Отзывы

( пятница, 4 октября 2019 г. )

Добрый вечер! Хотела выразить огромную благодарность врачам клиники Третьяченко Денису Александровичу, который услышал моё беспокойство, при видимом благополучии собаки и я смогла настоять на УЗИ, он сам договорился и врач Вера Александровна Журавлева "впихнула" нас в окошко записей и провела УЗИ обследование. И не просто провела, а ее слова слово в слово подтвердились при операции моей собаке через день. Селезенку пришлось удалить и на ней действительно была уже прорвавшаяся опухоль, к счастью, это оказалась гемангиома. С огромной благодарностью, Евдокимова Наталия и немецкий дог Дуся).
Ответ:

Наталья, мы от всей души благодарим за отзыв! А так же за вашу внимательность. Дусе очень повезло что Вы вовремя заметили неладное! Мы рады что сумели помочь и надеемся что теперь здоровье Вашей красавицы вне опасности!

( понедельник, 16 сентября 2019 г. )

Хочу от всей души поблагодарить сотрудников Радениса. 11.09.2019 года они очень нам помогли. Позвонив в клинику уже перед закрытием , нас выслушали и пригласили срочно приехать. В клинике, не смотря на позднее время, обследовали нашего амстаффа. Кардиолог Петрова Г.С. очень внимательно осмотрела собаку , сделала кардиограмму, узи, эхограмму и самое главное ГРАМОТНО поставила диагноз и назначила лечение. После приема таблеток, которые выписали собаке , наступило улучшение, кризис миновал. К сожалению, у нашего любимца проблемы с сердцем и нам предстоит длительный прием препаратов , которые будут поддержиавать работу его сердца. Но я знаю, что обратившись в данную клинику с проблемами здоровья моего Рокки мы всегда получим квалифицированную помощь . Спасибо Вам , уважаемые доктора !!!
Ответ:

Ольга, мы благодарим Вас за отзыв! Врачам крайне важно получать от владельцев обратную связь, это дает силы и желание совершенствоваться в профессии. Рокки долгих лет счастливой жизни!

( суббота, 31 августа 2019 г. )

Всем добрый день! Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам Радениса, дежурившим 30 августа 2019 года. Все началось с того, что я привезла без записи и даже предварительного звонка (настолько сильно мы испугались за своего кота. На тот момент нам показалось, что у него случился инсульт и ждать до утра, а тем более до консультации невролога, было просто нельзя) за полчаса до официального закрытия ветеринарной клиники своего Кузю. На стойке нас любезно встретила администратор Ксения. Выслушав наши подозрения, она без замедления пригласила врача-кардиолога Петрову Г.С.(на тот момент врача-невролога уже не было в клинике. Оно и понятно, узкие специалисты везде на вес золото! Врач, с большой буквы этого слова, со всей внимательностью оказала помощь нашему котику, дала необходимые рекомендации. В силу того, что у нашего любимца, помимо судорожного синдрома , еще и глаз закрылся третьим веком (казалось, будто глаз просто уехал в сторону), на помощь подоспел врач-офтальмолог Юрьев Ю.Н. Данный специалист смог увидеть состояние роговицы и дал нам рекомендации по устранению недуга. Также хотелось бы выразить благодарность ассистенту Екатерине, которая также оказывала помощь нашему Кузе. Уважаемый коллектив клиники, огромное Вам спасибо за Вашу сплоченную работу, отзывчивость и профессионализм! Сегодня идем на прием к врачу-неврологу Вашей клиники. Уверена на все 100%, что и там нас встретит самый лучший специалист.

Ответ:

Александра, огромное спасибо за то, что нашли время написать отзыв. Вы не представляете как важно для врачей получать обратную связь от владельцев наших пациентов! Котику здоровья, Вам всяческих успехов.

( воскресенье, 11 августа 2019 г. )

"Раденис"! Это Рачинский Денис и конечно Екатерина. Мы рады, что вы у нас есть и всегда будете. Спасибо вам за здоровье наших любимых питомцев. Вы настоящие профессионалы! Все! Раньше, когда вас не было мы потеряли в других клиниках 2 собаки, ужасная потеря для нас. Но теперь мы с вами 10 лет, это большой срок сотрудничества. За это время у вас организовалась настоящая команда профессионалов, те, кто не с вами, слава Богу отсеялись. Недавно мы троим собакам чистили зубы (не в первый раз). Поражает отношение к питомцам и к нам(хозяинам) этих любимых малышей. К ним так бережно и любовью относятся, что те даже не понимают, что перенесли наркоз и находились в ветклинике. У наших собак не было стресса. Спасибо вам большое! С уважением Коршунова Ольга и Коршунов Игорь.

Ответ:

Ольга и Игорь, мы от всей души благодарим вас за то, что нашли время написать о нас. Мы тоже очень рады сотрудничать с такими отетственными владельцами прекрасных собак!

