Гостевая книга

Людмила (пятница, 21 июля 2017 г.)

Добрый день!!!! Наша Семья и наша любимая девочка Тоффи просто в восхещении от вашей помощи нам!!! Можно без конечно писать вам блогодарности за вашу работу не легкую!!!! Спасибо вам большое!!!! Отдельно спасибо Салихова Евгения Валерьевна!!!! Отдельно спасибо Корнилова Наталья Валентиновна!!!! Для нас было удевление, что нас помнят врачи!!! Мы только заходим в приемную а у нас уже спрашивают как ваша Тоффи себя чувствует!!! Очень приятно!!! Спасибо что беспокоитесь за своих пациентов!!! Это единственная клиника каторую я встречала, чтоб так относились!!!! Спасибо!!! Спасибо!!! Спасибо!!!
Ответ:

Людмила, Вам огромное спасибо за отзыв и море эмоций! Действительно, врачи очень переживают за каждого четвероногого питомца и, конечно, всех помнят. Мы можем не вспомнить как зовут их хозяев, но помним их истории болезни и, главное, выздоровлений! Будьте здоровы и пусть Тоффи радует вас!

Анна (среда, 12 июля 2017 г.)

Наша семья выражает огромную благодарность клинике "Раденис".которая находится в Зеленограде. Вы просто спасли нашу кошку Анфису. Спасибо докторам Рыгалину Сергею Николаевичу, Корниловой Наталье Валентиновне. Вы большие профессионалы. Еще раз СПАСИБО! Вы лучшие!!!
Ответ:
Как приятно получать весточки от бывших пациентов!!! Благодарим за отзыв. Не болейте!

Наталья (вторник, 20 июня 2017 г.)

Хочу выразить огромную благодарность, за грамотную помощь, моему любимому песику (малый шпиц Кевин), которого в деревне чуть не съела немецкая овчарка. Кевюшу осмотрели, сделали рентген, УЗИ, назначили лечение. Спасибо врачу Пахомовой Наталие Александровне, дай Бог Вам здоровья!!!
Ответ:

Наталья, благодарим за отзыв! Берегите Кевина- маленькие собаки очень отважные, но не всегда правильно оценивают свои шансы. Здоровья всем вам!

Людмила (пятница, 9 июня 2017 г.)

Добрый день!!! От нашей семьи хотим написать благодарность,хороший отзыв!!!! Ваша клиника СУПЕР!!! Мы к вам приходим с первых дне жизни нашей девочки Тоффи!!!! У вас замечательные врачи своей профессии каждый по своему! К сожалению мы уже по бывали у специалистов такова профиля как дерматолог и ортопед!!!! Хотим поблагодарить врачей кто делал на прививки Астахова Вера Александровна!!! Спасибо! Рыгалин Сергей Николаевич!!! Спасибо!!! Дерматолог Салихова Евгения Валерьевна!!! Спасибо вы нам очень помогли!!!! Ортопед Рачинский Денис Сергеевич!!! Спасибо за добрый прием,диагностику наших лапок!!! Еще хотели поблагодарить конечно Администраторов!!!! Спасибо большое что еще существует такая клиника!!!

Ответ:

Здравствуйте, Людмила. Как хорошо, что есть такие людли как Вы! Письмо просто заряжает энергией. Спасибо за теплые слова! Будьте здоровы и приводите Тоффи на прививки и профилактические осмотры!

Людмила (среда, 8 марта 2017 г.)

