подробнейшую инструкцию что и как делать. Это очень важно для меня. Мы с песиком чувствуем поддержку клиники. Я очень рада такому врачу. Большое вам спасибо Денис Сергеевич. Желаю вам отличного здоровья, ясности ума, четкости рук, зоркого глаза и еще чтобы ваши пациенты выздоравливали всегда. Спасибо. Мы вам верим и все вместе справимся с болезнью.

Ответ:

Елена, благодарим за доверие! Весь коллектив очень переживает за Вердика и делает все возможное для его скорейшего выздоровления!

( среда, 23 октября 2019 г. )

Пришли к стоматологу с хасём. Были больные десны, сточенные зубы. Сразу сообщили примерную сумму операции, что и как будет делаться. Сразу назначили обследование, так как пёс в возрасте (хоть и не старый). Проверились, все в порядке, противопоказаний к операции нет. Утром отдали на операцию, в 16:30 позвонили и сообщили, что можно забирать. В сумму, озвученную заранее, уложились, что не может не радовать, так как многие клиники дерут деньги за просто так. Сэм вышел от врачей счастливый- а это главная обратная связь, значит, ему все понравилось, он не боялся и не почувствовал боли. Зубы теперь шикарные, осталось пропить курс таблеток (которые сразу на месте можно купить) и показаться врачу через две недели. Спасибо огромное Наталье Валентиновне и всем, кто принимал участие в операции.
Ответ:

Евгения, благодарим за обратную связь! Очень хорошо что Вы провели Сэму процедуру. Многие владельцы не решаются и в результате животные страдают от зубной боли и различных осложнений. От коллектива врачей Сэму огромный привет, он был молодцом, вел себя отлично. С такими животными приятно общаться. Здоровья всем вам!

( пятница, 11 октября 2019 г. )

Неуважамая клиника раденис и неуважаемый недоврач третьяченко д.а. Неделю назад мы, хозяева котёнка ( Панфилова Татьяна, Быкова Ольга ) привезли к вам на приём котёнка, у которого на тот момент был отказ от еды вторые сутки. Приехали в вашу клинику, дабы получить за наши деньги вашу помощь. Что мы получили в итоге? Укол жаропонижающего ? Благодаря вашей непомощи, маленький ребёнок умирал всю ночь. Вы оправдываете третьяченко тем, что якобы наш котёнок был в хорошем состоянии , тоесть для оказании помощи в виде, например, капельницы, или иной помощи ему было недостаточно причины «отказ от еды?????? или руки у доктора отвалятся оказать первую помощь за наши же деньги? Поскольку вину доктора вы отрицаете , а так же каверкаете наши слова и пытаетесь выставить ситуацию так, словно мы вашего доктора не предупреждали о том что маленький не ест два дня, я распространю информацию о вашей клинике и особенно о конкретном докторе . Надеюсь наш малыш это последнее животное, пострадавшее от третьяченко.
Ответ:

Ольга,если человек не уважает себя до такой степени, что может унизиться до обзывательств и хулиганства, как это делали Вы, он не уважает и других людей. Но это так, лирика. Теперь по существу.

По Вашей жалобе было проведено расследование, результаты которого давно  отправлены Вам  на почту.

4 октября Вы принесли в клинику котенка, которого по Вашим словам подобрали на улице примерно неделю назад и все это время он содержался на передержке. Отсюда делаем вывод что котенок это не Ваш, а бездомный с неизвестным анамнезом. Кроме того Вы не очень хорошо знаете как содержали и кормили столь драгоценного для Вас "ребенка" на передержке. Потому что врачу Вы дали достаточно путанные сведения: не ел свой корм, а корм других животных охотно ел. Не могли точно сказать как давно наблюдаются признаки заболевания. Котенок, действительно, был истощен и не обработан от паразитов, что странно, ведь он уже неделю был Ваш и Вы по идее заботились о нем изо всех сил.