( среда, 24 июля 2019 г. )

Здравствуйте! Я хочу выразить огромную благодарность Рачинскому Денису Сергеевичу и его ассистентке. 5 июля мы с мужем привезли одного из наших котеек. Кот Мартын уже практически не мог стоять на лапках... Денис Сергеевич с бригадой коллег проводил реанимационные мероприятия Мартыну, кроме этого УЗИ, удаление мочи из мочевого пузыря... я не знаю как эта процедура называется, но точно не катетром. 2,5 часа бригада врачей и ассистентов пытались вернуть нам нашего Мартына. Но увы, врачи не Боги. Но Мартын ушел спокойно и не мучился. Низкий Поклон Денису Сергеевичу, всей бригаде ассистентов, которые так самоотверженно, честно, с огромной любовью к животному и к его хозяевам, работали в тот день, 5 июля 2019. Спасибо от Андреевых Павла и Анны и от кота Пафнутия!!!

Ответ:

Дорогая семья Андреевых, сложно найти слова чтобы выразить вам свою благодарность за этот отзыв. Часто в трагической ситуации, когда гибнет любимое существо, владельцам сложно сохранить самообладание и оценить работу врачей. Мы признательны за то, что вы нашли время написать и поделиться с посетителями сайта для посетителей сайта.

Врачи, действительно, вкладывают душу и все силы в своих пациентов и постоянно совершенствуют свои знания и навыки. Реанимация тяжелого пациента требует мобилизации и согласованных действий всей команды. К сожалению, не всех удается спасти. Тут вы правильно заметили: врачи - не боги.

( суббота, 20 июля 2019 г. )

Хочу сказать огромное спасибо Юрию Николаевичу! Сегодня оперировал уже второй раз одну из моих собак, все прошло отлично! Очень грамотный врач и просто замечательный человек! Юрий Николаевич, привет Вам от Марго) Спасибо всему персоналу клиники в Андреевке, за то что отнеслись с пониманием к такому непростому клиенту, как моя Маргоша)

Ответ:

Анна, мы благодарим Вас за отзыв! Поддержка и обратная связь от владельцев наших подопечных крайне важны для врачей. Юрию Николаевичу и всему нашему коллективу будет очень приятно его прочитать. Маргоше скорейшего выздоровления!

( пятница, 19 июля 2019 г. )

Всей семьёй хотим выразить огромную благодарность клинике Раденис за оказание оперативной и профессиональной помощи нашей кошке Плюши после падения с высокого этажа. Реанимационный бокс с кислородом, нахождение в нем помогло Плюше дышать, так как у неё была контузия лёгкого, УЗИ, Ренген, стационар на время восстановления и сложная операция с сохранением опорной функции лапки после тяжёлого перелома. Эта очень стрессовая и печальная для нас ситуация сопровождалась ещё теми обстоятельствами, что падение произошло в ночь перед отъездом всей большой семьи на отпуск. Срывалась поездка, пропадали билеты, ситуация в которой просто не понятно как быть... С одной стороны ты не можешь уехать и оставить своего любимого питомца без своего внимания в такой острой ситуации, с другой стороны ты реально ничем помочь ему не можешь, даже если останешься, все, что ты смог ты уже сделал - это доставил его в надёжные руки врачей. Отменяя поездку, несёшь финансовые потери, а также пропадает отпуск, которого вся семья ждала целый год. Сотрудники Раденис вошли в наше положение и взяли полное попечение о Плюше на себя с постоянным информированием нас о ситуации... Три дня бокса интенсивной терапии, стационар на восстановительный период, операция с сохранением лапки, несмотря на очень сложный перелом...все это было сделано без нашего присутствия в городе. Нам присылали видео и фото с Плюшей, результаты Ренгена, обсуждали дальнейшую стратегию. Теперь все это позади, Плюша дома, она немного хромает, но она снова с нами. Спасибо Раденис, за чудо спасения Плюши, за то, что разделили с нами этот кошмар и сделали его не таким страшным...для нас это было большим уроком.
Ответ:

Благодарим всю большую семью Плюши за отзыв! Вы - молодцы. Именно ваша выдержка и решимость помочь кошке сыграли главную роль в ее спасении. Когда врачи и владельцы работают в одной команде, все получается! Плюше скорейшего выздоровления. Решетки на окна и сетка на балкон помогут предотвратить подобные трагедии.

( вторник, 16 июля 2019 г. )

30.06.19 врач Корнилова Наталья Валентиновна удалила моему 13-летнему мейн-куну 3 зуба. Сегодня 16 июля , очень жаль, что не могу приложить фото, чтобы показать результат этой работы. Мой кот теперь без щеки, потому что врач не углядел и оставил часть корня зуба. Далее отек, язвы и тд. Я теперь извиняюсь перед моим котом, что доверила его не тем специалистам и плюс за это уродство отдала еще деньги:(((( разруха полная в нашей медицине:(((
Ответ:

Уважаемая Альфия Халимовна, по поводу Вашей жалобы проведено расследование. Проанализированы история болезни кота, рентгеновские снимки зубов после удаления и контрольные снимки, видеозаписи приема.

