Отзывы

( четверг, 20 сентября 2018 г. )

Примечание: орфография и пунктуация автора сохранены

Да, я наслышана, что вы удаляете отрицательные отзывы, Но решила спустя месяц после потери кота, все-же написать прежде сюда. Согласитесь, странно ведь, у вас на сайте только положительные отзывы? Если все-же мой, как мне кажется, объективный пост, все-же исчезнет, то есть и другие ресурсы, где люди оставляют свои отзывы и мир непременно о вас узнает)) Во-первых, если люди ограничены в средствах, то как минимум нужно изучить прейскурант. Если это не просто "почистить зубки" или сделать прививку, то лечение предлагается в стационаре. Альтернативы находятся, но как в моем случае, они привели к смерти животного. Итак мой кот очень плохо ел и пил, как это бывало с ним и я обратилась в Раденис. Врач Радзевилова Е.М. приняла нас. Температура у кота была высокая и ему был сделан укол анальгина. Взят общий анализ крови и анализ на особо опасные инфекции. Я просила сделать биохимию крови, ведь анализ на инцекции делается несколько дней, да и лечение после результатов симптоматическое , но врач сказала, что биохимия ей ничего не скажет, а вот на вирусы - самое то. Мне было предложено оставить кота до 9 вечера под капельницей, но у меня автобусы за город в это время уже не ходили и тогда коту очень быстро влили подкожно 250 мл. (Стакан) раствора Рингера. Игла во время инъекции выпадала прямо мне на руки и ее снова засовывали под кожу. Сказали приобрести питание для ослабленных кошек и скармливать дома через шприц. Антибиотики, которые я к тому времени начала давать коту, отменили. Я честно и упорно кормила через шприц. Мы с котом все были уделаны этим питанием, но через сутки я заметила, что он тяжело душет. На следующее утро мы поехали к открытию клиники. Врачь был уже другой. Были поставлены диагнозы - отек легких и желтуха, которые развились за сутки. Шансов практически не было, но я все-же оставила его в стационаре т.к. в тот момент не была готова сказать коту : - Извини дружок, но тебе лучше не мучиться... Ко второму врачу у меня претензий нет, кроме того, что могли бы под трупик моего кота положить чистую пеленку... В связи с вышеизложенным, считаю, что действия Радзевиливой Е.М. привели к отеку легких у кота, который не имел проблем с этим органом. Если клинитка имеет на этот счет свое мнение, то пусть его озвучит.

Ответ:

Давайте разберемся в ситуации без эмоций.
Поскольку в тексте сообщения они зашкаливают и ведущим является желание причинить боль и оскорбить врачей, переложить на них оветственность за гибель кота, мы будем основываться на анализе истории болезни  животного. Что же оказалось? Со слов хозяйки, кот болел уже около 5 лет и 5 лет назад ему был поставлен диагноз короновироз. Для тех, кто не в курсе, это вирус, вызывающий при некоторых обстоятельствах FIP- вирусный перитонит кошек, неизлечимое заболевание. С признаками которого кот в итоге и погиб. Все эти годы владелица лечила его, консультируясь по и нтернету, применяла для его лечения препараты м недоказанной эффективностью и не обращала внимания на достаточно длительные периоды когда кот не ел, считая это нормальным. Когда же она решила привезти животное в клинику, кот был в тяжелом состоянии и ему требовалось стационарное лечение. Но владелица сразу сообщила что денег на лечение кота в обрез и нужно обойтись минимальными затратами.
Здесь хочется обратить внимание читателя на то, что ответственность за жизнь и здоровье животного полностью лежит на его владельце. И если владелец принимает решение сэкономить, то это не идет на пользу состоянию животного. И вовсе не потому что врач, по мнению таких хозяев, одержимый лишь одной мыслью-содрать с них побольше денег, специально назначает неэффективное лечение. Нет, просто в том случае, когда необходимо стационарное лечение, оно действительно необходимо и его ничем не заменишь.
Нежелание видеть себя причиной состояния питомца, иными словами брать ответственность за ситуацию и приводит к тому что человек начинает обвинять врачей. Судить о правильности назначенной терапии может только врач, обладающий полной картиной состояния животного. Домыслы владелицы остаются лишь домыслами. Ольге Ивановне мы направили письмо, текст которого приведен ниже.
"Уважаемая Ольга Ивановна!