Из данных клинического осмотра: Общее состояние удовлетворительное, активен, отмечалась повышенная температура (40.2 С), частота дыхательных движений 36 дв\мин (повышена в связи с температурой), частота сердечных сокращений 178 уд\мин (норма), видимые слизистые оболочки бледно-розового цвета (норма), дегидратация менее 5 процентов (незначительная, рассматривается как норма). Отмечались следы выделений из глаз (может быть следствием респираторных инфекций) и испачканная вокруг ануса шерсть (может быть следствием кишечной инфекции).

По результатам осмотра и сбора анамнеза, доктор Третьяченко Д.А. принял решение сделать инъекцию жаропонижающего препарата и объяснил Вам прогнозы и план действий, связанные со, скорее всего, инфекционным происхождением симптомов. Он так же сообщил Вам что мы не сможем оставить котенка в клинике для проведения процедур и наблюдения, так как у нас нет ифекционного стационара. В клинику приходит много животных и мы не можем рисковать и перезаразить их всех ради спасения одного, пусть даже Вашего, т е самого важного на свете котенка. Вам сообщили что в Москве есть клиники с оснащенным инфекционным стационаром ( это отдельное помещение, специальное оборудование, отдельный персонал и тп) и рекомендовали поместить котенка туда. Кроме того, Вам рекомендовали кормить малыша и обратиться в клинику, если это е получается.

По результатам осмотра котенок не нуждался во внутривенных инфузиях (на это указывает незначительная степень дегидратации). Доктор сделал все, что требовалось, исходя из сотояния животного на момент осмотра.

На следующий день Вы позвонили в клинику и, используя ненормативную лексику, оскорбления и обзывательства сообщили о смерти котенка.

Мы не знаем что происходило с котенком после того, как он покинул клинику и у нас нет никаких документов о причине его смерти. Поэтому связать напрямую гибель животного с действиями врача мы не можем.

Вы приняли решение изъять животное из среды обитания, мы не сомневаемся, что руководствовались Вы гуманными соображениями. Но решение это влечет за собой ответственность. Все решения о его лечении и содержании принимаете Вы. Вам рекомендовали отвезти котенка в инфекционный стационар, вопрос почему Вы этого не сделали. Вам рекомендовали кормить его самим и обратиться в клинику при малейшем ухудшении состояния либо если котенок не ест. Вы этого не сделали. Вы пишите что он умирал в муках всю ночь. Так почему Вы не обратились за помощью? В округе достаточно круглосуточных ветринарных клиник.

Впрочем, вопросы эти риторические, так как Вы виноватого уже назначили и с себя ответственность сняли.

Все врачи и руководство клиники глубоко переживают страдания и гибель питомцев. В эту сферу вообще не идут работать люди, равнодушные к животым. Но зачем то представителям зоозащитного движения нужно делать из ветеринарных врачей монстров. Не будем анализировать зачем, но точно это не на пользу бездомным животным.

Ваши, Ольга, выводы и Ваше поведение остается на Вашей совести. Свою позицию мы объяснили и Вам и читателям.

( пятница, 4 октября 2019 г. )

Добрый вечер! Хотела выразить огромную благодарность врачам клиники Третьяченко Денису Александровичу, который услышал моё беспокойство, при видимом благополучии собаки и я смогла настоять на УЗИ, он сам договорился и врач Вера Александровна Журавлева "впихнула" нас в окошко записей и провела УЗИ обследование. И не просто провела, а ее слова слово в слово подтвердились при операции моей собаке через день. Селезенку пришлось удалить и на ней действительно была уже прорвавшаяся опухоль, к счастью, это оказалась гемангиома. С огромной благодарностью, Евдокимова Наталия и немецкий дог Дуся).
Ответ:

Наталья, мы от всей души благодарим за отзыв! А так же за вашу внимательность. Дусе очень повезло что Вы вовремя заметили неладное! Мы рады что сумели помочь и надеемся что теперь здоровье Вашей красавицы вне опасности!

