Отзывы о ветеринарной клинике Раденис

Ольга ( среда, 14 февраля 2018 г. )

Хочу выразить благодарность и огромное человеческое спасибо всему коллективу клиники Раденис андреевка и лично замечательным врачам Корниловой Наталье Валентиновне и Рыгалину Сергею Николаевичу! Спасибо вам за профессионально оказанную помощь нашему любимому толстяку йорку Венику. Мы обратились в клинику, сразу как обнаружили большую шишку на шее у нашей собаки, как оказалось, воспалились лимфоузлы из-за больных зубов. Несмотря на плотную запись, для нас нашли окошко, и Наталья Валентиновна приняла нас, осмотрела, успокоила, что зубы испортились не вчера, что подобная операция является плановой, и что ничего страшного не случится, если перенести операцию на пн (а обратились мы в сб), но за это время лучше сдать анализы и посетить кардиолога, так как песик уже не молод (9лет) Наталья Валентиновна прописала также таблетки, от которых Венику стало лучше, опухоль начала спадать, и наш собакен даже вечером поел. У нас также была проблема - возрастные папилломы, которые тоже лучше было бы удалить, так как младшей собаке они очень мешали жить, и он постоянно их разлизывал старшему. По этому вопросу нас консультировал Сергей Николаевич. Для меня очень важным было, как врачи общались с собакой! Они его гладили, трепали за ушком, разговаривали и искренне сочувствовали. Собакен проникся доверием и почти не боялся осмотров. А я, как напуганная мама заболевшего "ребенка", немного успокоилась. В понедельник мы пришли на операцию. Замечаталеный анестезиолог (к сожалению на стрессе забыла фио) еще раз послушала сердечко собакена, все подробно рассказала про наркоз, возможные последствия и риски.Я очень боялась, так как собачка возрастная, но доверилась врачам и отдала собаку в стационар готовиться к операции. Вечером мне позвонили, сказали, что все прошло хорошо и можно приходить за собакой. Наталья Валентиновна мне все подробно рассказала, какие зубы были удалены, целых 8, показала снимки, дала рекомендации по дальнейшему уходу и, наконец, мне вынесли мою собаку, радостную и полностью отошедшую от наркоза. Уже вечером того-же дня Веник бесился с младшим и с аппетитом поел. Опухоль спала, собакен чувствует себя замечательно и передает огромный привет сотрудникам теперь уже нашей клиники Раденис. Скоро придем с младшим на удаление молочных зубов, ну и за помощью хвостатым теперь только к вам!!!!! С уважением, Ольга.

Ответ:

Ольга, благодарим за отзыв. Действительно, проблемы с зубами часто заставляют страдать именно возрастных животных и вопрос о риках наркоза встает остро. Вы правильно сделали что предварительно посетили кардиолога и, самое главное, вылечили собаке зубы!

Юлия ( среда, 7 февраля 2018 г. )

Хочу выразить благодарность коллективу клиники Раденис за высокий уровень профессионализма. В зеленограде таких клиник как эта больше нету. Особая благодарность врачу Радзевиловой Екатерине Михайловне, знаем ее давнл, лечимся у нее ни один год. Чего только не лечили, сейчас наблюдаемся с почками. Всегда врач очень внимательна, знает свое дело!Не смотря на проблеммы с почками доктор уговорила нас заняться зубами, хотя я очень боялась. Мы прошли все обследования и нам удалили часть плохих зубов из за которых котик плохо ел и был ужастный запах из за рта. Врач Корнилова Наталья Александровна и анестезиолог Мария Вишневская настоящие молодцы, сделали все так что кот в этот же вечер уже кушал нормально и был очень бодр. Спасибо вам огромное, котик чувствует себя просто прекрастно и благодаря вам проживет еще много лет!

Андрей ( вторник, 6 февраля 2018 г. )

Клиника - полное дерьмо!!!!!! Сталкивался два раза. В первый раз, собака была старенькая, обычно лечились в другой клинике, здесь решили подтвердить диагноз. Запмсались по телефону на последнее вечернее время. Приехали - вместо нас другой клиент, а нам заявляют, что мы не записывались. Второй раз приехали со щенком, через год. Врач осмотрел, назначил операцию на 9-00 через два дня. Накануне из клиники позвонили, убедились что мы приедем. Приехали в 8-55 - клиника закрыта! Пождоли до 9-33 - никого. На улице -15 градусов. Погреться в этой жопе не где. Даже ларьки еще не работают! Задубели и мы и щенок. Уехали. Минут через 15 перезвонил администратор. Интересовался, почему мы не пришли!

