Отзывы

( пятница, 23 февраля 2018 г. )

Уважаемые врачи!Поздравляем с праздником и желаем здоровья, любви близких и успехов в вашей благородной деятельности! С уважением: Яковлевы , Арбиня.
Ответ:

Спасибо огромное! И Вас с праздником!

( пятница, 16 февраля 2018 г. )

Выражаю благодарность всему персоналу клиники Раденис Андреевка !!!! Обратились в конце января 2018г. с йорком (Дина 10 лет) к Журавлевой Вере Александровне, собачка мучилась от боли, мы не могли понять, что с ней. Вера Александровна очень внимательно провела обследование УЗИ и поставила диагноз - воспаление матки (начальная стадия), порекомендовала кардиолога, т.к. собачка возрастная. Галина Сергеевна Петрова сделала нашей любимице УЗИ сердца, сняла кардиограмму, все подробно рассказала, успокоила, что никаких противопоказаний к операции нет (хотя в другой клинике Зеленограда, нам сказали, что сердце не выдержит). Назначили операцию на 05.02.2018, и несмотря на коллапс в связи с погодой, мы еле добрались, все были на месте, нас встретил Рыгалин Сергей Николаевич (большое Вам человеческое спасибо), рассказал как все будет проходить, успокоил, развеял наши сомнения. Далее нас осмотрел анастезиолог (Екатерина Юрьевна), очень внимательно ознакомилась с анализами и обследованиями, дала свои рекомендации. Я хочу сосредоточить внимание, с какой ответственностью персонал подходит к своим пациентам, за 10 лет собачьей жизни, мы разные клиники посещали в Зеленограде, но с таким отношением как у вас не сталкивались. Операция прошла благополучно, теперь на животике небольшой аккуратный шовчик, и моя девочка чувствует себя хорошо, стала как и раньше жизнерадостной. Спасибо ВСЕМУ персоналу за ваш труд, пока вы единственная клиника в Зеленограде-Андреевке с профессиональным подходом к своей работе!!! Желаю Вам всегда придерживаться такой планки!!! И больших успехов в развитии!!!

Ответ:

Елена, огромное спасибо за отзыв! Вы правильно сделали что полностью обследовали собаку и решились на операцию! Действительно, пожилые собаки в девяноста процентах случаев страдают от пиометры и это поправимо, если грамотноно подойти к ведению пациента.
Очень приятно получить высокую оценку нашей работы. Здоровья Вам и Дине!

( среда, 14 февраля 2018 г. )

Хочу выразить благодарность и огромное человеческое спасибо всему коллективу клиники Раденис андреевка и лично замечательным врачам Корниловой Наталье Валентиновне и Рыгалину Сергею Николаевичу! Спасибо вам за профессионально оказанную помощь нашему любимому толстяку йорку Венику. Мы обратились в клинику, сразу как обнаружили большую шишку на шее у нашей собаки, как оказалось, воспалились лимфоузлы из-за больных зубов. Несмотря на плотную запись, для нас нашли окошко, и Наталья Валентиновна приняла нас, осмотрела, успокоила, что зубы испортились не вчера, что подобная операция является плановой, и что ничего страшного не случится, если перенести операцию на пн (а обратились мы в сб), но за это время лучше сдать анализы и посетить кардиолога, так как песик уже не молод (9лет) Наталья Валентиновна прописала также таблетки, от которых Венику стало лучше, опухоль начала спадать, и наш собакен даже вечером поел. У нас также была проблема - возрастные папилломы, которые тоже лучше было бы удалить, так как младшей собаке они очень мешали жить, и он постоянно их разлизывал старшему. По этому вопросу нас консультировал Сергей Николаевич. Для меня очень важным было, как врачи общались с собакой! Они его гладили, трепали за ушком, разговаривали и искренне сочувствовали. Собакен проникся доверием и почти не боялся осмотров. А я, как напуганная мама заболевшего "ребенка", немного успокоилась. В понедельник мы пришли на операцию. Замечаталеный анестезиолог (к сожалению на стрессе забыла фио) еще раз послушала сердечко собакена, все подробно рассказала про наркоз, возможные последствия и риски.Я очень боялась, так как собачка возрастная, но доверилась врачам и отдала собаку в стационар готовиться к операции. Вечером мне позвонили, сказали, что все прошло хорошо и можно приходить за собакой. Наталья Валентиновна мне все подробно рассказала, какие зубы были удалены, целых 8, показала снимки, дала рекомендации по дальнейшему уходу и, наконец, мне вынесли мою собаку, радостную и полностью отошедшую от наркоза. Уже вечером того-же дня Веник бесился с младшим и с аппетитом поел. Опухоль спала, собакен чувствует себя замечательно и передает огромный привет сотрудникам теперь уже нашей клиники Раденис. Скоро придем с младшим на удаление молочных зубов, ну и за помощью хвостатым теперь только к вам!!!!! С уважением, Ольга.
Ответ:

Ольга, благодарим за отзыв. Действительно, проблемы с зубами часто заставляют страдать именно возрастных животных и вопрос о риках наркоза встает остро. Вы правильно сделали что предварительно посетили кардиолога и, самое главное, вылечили собаке зубы!