( понедельник, 16 сентября 2019 г. )

Хочу от всей души поблагодарить сотрудников Радениса. 11.09.2019 года они очень нам помогли. Позвонив в клинику уже перед закрытием , нас выслушали и пригласили срочно приехать. В клинике, не смотря на позднее время, обследовали нашего амстаффа. Кардиолог Петрова Г.С. очень внимательно осмотрела собаку , сделала кардиограмму, узи, эхограмму и самое главное ГРАМОТНО поставила диагноз и назначила лечение. После приема таблеток, которые выписали собаке , наступило улучшение, кризис миновал. К сожалению, у нашего любимца проблемы с сердцем и нам предстоит длительный прием препаратов , которые будут поддержиавать работу его сердца. Но я знаю, что обратившись в данную клинику с проблемами здоровья моего Рокки мы всегда получим квалифицированную помощь . Спасибо Вам , уважаемые доктора !!!
Ответ:

Ольга, мы благодарим Вас за отзыв! Врачам крайне важно получать от владельцев обратную связь, это дает силы и желание совершенствоваться в профессии. Рокки долгих лет счастливой жизни!

( суббота, 31 августа 2019 г. )

Всем добрый день! Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам Радениса, дежурившим 30 августа 2019 года. Все началось с того, что я привезла без записи и даже предварительного звонка (настолько сильно мы испугались за своего кота. На тот момент нам показалось, что у него случился инсульт и ждать до утра, а тем более до консультации невролога, было просто нельзя) за полчаса до официального закрытия ветеринарной клиники своего Кузю. На стойке нас любезно встретила администратор Ксения. Выслушав наши подозрения, она без замедления пригласила врача-кардиолога Петрову Г.С.(на тот момент врача-невролога уже не было в клинике. Оно и понятно, узкие специалисты везде на вес золото! Врач, с большой буквы этого слова, со всей внимательностью оказала помощь нашему котику, дала необходимые рекомендации. В силу того, что у нашего любимца, помимо судорожного синдрома , еще и глаз закрылся третьим веком (казалось, будто глаз просто уехал в сторону), на помощь подоспел врач-офтальмолог Юрьев Ю.Н. Данный специалист смог увидеть состояние роговицы и дал нам рекомендации по устранению недуга. Также хотелось бы выразить благодарность ассистенту Екатерине, которая также оказывала помощь нашему Кузе. Уважаемый коллектив клиники, огромное Вам спасибо за Вашу сплоченную работу, отзывчивость и профессионализм! Сегодня идем на прием к врачу-неврологу Вашей клиники. Уверена на все 100%, что и там нас встретит самый лучший специалист.

Ответ:

Александра, огромное спасибо за то, что нашли время написать отзыв. Вы не представляете как важно для врачей получать обратную связь от владельцев наших пациентов! Котику здоровья, Вам всяческих успехов.

( воскресенье, 11 августа 2019 г. )

"Раденис"! Это Рачинский Денис и конечно Екатерина. Мы рады, что вы у нас есть и всегда будете. Спасибо вам за здоровье наших любимых питомцев. Вы настоящие профессионалы! Все! Раньше, когда вас не было мы потеряли в других клиниках 2 собаки, ужасная потеря для нас. Но теперь мы с вами 10 лет, это большой срок сотрудничества. За это время у вас организовалась настоящая команда профессионалов, те, кто не с вами, слава Богу отсеялись. Недавно мы троим собакам чистили зубы (не в первый раз). Поражает отношение к питомцам и к нам(хозяинам) этих любимых малышей. К ним так бережно и любовью относятся, что те даже не понимают, что перенесли наркоз и находились в ветклинике. У наших собак не было стресса. Спасибо вам большое! С уважением Коршунова Ольга и Коршунов Игорь.

Ответ:

Ольга и Игорь, мы от всей души благодарим вас за то, что нашли время написать о нас. Мы тоже очень рады сотрудничать с такими отетственными владельцами прекрасных собак!