Здравствуйте! Хотелось бы обратиться за советом к Денису Сергеевичу. Сначала суть проблемы. Моему коту 20 лет и 6 месяцев - немолод и болен (ставили диагноз почечная недостаточность, наверное, есть и другие хронические заболевания). Так получалось, что Вы помогли моему коту, когда еще работали в Солнечногорской гор. СББЖ, а в сентябре 2015 г. опять Вы ( и Галина Сергеевна Петрова) спасли моего кота. Поэтому я пишу Вам, Вы для меня большой авторитет. Я живу в Москве, скажу честно - те клиники, куда приходилось обращаться мне не очень нравятся, а в Солнечногорск ехать далековато с больным котом. Около трех недель кот плохо ест, во время еды его что-то беспокоит во рту, он лапой теребит рот. Вообщем нужно посмотреть ротовую полость, доктор сказал, что может посмотреть только под наркозом. Кот очень ослаблен, я боюсь, что он не перенесет наркоз или умрет от истощения. Посоветуйте, пожалуйста, какое оптимальное решение здесь возможно? Может быть удобнее связаться по телефону? Мой телефон: 8 906 071 98 51. Помогите, пожалуйста, я теряю кота, а если ему можно помочь! C уважением и надеждой, Людмила Павловна Абрамова.
Ответ:
Здравствуйте. сейчас Денис Сергеевич находится за границей на обучении. Если кота что-то беспокоит во рту, то скорее всего, проблема у него с зубами. Это самая частая причина снижения аппетита у пожилых котов. Конечно, чтобы осмотреть животному зубы и полечить их, надо давать наркоз. Для этого нужно сначала кота обследовать. Сдать анализ крови ( общий клинический и биохимию) и пройти предоперационное кардиологическое обследование (эхокагрдиография сердца и измерение давления). все это Вы сможете сделать в нашей новой клинике в Зеленограде. Телефон клиники 84957658914. До Зеленограда ехать значительно ближе, чем до Солнечногорска. Или же обратитесь в ближайшую клинику, где принимает кардиолог и можно сделать ЭхоКГ. После получения результатов обследования и анализов можно будет обсудить с анестезиологом программу действий. Мы даем животным ингаляционный наркоз, с ним работает анестезиолог до, во время и после наркоза, поэтому риски общего наркоза значительно снижены. У нас работает стоматолог Корнилова Наталья Валентиновна- это один из самых опытных специалистов в России. Звоните, записывайтесь, приезжайте. Будем рады Вас видеть.

Виталий Безенчук (пятница, 3 марта 2017 г.)

Заболело животное "Диковенное" хорек. Позвонил записаться к ветеринару и сразу наткнулся на привычное мне невежество, как в магазинах кормов для животных, сообщают мне "Хорек - это грызун" оказывается, а не хищник. Пришлось поправить, но особо их это не смутило, типа "да какая разница", ведь такой диковинный врач принимает только пару раз в неделю и либо зверьку помирать до воскресенья(если доживет), либо в состоянии овоща(по их же совету) ехать в Красногорск.. В общем ветклиникой, тем более современной, это назвать не получается. Скорее обычный магазин кормов с врачами для собак и кошек. Если ваш зверек не кошка и не собака - он грызун и не такой важный, по этому помирать ему либо дома, либо по дороге в Красногорск.
Ответ:
Виталий, мы понимаем Ваше раздражение, но специалистов по экзотическим животным в Москве не так много. У нас работает такой доктор, но, к сожалению, не каждый день. Но и не пару раз в неделю. И в Солнечногорске и в Зеленограде есть два-три приемных дня в неделю у этого врача. Скорее всего, раз по Вашим словам, животное было в состоянии "овоща", администратор посоветовал Вам не терять время и ехать в профильную клинику в Красногорск. Это делается в интересах животного. Администратор клиники- не ветеринарный врач и не биолог, поэтому он может и не разбираться в систематике животных. Всех домашних питомцев, кроме кошек и собак, а так же крупных сельскохозяйственных животных, относят к экзотическим и их принимает один врач. Поэтому с точки зрения администратора, действительно, не имеет значение кто он хорек, еж или крыса. Это никак не связано с профессионализмом врача. Персонал действовал по инструкции в интересах Вашего животного. Да, это не удобно для Вас, к сожалению, но такова реальность. В принципе, владельцы экзотических животных обычно понимают, что специалистов по этим животным мало и нужно приложить несколько больше усилий, чтобы поддерживать здоровье питомца. Ваши же выводы по поводу "обычного магазина кормов с врачами" основаны на юридической безграмотности, полного непонимания специфики работы ветеринарной клиники и ощущения вседозволенности, которую дает анонимное общение в интернете. Вы были в нашей клинике, чтобы так говорить? Вы много знаете зоомагазинов, оснащенных аппаратурой для газовой анестезии, ЭХО сердца, лабораторией, щелевой лампой и тонометром стоимостью, сравнимой со стоимостью автомобиля? Это мы не будем комментировать и оставим на Вашей совести.