Ответ:

Здравствуйте, Андрей Анатольевич. Мы очень сожалеем что сложилась такая ситуация и приносим Вам свои извинения.

Дело в том, что погодные условия и особенности работы наших дорожных служб создали в минувшие сутки такую обстановку с транспортом, что вовремя оказаться на работе было очень сложно. Наши сотрудники живут, к сожалению, не в соседних домах и время в пути до работы заняло у них вчера более двух часов. Хирург, который должен был оперировать собаку, простоял около часа на остановке, т к два автобуса нужного ему маршрута просто не пришли. И тоже при минус 15-ти.
Я понимаю, что Вам от этого не легче, но на 5 и 6 февраля официальные власти объявили чрезвычайную ситуацию и просили с пониманием отнестись к опозданиям сотрудников. К огромному нашему сожалению, мы ничего не могли сделать ни с общественным транспортом, ни с пробками на дорогах. Все выехали с большим запасом времени, потратили кучу нервов, но увы.

Конечно, сейчас, обсудив данный случай, мы пришли к выводу, что на утро вообще не надо было записывать пациентов. Так как прогнозировать время в пути не было возможности. Еще раз приносим Вам свои сожаления и извинения.

По существу дела. Предыдущий случай, когда на Ваше время якобы записали другого пациента, так же разбирался. Это было не совсем так. Прием пациента, записанного перед Вами вышел из тайминга и врач задержался на 10-15 минут. К сожалению, это достаточно частая проблема, так как записывая животное человек не всегда может правильно описать проблему и оценить время, которое ему надо выделить не всегда возможно. Поэтому иногда приходится подождать. И это не только в нашей клинике, это везде, где реально хотят разобраться в проблеме пациента. И в тот день и сейчас мы приносим свои извинения и надеемся на понимание. Положа руку на сердце, лучше подождать востребованного врача и получить квалифицированную помощь, чем без всякой очереди попасть в клинику, где всегда свободно, потому что там нет пациентов.

Вчера в 9 утра Вас встретила на пороге клиники наша сотрудница и объяснила ситуацию. Ключ от клиники был у администратора, которая стояла в пробке на Пятницком шоссе, выехав из дома в 7 утра. Это форс-мажор, на который мы никак не могли повлиять. Наша сотрудница предложила Вам подождать в тепле. В 9.34 администратор была в клинике, сразу же перезвонила Вам и, внимание: ИЗВИНИЛАСЬ и спросила ждать ли Вас.

Очень жаль, что Вы восприняли ситуацию как личное оскорбление и лишаете собаку квалифицированного ветеринарного обслуживания. Сегодня хирург свяжется с Вами. Мы предложим Вам компенсацию затрат Вашего времени и нервов и постараемся урегулировать проблему так, чтобы собаке все же была оказана необходимая помощь.

Благодарим за отзыв.

Для читателей: Скорее всего те, кто пытался 5-го или 6-го декабря попасть на работу утром понимают, что это было очень непросто вообще и практически невозможно вовремя.
Конечно, администратор клиники допустил серьезный просчет, записав пациента на 9 утра, не учитывая дорожную ситуацию.
Понятно, что промерзнув около закрытой двери сложно сохранить эмоциональную стабильность. Но обзываться и называть клинику дерьмом (личные оскорбления убраны из отзыва модератором) в обстоятельствах форс-мажора тоже не стоит.
Мы еще раз выражаем свое сожаление по поводу сложившейся ситуации.

PS текст отзыва сохранен авторский, поэтому к грамматическим ошибкам редакция сайта не имеет никакого отношения. Из текста отзыва убраны обвинения в фашизме как оскорбляющие честь и достоинство персонала клиники и не имеющие никакого основания.

Татьяна ( понедельник, 5 февраля 2018 г. )

В Раденис обратилась больше года назад. При выборе исходила из отзывов, оснащения (узи, рентген и т. д., что бы все было в одном месте) и персонала клиники. У котика была постоянная рвота, посещали и другие ветки, но проблема не решалась... Выражаю благодарность коллективу Раденис. СПАСИБО ОГРОМНОЕ нашему лечащему врачу Вере Александровне Журавлевой (Астаховой) за профессионализм, понимание и правильный подход как к пациентам так и к их владельцам))) Вера Александровна поставила правильный диагноз (ХПН), назначила лечение, диету. Терпеливо и подробно отвечает на вопросы. Она предложит наилучший вариант исходя из ситуации и состояния здоровья. Спасибо! Так же были и у других профильных специалистов как в Зеленограде, так и в Солнечногорске. В большинстве остались положительные впечатления, но было и негативное. Один врач показал себя с непрофессиональной стороны (на прием к ней больше не записываюсь). Желаю Раденис поддерживать свой высокий уровень мастерства!

