Отзывы

Уважаемая Татьяна, мы сожалеем, что Вам пришлось ждать назначенного времени и 7 минут оказались настолько критичными для Вас, что Вы сделали подобные выводы. В Правилах приема посетителей, которые вывешены на нашем сайте и на информационной доске в клинике, написано, что время приема является ориентировочным (http://www.vetradenis.ru/vetradenis/admissionrules/rulesforthereceptionofvisitors/) Иногда людям, действительно, приходится ждать и семь, и пятнадцать, и тридцать минут. Большинство относится с пониманием. Почему же так происходит. Дело в том, что записываясь на прием, человек не всегда может правильно обозначить проблему своего питомца и точно сказать администратору на какую процедуру он записывается. И часто на приеме у врача выясняется, что проблем много или проблемы другие и на их решение врачу надо больше времени. Мы работаем с живыми существами и никогда заранее не знаем с чем столкнемся. Зато, когда Ваш питомец окажется на приеме, ему уделят столько времени, сколько необходимо. Мы постоянно работаем над решением этой проблемы, но идеала достичь не возможно. Если для Вас 7 минут являются критичным временем ожидания, Вам, конечно, стоит поискать менее востребованного врача, к которому нет ни записи, ни очереди. Но это вопрос приоритетов. Теперь о выводах, к которым Вы пришли. Не очень понятно, правда, на каком основании. Наша клиника имеет лицензию на осуществление фармакологической деятельности. Свидетельство ОГРН , так же как и лицензия вывешены на информационной доске. Лечение животных осуществляют дипломированные специалисты с многолетним стажем работы, постоянно повышающие свою квалификацию. Печать, естественно, одна и для Солнечногорска, и для Андреевки, тк организация одна. То, что не прошита Книга жалоб, конечно, ужасно. Это важное упущение благодаря Вам мы исправили. Просто клиника работает в этом помещении недавно. Открытие такой крупной клиники сопряжено с большими хлопотами и до книги жалоб у нас просто не дошли руки. Хорошо, что вы обратили на это наше внимание. Директор Рачинская Е.А.

Уважаемый Алексей Владимирович! Мы рады, что Вы нашли время написать отзыв! Спасибо, что поддерживаете нас и правильно информируете других владельцев. Самое главное - у счастливого йоркширского терьера очень ответственные хозяева! Не болейте и приезжайте только на профилактику.

Татьяна, благодарим за отзыв. И в свою очередь просим прощение за смещение графика приема и благодарим Вас за понимание. Очень приятно видеть абсолютно здоровые суставы у немецкой овчарки. Зарту - здоровья, успехов в спорте. Надеемся, он оставит след в породе.

Спасибо, мы очень тронуты. Ребятам очень важно получить положительные эмоции! И, самое главное, мы рады что Назар жив и чувствует себя хорошо.

Дорогие наши Татьяна, Мария, Варвара, Денис, Таисья, Ильфан и Даяна! Мы благодарны вам за многолетнее сотрудничество! Таких владельцев как вы- каждому питомцу!!! И заодно сообщаем, что Барсю, Семен Семеныча, Геру и Пэпу скоро можно будет не возить в Солнечногорск, а приходить в клинику в Зеленограде! Следите за публикациями на нашей странице. Если Денис и Варя нарисуют портреты своих мохнатых любимцев, они могут поучаствовать в нашем конкурсе детского рисунка 29 октября! Следите за нашими новостями на сайте и в соцсетях!

Здравствуйте, Мария. Вы правильно сделали, что обратились с таким вопросом. Действительно, у собак часто скапливается на зубах зубной камень, который надо снимать. Делают это ультразвуком. К большому сожалению, почему то эта процедура воспринимается многими владельцами как гигиеническая и проводится на дому или в салонах красоты для животных людьми, далекими от стоматологии. Между тем, это серьезное лечебное мероприятие, требующее профессионального подхода. Зубной камень- это затвердевший бактериальный налет. Он скапливается не только на видимой нас щечной поверхности зубов, но и со стороны языка и под деснами. Образуясь на шейке коронки зуба- там где к зубу прилегает десна, он вызывает воспаление, появление поддесневых карманов и, в конечном итоге, приводит к потере зуба. Поэтому очень важно удалять зубной камень полностью, в том числе из-под десен. Ни одна собака, даже самая благовоспитанная и спокойная не даст сделать это без наркоза. Это просто технически не возможно, как и снять камень с язычной поверхности коренных зубов у не седированного (не введенного в наркоз) животного. Второй момент, о котором владельцы почему то забывают- это стресс от подобной процедуры. Не секрет, что даже мы, современные люди, прекрасно понимая, что нам сделают обезболивающее, что лечить зубы надо, что это поможет избежать серьезных проблем в будущем, боимся идти к врачу и часто оттягиваем визит насколько это возможно. Тот, кто проходил через процедуру снятия камня, знает насколько это не приятно. И при этом, все боятся наркоза, не задумываясь, что шок от болезненной, откровенно страшной для собаки процедуры, которая с ее точки зрения, является откровенным издевательством, потому что собака не понимает смысла наших действий и никак не может связать их со своим будущим благополучием. Кроме того, собаку еще держат, растягивают ей челюсти, насильно открывая рот. Многие люди считают, что наркоз- безусловный вред для организма собаки, и очень не многие вообще рассматривают испуг и шок как факторы риска. И напрасно, седация и анестезия современными средствами под надзором анестезиолога- как это происходит в нашей клинике- имеют минимальные риски. А вот подвергать стрессу и насилию собаку, особенно имеющую проблемы с сердцем, возрастную или собачку карликовой породы очень опасно. Отчасти такое предубеждение связано с тем, что в нашей стране долгое время наркоз давали врачи, не имеющие специализации анестезиолога, давали его в домашних условиях, не имея возможности проводить мониторинг пациента и управлять наркозом. Не было надежных и безопасных средств для наркоза. Поэтому часто возникали осложнения. Но ветеринария не стоит на месте. Во многих современных клиниках, в том числе и в нашей, наркоз проводит отдельный доктор, прошедший обучение по специализации анестезиолог-реаниматолог. Клиники оборудованы всем необходимым для того, чтобы отслеживать состояние собаки во время наркоза, чтобы управлять наркозом, реанимировать животное в случае необходимости, и быстро вывести его из наркоза. Поэтому не стоит недооценивать важность снятия зубного камня и доверять эту процедуру не профессионалам. Удачи, спасибо за вопрос.

Огромное спасибо, Майя. Для Александра Владимировича это огромный стимул работать и развиваться!

Ирина, спасибо большое за отзыв! Очень приятно, что Вы нашли время его написать. Обычно, когда все нормально и животное выздоравливает, люди редко находят на это время. Леше здоровья и долгих лет жизни!

Надежда, спасибо большое за Ваш отзыв! Всегда приятно узнать, что с пациентом все хорошо. Васе здоровья, пусть радует Вас!

Очень рады за вас, хорошо, что у ретривера Жени зажило его симпатичное лицо и пусть впредь будет поосторожнее! Приходите лучше на прививки! Огромное спасибо за отзыв.