В ответ на Ваше обращение после анализа истории болезни кота и результатов его обследования могу сообщить Вам следующее.
Итак, 17.08.18  Вы обратились  в нашу клинику с котом Котей. При этом сообщили, что в 2013 году ему был поставлен диагноз Короновирусный энтерит, а с 01.08 кот не ест и не пьет, он проходил курс лечения гомеопатией в другой клинике. К нам Вы обратились с котом в тяжелом состоянии, с температурой тела 40.7 С. При этом от госпитализации и внутривенных инфузий Вы отказались, поэтому была проведена капельная инфузия подкожно в рекомендованных при данной степени дегидратации (7-10 процентов от веса тела животного) дозах. Был взят общеклинический анализ крови (по результатам анализа – лейкопения и лимфопения), на основании этих результатов и клинической картины был предположен диагноз – хронические вирусные инфекции (иммунодефицит кошек, лейкемия кошек, вирусный перитонит) и для подтверждения был взят анализ крови на инфекции. Биохимический анализ крови в данном случае не показан, учитывая озвученное Вами желание сэкономить, полную диспансеризацию Вам не предлагали. По анализам у Коти высокий титр антител к Вирусному Иммунодефициту Кошек и подозрительный титр на Вирусный перитонит (мутировавший коронавирус, обнаруженный еще в 2013 году).

Что все это значит? Это значит что у кота была хроническая вирусная инфекция, которую никто не лечил, но длительное время животное было относительно стабильно. Увы, обе эти инфекции смертельны для кошек. И рано или поздно декомпенсация происходит.

В листе назначения врач указала, что прогноз осторожный, до неблагоприятного и рекомендовала обратиться в клинику при малейшем ухудшении состояния. К сожалению, это произошло довольно быстро.

19.08.2018 Вы вернулись в клинику с котом в крайне тяжелом состоянии, у него был выпот в грудной полости и желтушность слизистых оболочек. Это характерно для хронических вирусных инфекций и не говорит о болезни легких. То что у кота развился отек легких не говорит о том что у него были ятрогенные (вызванные действиями врача ) патологии этих органов. Смерть всегда наступает либо из-за остановки сердца либо из-за отека легких. Оба эти состояния являются терминальными и вызваны тяжелыми, необратимыми изменениями в организме вследствие основного заболевания.

Мы соболезнуем Вам в Вашей потере. Но, медицина, в том числе, ветеринарная, не всесильна. Остаются заболевания, препараты для лечения которых пока не изобретены. Мы приложили все усилия, чтобы облегчить страдания Коти и сделали все что могли в предложенных нам обстоятельствах. Обвинения врачей в данном случае неоправданны.

Про эмоциональную составляющую я упомянула в связи с Вашими попытками обвинить врачей в гибели кота не имея для этого никаких оснований. Только эксперт в области ветеринарии может судить о том принял врач все необходимые меры или нет, можно было бы вылечить кота или нет. Кроме того, надо учитывать что окончательное решение принимаете Вы как владелец и если Вы не готовы оплачивать лечение в стационаре, постановку внутривенного катетера и инфузию с постоянной скоростью, значит Вам назначат то лечение, которое является минимально необходимым, но менее эффективным. И не врач в этом виноват.

Как бы не было обидно и жалко животное, но мы с Вами взрослые люди и должны обладать хотя бы минимальным пониманием юридических основ общественной жизни. Всегда надо выслушивать две стороны чтобы сформировать объективную картину происшествия. Мы Вас услышали. Жаль, что у Вас остался такой осадок, возможно, это было вызвано какими-то личными моментами  общения с врачом. Надеюсь, что Вы услышали и нас."

 

( среда, 19 сентября 2018 г. )

Здраствуйте.Не первый раз посещаю вашу клинику и всегда все все нравилось в обслуживании. Врачи очень хорошие всегда все подробно расскажут и проконсультируют.Претензия не к ним.К сожалению с этим и встречалась в других вет клиниках нашего города. Перед приемом позвонила и уточнила стоимость процедуры .Должна была быть вторая вакцинация.После прививки подошла оплачивать и цена была выше объявленной по телефону. Очень не приятно что ти в этой клинике все повторяется.

Ответ:

Здравствуйте, Татьяна. Стоимость отличалась на 100 руб? Это вызвано тем, что на нашем рынке пропала вакцина Нобивак Рабис, ее длительное время не ввозили в страну. Поэтому применяли другую вакцину против бешенства, она несколько дороже. Если мы не правы, сообщите подробности на racat@bk.ru. Спасибо.

( вторник, 18 сентября 2018 г. )

Хочу сказать огромное спасибо за чуткое и профессиональное отношение к пациентам и их хозяевам, Корниловой Наталье Валентиновне, а так же анастезиологу Екатерине Михайловне Радзевиловой! Нашему йоркшистому терьеру Тимке 8,5 лет. Со здоровьем у нас большие проблемы. К сожалению он уже перенес 4 операции с наркозом, две из них очень сложные, его с трудом удалось спасти. Ознакомившись с правилами ветклиники, мы очень переживали, что госпитализация собаки негативно скажется на его здоровье. От страха, что его отдали, он может потерять сознание ( к сожалению с этим мы уже столкнулись ). Предварительно обсудив все наши проблемы и пожелания, Наталья Валентиновна с пониманием отнеслась к нашей беде и мы находились с собакой до и после операции. Очень порадовала и Екатерина Михайловна. Тщательно ознакомилась с историей болезни и подбором лекарств, так как наш питомец ещё и аллергик. Сейчас мы идём на поправку. Я с теплом и благодарностью вспоминаю всех, кто нам помог и поддерживал, в ожидании конца операции. Ещё раз спасибо Вам дорогие за понимание, за Ваше огромное желание помочь и за доброту!!! С Уважением, Елена Александровна.