( среда, 24 июля 2019 г. )

Здравствуйте! Я хочу выразить огромную благодарность Рачинскому Денису Сергеевичу и его ассистентке. 5 июля мы с мужем привезли одного из наших котеек. Кот Мартын уже практически не мог стоять на лапках... Денис Сергеевич с бригадой коллег проводил реанимационные мероприятия Мартыну, кроме этого УЗИ, удаление мочи из мочевого пузыря... я не знаю как эта процедура называется, но точно не катетром. 2,5 часа бригада врачей и ассистентов пытались вернуть нам нашего Мартына. Но увы, врачи не Боги. Но Мартын ушел спокойно и не мучился. Низкий Поклон Денису Сергеевичу, всей бригаде ассистентов, которые так самоотверженно, честно, с огромной любовью к животному и к его хозяевам, работали в тот день, 5 июля 2019. Спасибо от Андреевых Павла и Анны и от кота Пафнутия!!!

Ответ:

Дорогая семья Андреевых, сложно найти слова чтобы выразить вам свою благодарность за этот отзыв. Часто в трагической ситуации, когда гибнет любимое существо, владельцам сложно сохранить самообладание и оценить работу врачей. Мы признательны за то, что вы нашли время написать и поделиться с посетителями сайта для посетителей сайта.

Врачи, действительно, вкладывают душу и все силы в своих пациентов и постоянно совершенствуют свои знания и навыки. Реанимация тяжелого пациента требует мобилизации и согласованных действий всей команды. К сожалению, не всех удается спасти. Тут вы правильно заметили: врачи - не боги.

( суббота, 20 июля 2019 г. )

Хочу сказать огромное спасибо Юрию Николаевичу! Сегодня оперировал уже второй раз одну из моих собак, все прошло отлично! Очень грамотный врач и просто замечательный человек! Юрий Николаевич, привет Вам от Марго) Спасибо всему персоналу клиники в Андреевке, за то что отнеслись с пониманием к такому непростому клиенту, как моя Маргоша)

Ответ:

Анна, мы благодарим Вас за отзыв! Поддержка и обратная связь от владельцев наших подопечных крайне важны для врачей. Юрию Николаевичу и всему нашему коллективу будет очень приятно его прочитать. Маргоше скорейшего выздоровления!

( пятница, 19 июля 2019 г. )

Всей семьёй хотим выразить огромную благодарность клинике Раденис за оказание оперативной и профессиональной помощи нашей кошке Плюши после падения с высокого этажа. Реанимационный бокс с кислородом, нахождение в нем помогло Плюше дышать, так как у неё была контузия лёгкого, УЗИ, Ренген, стационар на время восстановления и сложная операция с сохранением опорной функции лапки после тяжёлого перелома. Эта очень стрессовая и печальная для нас ситуация сопровождалась ещё теми обстоятельствами, что падение произошло в ночь перед отъездом всей большой семьи на отпуск. Срывалась поездка, пропадали билеты, ситуация в которой просто не понятно как быть... С одной стороны ты не можешь уехать и оставить своего любимого питомца без своего внимания в такой острой ситуации, с другой стороны ты реально ничем помочь ему не можешь, даже если останешься, все, что ты смог ты уже сделал - это доставил его в надёжные руки врачей. Отменяя поездку, несёшь финансовые потери, а также пропадает отпуск, которого вся семья ждала целый год. Сотрудники Раденис вошли в наше положение и взяли полное попечение о Плюше на себя с постоянным информированием нас о ситуации... Три дня бокса интенсивной терапии, стационар на восстановительный период, операция с сохранением лапки, несмотря на очень сложный перелом...все это было сделано без нашего присутствия в городе. Нам присылали видео и фото с Плюшей, результаты Ренгена, обсуждали дальнейшую стратегию. Теперь все это позади, Плюша дома, она немного хромает, но она снова с нами. Спасибо Раденис, за чудо спасения Плюши, за то, что разделили с нами этот кошмар и сделали его не таким страшным...для нас это было большим уроком.
Ответ:

Благодарим всю большую семью Плюши за отзыв! Вы - молодцы. Именно ваша выдержка и решимость помочь кошке сыграли главную роль в ее спасении. Когда врачи и владельцы работают в одной команде, все получается! Плюше скорейшего выздоровления. Решетки на окна и сетка на балкон помогут предотвратить подобные трагедии.

Задать вопрос