( среда, 7 февраля 2018 г. )

Хочу выразить благодарность коллективу клиники Раденис за высокий уровень профессионализма. В зеленограде таких клиник как эта больше нету. Особая благодарность врачу Радзевиловой Екатерине Михайловне, знаем ее давнл, лечимся у нее ни один год. Чего только не лечили, сейчас наблюдаемся с почками. Всегда врач очень внимательна, знает свое дело!Не смотря на проблеммы с почками доктор уговорила нас заняться зубами, хотя я очень боялась. Мы прошли все обследования и нам удалили часть плохих зубов из за которых котик плохо ел и был ужастный запах из за рта. Врач Корнилова Наталья Александровна и анестезиолог Мария Вишневская настоящие молодцы, сделали все так что кот в этот же вечер уже кушал нормально и был очень бодр. Спасибо вам огромное, котик чувствует себя просто прекрастно и благодаря вам проживет еще много лет!

( вторник, 6 февраля 2018 г. )

Клиника - полное дерьмо!!!!!! Сталкивался два раза. В первый раз, собака была старенькая, обычно лечились в другой клинике, здесь решили подтвердить диагноз. Запмсались по телефону на последнее вечернее время. Приехали - вместо нас другой клиент, а нам заявляют, что мы не записывались. Второй раз приехали со щенком, через год. Врач осмотрел, назначил операцию на 9-00 через два дня. Накануне из клиники позвонили, убедились что мы приедем. Приехали в 8-55 - клиника закрыта! Пождоли до 9-33 - никого. На улице -15 градусов. Погреться в этой жопе не где. Даже ларьки еще не работают! Задубели и мы и щенок. Уехали. Минут через 15 перезвонил администратор. Интересовался, почему мы не пришли!

Ответ:

Здравствуйте, Андрей Анатольевич. Мы очень сожалеем что сложилась такая ситуация и приносим Вам свои извинения.

Дело в том, что погодные условия и особенности работы наших дорожных служб создали в минувшие сутки такую обстановку с транспортом, что вовремя оказаться на работе было очень сложно. Наши сотрудники живут, к сожалению, не в соседних домах и время в пути до работы заняло у них вчера более двух часов. Хирург, который должен был оперировать собаку, простоял около часа на остановке, т к два автобуса нужного ему маршрута просто не пришли. И тоже при минус 15-ти.
Я понимаю, что Вам от этого не легче, но на 5 и 6 февраля официальные власти объявили чрезвычайную ситуацию и просили с пониманием отнестись к опозданиям сотрудников. К огромному нашему сожалению, мы ничего не могли сделать ни с общественным транспортом, ни с пробками на дорогах. Все  выехали с большим запасом времени, потратили кучу нервов, но увы.
Конечно, сейчас, обсудив данный случай, мы пришли к выводу, что на утро вообще не надо было записывать пациентов. Так как прогнозировать время в пути не было возможности. Еще раз приносим Вам свои сожаления и извинения.
По существу дела. Предыдущий случай, когда на Ваше время якобы записали другого пациента, так же разбирался. Это было не совсем так. Прием пациента, записанного перед Вами вышел из тайминга и врач задержался на 10-15 минут. К сожалению, это достаточно частая проблема, так как записывая животное человек не всегда может правильно описать проблему и оценить время, которое ему надо выделить не всегда возможно. Поэтому иногда приходится подождать. И это не только в нашей клинике, это везде, где реально хотят разобраться в проблеме пациента. И в тот день и сейчас мы приносим свои  извинения и надеемся на понимание. Положа руку на сердце, лучше подождать востребованного врача и получить квалифицированную помощь, чем без всякой очереди попасть в клинику, где всегда свободно, потому что там нет пациентов. 
Вчера в 9 утра Вас встретила на пороге клиники наша сотрудница и объяснила ситуацию. Ключ от клиники был у администратора, которая стояла в пробке на Пятницком шоссе, выехав из дома в 7 утра. Это форс-мажор, на который мы никак не могли повлиять. Наша сотрудница предложила Вам подождать в тепле. В 9.34 администратор была в клинике, сразу же перезвонила Вам и, внимание: ИЗВИНИЛАСЬ и спросила ждать ли Вас
 
Очень жаль, что Вы восприняли ситуацию как личное оскорбление и лишаете собаку квалифицированного ветеринарного обслуживания. Сегодня хирург свяжется с Вами. Мы предложим Вам компенсацию затрат Вашего времени и нервов и постараемся урегулировать проблему так, чтобы собаке все же была оказана необходимая помощь.
Благодарим  за отзыв.
 