Ответ:

Елена Александровна, большое спасибо за отзыв! Тимке крепкого здоровья!

( суббота, 15 сентября 2018 г. )

Сердечно благодарим Рачинского Дениса Сергеевича, Радзевилову Екатерину Михайловну и всю команду профессионалов клиники Раденис! У нас собака Бернский Зенненхунд преклонных лет, и к сожалению, проблем со здоровьем не удалось избежать. Специалисты клиники спасли нас при завороте желудка, успешно выполнив срочную неплановую операцию. Позже поставили нашу собаку на ноги после укуса клеща, а потом еще раз успешно прооперировали во время эндометрита. Клиника хорошо оснащена, есть рентген, а это важно в экстренных случаях, при завороте не все готовы были нас принять. Но самое важное это, конечно, люди. Люди профессиональные, неравнодушные, внимательные! С низким поклоном, Алексей, Татьяна, Берта.

Ответ:

Блаогодарим за отвзыв! Действительно, работа с тяжелыми и экстренными пациентами достаточно сложна, требует высокой квалификации от врачей и определенного уровня оснащения клиники. Мы рады что сумели помочь Берте и многим животным, оказавимся в подобной ситуации. Берегит свою красавицу. Здоровья всему вашему смейству!

( вторник, 11 сентября 2018 г. )

Хочу сказать спасибо Вашей клинике и доктору Денису за спасённую лапу нашего Рикки (джек Рассел). В нашем городе не делают таких сложных операций, а Вы сделали свою работу блестяще. Собака полностью восстановилась, снова четырехлапая))) все было очень душевно, внимательно, по-человечески. Спасибо много раз!
Ответ:

Наталья, спасибо что нашли время написать! Рикки привет, пусть постарается быть осторожнее, хотя, для джек-рассла это сложноватоsmiley

( понедельник, 27 августа 2018 г. )

Здравствуйте! Очень хочется выразить огромную благодарность ветеринару Пахомовой Наталье Александровне за высокий профессионализм, внимательное отношение.

Ответ:

Ксения, благодарим за отзыв! Наталья Александровна очень много сил и энеергии отдает работе и переживает за каждого пациента. Ей очень приятно будет читать эти строки!

( четверг, 23 августа 2018 г. )

Хочу выразить огромную благодарность Денису Сергеевичу, за проведенную операцию самому маленькому пуделю Дику. Вы очень чуткий, добрый человек, настоящий профессионал своего дела. Вы возвращаете питомцам здоровье, а их хозяевам радость! Спасибо!!! Желаю процветания Вашей ветеринарной клинике! Савостьянова Ольга и самый маленький пудель Дик.

Ответ:

Ольга, от всей души благодарим за отзыв! Маленькому пуделю Дику большой привет от доктора и пожелания не болеть!

( понедельник, 20 августа 2018 г. )

Больше спасибо врачам из клиники Раденис, особенно Екатерине Рачинской и Евгении Шевяковой. Пришла с котом, у которого был неправильно установлен диагноз и лечили, как оказалось варварским способом в другой клинике, благо я это поняла и пришла сюда. Врачи осмотрели, сделали все анализы и узи, оказалось у кота не песок в мочевом пузыре, а панкреатит. Вот так. Выписали препараты для лечения, кот идет на поправку. Огромное вам спасибо! Теперь мы будем вашими пациентами, другие варианты рассматривать не буду. Советую теперь всем знакомым и родным.
Ответ:

Александра, большое спасибо за отзыв! Надеемся что Мишка быстро поправится и забудет о всех своих злоключениях. Ему повезло с ответственной и заботливой хозяйкой!

( суббота, 28 июля 2018 г. )

Привезли крыску Швондера на кастрацию. Всё прошло хорошо. Его нам отдали только когда он полностью отошёл от наркоза и стал сам кушать. Спасибо персоналу за внимание и профессионализм!
Ответ:

Лидия, благодарим за то что нашли время написать! Швондеру здоровья, пусть радует вас как можно дольше.

( суббота, 21 июля 2018 г. )

Хотим сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО Шевяковой Евгении Максимовне за оказанную помощь нашему псу Дику! Пёс сильно порезал лапу, мы помчались в клинику за 30 минут до закрытия! Нас приняли сразу же! Промыли порез, наложили швы, объяснили как нам действовать дальше, как ухаживать за раной! Спасибо всему персоналу клиники Раденис, а в частности врачам - Евгении Максимовне и Журавлевой Вере Александровне и ассистенту врача Крыловой Ирине Владимировне!!!

Ответ:

Елена и Антон, благодарим за отзыв! Дику крепкого здоровья.

Задать вопрос