Клиника Раденис ( суббота, 3 февраля 2018 г. )

Друзья, если мы не ответили на Ваш отзыв, не расстраивайтесь. Мы все их читаем! Мы признательны каждому из вас за доверие, которое вы нам оказываете, за внимание и за теплые слова! Их значение невозможно переоценить! Они дают силы и энергию работать всему коллективу. От всей души благодарим за то, что нашли время написать нам. Будьте здоровы и счастливы!

Елена ( суббота, 3 февраля 2018 г. )

Благодарю доктора Рачинского Дениса Сергеевича и его команду! Поставили девочку Гретту на ноги! В 7 месяцев у собаки проявилась дисплазия (нарушение развития суставов) . Решились на операцию по рекомендации Дениса Сергеевича. Операции проводились 30 октября и 18 ноября 2017 года. 2 февраля Гретте исполнился год. Девочка оправилась, бегает и прыгает, немножко хулиганит как положено ребёнку!!! Правда, на задние лапы ей тяжело вставать, но это не самое важное....Важно, что Гретта имеет способность двигаться и радоваться жизни!!! Спасибо, Денис Сергеевич!!!

Ответ:

Елена, Вам огромное спасибо за то что решились на такую не простую операцию как тройная остеотомия таза. За то, что занимаетесь собакой. Мы знаем как это не просто. Так что результат- это итог и работы врача и вашей работы! Гретте здоровья. Пусть радует Вас долгие годы.

Ольга ( среда, 24 января 2018 г. )

Спешу выразить огромную благодарность медицинскому и административному персоналу клиники ,,Раденис,, (Зеленоград). Мы недавно переехали в ваши края и я искала вет.клинику где может наблюдаться моя любимая кошечка Ириска. И я наткнулась на Ваш вет.центр,чему очень рада! Недавно провели операцию-стерилизацию, я очень переживала за свой комочек счастья,задавала кучу вопросов (на все получила конкретные ответы). Все прошло успешно! Кошечка энергична,весела и бодра! Отдельное спасибо Рыгалину Сергею Николаевичу и Журавлевой Вере Александровне, а так же всем тем кто принял участие в подготовке и проведении данной операции! СПАСИБО ЗА ВАШ ТРУД!!!

Наталья ( вторник, 16 января 2018 г. )

Хотим выразить благодарность коллективу "РАДЕНИС" за высококвалифицированную и своевременно оказанную помощь нашей кошке Алисе. После лечения любимица чувствует себя прекрасно) СПАСИБО ВАМ!!!! Очень внимательные, относящиеся к животным с любовью и заботой сотрудники клиники. СПАСИБО ОГРОМНОЕ Рыгалину Сергею Николаевичу за проведенную операцию!!!! Очень переживали и волновались , задавали кучу вопросов и на все вопросы получили ответы.

Михаил ( суббота, 13 января 2018 г. )

Помню как я испугался когда, узнал что у моего песика Лептоспироз, но сейчас благодаря Ветеринарному центру "Раденис" он живы и здоров отдельно хотелось бы поблагодарить Рачинского Дениса Сергеевича.

Таня ( суббота, 13 января 2018 г. )

Хочу выразить свою благодарность,и удивление от действительно золотых рук! С моим любимым псом тайсоном,произошла глупая ситуация,мы гуляли на улице,это была зима,гололед. Я отпустила его побегать,и каким то образом он по всей видимости подскользнулся,и вывихнул себе лапу (как сказали мне врачи в другой вет клинике). Собака,скулила,я отвезла его в вет клинику,врачи посмотрели,поставили укол,и сказали мне что через два дня все пройдет,и нужно эластичным бинтом перевязывать лапу. Проходит неделя,собака ничего не ест,на лапу встать не может,и тогда я уже решила, что, что-то не так! Обратилась в вет клинику "Раденис". У собаки оказался перелом! Спасибо,хорошим и отзывчивым врачам! Собаку приняли хорошо,сделали все что нужно. Доктор Рыгалин Сергей Николаевич очень порадовал,спасибо ему! Лапа срослась у собаки замечательно,без каких либо повреждений!