Для читателей: Скорее всего те, кто пытался 5-го или 6-го декабря попасть на работу утром понимают, что это было очень непросто вообще и практически невозможно вовремя.
Конечно, администратор клиники допустил серьезный просчет, записав пациента на 9 утра, не учитывая дорожную ситуацию.
Понятно, что промерзнув около закрытой двери сложно сохранить эмоциональную стабильность. Но обзываться и называть клинику дерьмом (личные оскорбления убраны из отзыва модератором) в обстоятельствах форс-мажора тоже не стоит.
Мы еще раз выражаем свое сожаление по поводу сложившейся ситуации.
PS  текст отзыва сохранен авторский, поэтому к грамматическим ошибкам редакция сайта не имеет никакого отношения. Из текста отзыва убраны обвинения в фашизме как оскорбляющие честь и достоинство персонала клиники и не имеющие никакого основания.

( понедельник, 5 февраля 2018 г. )

В Раденис обратилась больше года назад. При выборе исходила из отзывов, оснащения (узи, рентген и т. д., что бы все было в одном месте) и персонала клиники. У котика была постоянная рвота, посещали и другие ветки, но проблема не решалась... Выражаю благодарность коллективу Раденис. СПАСИБО ОГРОМНОЕ нашему лечащему врачу Вере Александровне Журавлевой (Астаховой) за профессионализм, понимание и правильный подход как к пациентам так и к их владельцам))) Вера Александровна поставила правильный диагноз (ХПН), назначила лечение, диету. Терпеливо и подробно отвечает на вопросы. Она предложит наилучший вариант исходя из ситуации и состояния здоровья. Спасибо! Так же были и у других профильных специалистов как в Зеленограде, так и в Солнечногорске. В большинстве остались положительные впечатления, но было и негативное. Один врач показал себя с непрофессиональной стороны (на прием к ней больше не записываюсь). Желаю Раденис поддерживать свой высокий уровень мастерства!

( суббота, 3 февраля 2018 г. )

Друзья, если мы не ответили на Ваш отзыв, не расстраивайтесь. Мы все их читаем! Мы признательны каждому из вас за доверие, которое вы нам оказываете, за внимание и за теплые слова! Их значение невозможно переоценить! Они дают силы и энергию работать всему коллективу. От всей души благодарим за то, что нашли время написать нам. Будьте здоровы и счастливы!

( суббота, 3 февраля 2018 г. )

Благодарю доктора Рачинского Дениса Сергеевича и его команду! Поставили девочку Гретту на ноги! В 7 месяцев у собаки проявилась дисплазия (нарушение развития суставов) . Решились на операцию по рекомендации Дениса Сергеевича. Операции проводились 30 октября и 18 ноября 2017 года. 2 февраля Гретте исполнился год. Девочка оправилась, бегает и прыгает, немножко хулиганит как положено ребёнку!!! Правда, на задние лапы ей тяжело вставать, но это не самое важное....Важно, что Гретта имеет способность двигаться и радоваться жизни!!! Спасибо, Денис Сергеевич!!!

Ответ:

Елена, Вам огромное спасибо за то что решились на такую не простую операцию как тройная остеотомия таза. За то, что занимаетесь собакой. Мы знаем как это не просто. Так что результат- это итог и работы врача и вашей работы! Гретте здоровья. Пусть радует Вас долгие годы.

( среда, 24 января 2018 г. )

Спешу выразить огромную благодарность медицинскому и административному персоналу клиники ,,Раденис,, (Зеленоград). Мы недавно переехали в ваши края и я искала вет.клинику где может наблюдаться моя любимая кошечка Ириска. И я наткнулась на Ваш вет.центр,чему очень рада! Недавно провели операцию-стерилизацию, я очень переживала за свой комочек счастья,задавала кучу вопросов (на все получила конкретные ответы). Все прошло успешно! Кошечка энергична,весела и бодра! Отдельное спасибо Рыгалину Сергею Николаевичу и Журавлевой Вере Александровне, а так же всем тем кто принял участие в подготовке и проведении данной операции! СПАСИБО ЗА ВАШ ТРУД!!!

( вторник, 16 января 2018 г. )

Хотим выразить благодарность коллективу "РАДЕНИС" за высококвалифицированную и своевременно оказанную помощь нашей кошке Алисе. После лечения любимица чувствует себя прекрасно) СПАСИБО ВАМ!!!! Очень внимательные, относящиеся к животным с любовью и заботой сотрудники клиники. СПАСИБО ОГРОМНОЕ Рыгалину Сергею Николаевичу за проведенную операцию!!!! Очень переживали и волновались , задавали кучу вопросов и на все вопросы получили ответы.

Задать вопрос