Итак: 30 июня Вашему коту Портсу удалены пораженные резорбцией зубы. При резорбтивном поражении зубы постепенно разрушаются, что сопровождается инфицированием каналов и хронической болью. При данной патологии удаление зубов показано. Назначена стандартная терапия.

10 июля Вы пришли на контрольный прием. Никаких признаков воспаления в ротовой полости и окружающих мягких тканях не было. Жалоб с Вашей стороны так же. 12 июля Вы заметили припухлость на щеке кота. У Вас был телефон доктора, но Вы предпочли прислать снимок на почту клиники. Врач не сразу его получила и не сразу смогла разобраться в причинах Вашего обращения. Затем, когда ситуация выяснилась, врач назначила противовоспалительную терапию и рекомендовала прийти на прием.

 15 июля Вы доставили кота в клинику. У него диагностирован абсцесс мягких тканей щеки. Обращаем Ваше снимание на то, что причин возникновения абсцесса через 2 недели после операции могло быть много. Это могла быть травма от укуса или удара лапой, острых кусочков пищи. Однако, поскольку абсцесс был с той стороны, с которой удаляли премоляр, врач рекомендовала сделать снимки, чтобы исключить  наличие костных остатков в альвеоле или очагов воспаления в челюстной кости. С Вами согласовали дачу коту седации и сумму за процедуры.
Во время процедуры, коты был вскрыт абсцесс, это было необходимо сделать - иначе гной мог попасть в окружающие ткани или в кровоток. Проведен контрольный снимок челюсти. Никаких причин не выявлено. Снимки прилагаем. Как видите, альвеолярные лунки чистые.

Чтобы исключить наличие кист и абсцессов у корней других зубов, проведена их рентгенография. Еще раз обработаны лунки удаленных зубов. Санирована полость абсцесса. Процедуры выполнялись под седацией и проводниковой анестезией, чтобы исключить болезненные ощущения у животного. Заплатили Вы за седацию, проводниковую анестезию, снимки, выход из анестезии в стационаре.
В дальнейшем произошло нарушение коммуникации между Вами и врачом. Так как Вы приехали за котом уже после окончания рабочего дня Корниловой Натальи Валентиновны, с Вами общался анестезиолог. От нее Вы получили информацию о том, что причина абсцесса - оставленный корень зуба. Мы провели беседу с врачом и выяснили, что она ошибочно приняла предположение об одной из возможных причин патологии за реальную причину. Все же ее работа заключается в ведении анестезии, а не в решении дентальных проблем. Надеемся, что данное недоразумение выяснено.
На основании этого случая, хирурги получили письменное распоряжение выдавать прооперированных животных лично, либо, если это по каким-то причинам не возможно, в обязательном порядке общаться с владельцем по телефону, оставлять письменный отчет об операциях.
Благодарим Вас за обращение, Ваш отзыв поможет нам отладить рабочие процессы. Надеемся на скорейшее выздоровление Портоса. Насчет внешнего вида его мордочки, не переживайте, щека будет прежней как только затянется полость абсцесса, рубец под шерстью не будет  видно.

 

( среда, 26 июня 2019 г. )

Добрый вечер Денис Сергеевич, вновь к вам обращается серая кошка Алька ( очень вкусная удаленная пуговица в январе). Пишу я Вам по поводу моего младшего брата по разуму- йорика Гарри - он вообразил себя стафордом и пошел гулять по территории дачного поселка. В итоге вернулся с прокушенным черепом и левым глазом висящим на лапе. Прошу Вас, объявить моральную и материальною благодарность доктору Юрьеву Юрию Николаевичу, который блестяще его прооперировал и сохранил ему зрение. Всё зажило очень хорошо. Только слух у него сильно улучшился и на звук открытого холодильника он прибегает раньше меня. По поводу своего здоровья сообщаю; у меня всё в порядке - всех кротов, землероек и мышей на даче мамы и папы я выловила и предоставила в натуральном виде для получения вкусного материального стимулирования. Пытаюсь ловить птичек, но пока не очень получается, да и папа за это ругает. Пуговицы больше НЕ ЕМ !!! С уважением Алька и хозяйка неразумного Гаррика Анастасия.
Ответ:

Дорогая кошечка Алька, как хорошо что все питомцы твоей семьи в надежных руках! Юрий Николаевич с радостью прочитал твое послание и желает Гарику скорейшего выздоровления и благоразумного поведения в дальнейшем.
Передай самые теплые слова своим хозяевам, они молодцы!

( воскресенье, 23 июня 2019 г. )

Здравствуйте! Можно ли у вас постричь кошку ангорской породы? И сколько это будет стоить? Заранее спасибо.
Ответ:

Здравствуйте. Мы не оказываем услуг по грумингу, к сожалению.

Задать вопрос