Ирина (среда, 8 февраля 2017 г.)

Очень хочется ответить Татьяне, чей отзыв стоит здесь от 25.12.2016. Нет слов! Просто нет слов! Нашей собаке 6 лет, за эти годы Господь миловал нас и в вет.клиники мы ходили исключительно на плановые прививки, спокойно сидя в очереди и иногда задерживаясь в ней дольше чем хотелось бы. И вот случилось у нас несчастье когда мы находились на даче под Солнечногорском и помчались мы в Раденис, так как просто видели вывеску каждый раз проезжая мимо. И примчались, привезли свою собаку с разорванным горлом, в надежде на экстренную помощь и выживание члена нашей семьи , в ужасе от случившегося, в тихой истерике от мысли что его уже не спасти. И вот тут, вот именно в этот момент, нам должны были сказать, что мы должны подождать??? Подождать когда врач примет Татьяну, так как она "записывалась за неделю и уже 7 минут ждёт"?????? Если "за неделю", то ничего экстренного в вопросе обращения не было, но...но зато теперь она "везде будет писать"!!!!! Татьяна! Пишите как можно больше!!!! Так большее кол-во людей узнает всё о вас. Не о клинике Раденис, а о вас!!!! Ибо несдержанных, недалёких и не чутких людей хорошо знать пусть даже просто по имени(((
Ответ:
Спасибо за понимание!

Ирина Сергей (среда, 8 февраля 2017 г.)

С благодарностью- к Юрию Николаевичу Юрьеву! Прекрасный человек с замечательным чувством юмора (что для людей находящихся в состоянии паники и тревоги за своего питомца вовсе не лишнее), профессионал высокого класса, внимательный диагност, хирург с золотыми руками и добрым сердцем. В декабре 2016г привезли в "Раденис" Солнечногорск свою любимую собаку с разорванным волкодавом горлом(((( Оперативно, отложив всё что может "подождать", собаке была оказана мед.помощь и проведена операция (длившаяся три часа) на высшем уровне. Все внутренние разрывы найдены и зашиты, все кожные покровы сшиты косметологическими швами (не каждому человеку хирурги такие швы накладывают), наблюдение за собакой было до ее благополучного выхода из наркоза и месяц ещё мы посещали доктора для проведения послеоперационных процедур. Доктор Юрьев помог нам пережить беду и не позволил ей перерасти в горе! Он спас нашу собаку!!! Юрий Николаевич, спасибо Вам большое от всей нашей семьи. И конечно от нашего любимого Юкоса))))
Ответ:
Спасибо большое за отзыв, Ирина!

Елена (понедельник, 2 января 2017 г.)

Добрый день ! Хочу сказать большое спасибо клинике и лично Денису Сергеевичу, Галине Сергеевне и Серафиме Магомедовне за качественную работу и чуткое отношение. Обратилась в данную клинику по поводу кастрации своего шелти (по медицинским показаниям) и т.к. Дин не молод, почти уже 13 лет, очень переживала как перенесет наркоз, но прошло все хорошо. Перед операцией мы прошли кардиологическое обследование, которое провела Галина Сергеевна, все было очень тщательно. Еще раз большое спасибо. А предыдущему топикастеру я хочу сказать, что были мы и в роли ожидающих и в роли тех, кто задерживал очередь. Не вижу ничего криминального в том, что иногда приходиться подождать. Лично мне наоборот вселяет уверенность, что, если вдруг с моим собакой случиться не Дай Бог что-то экстренное - мне здесь не откажут. Клинике желаю успехов, и процветания, и поменьше неадекватных клиентов !
Ответ:
Елена, благодарим за отзыв. Мы все тоже переживали за Дина, как и за всех своих пациентов. Приятно, что Вы очень ответственно подошли к решению его проблем, сделали полное обследование и выполняли все рекомендации. Хороший результат возможен только при совместных усилиях врача и владельца! Здоровья Вам и Дину!

Татьяна (воскресенье, 25 декабря 2016 г.)

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ. Ветклиника, которая открылась в Андреевке работает нелегально. Использует печать клиники в Солнечногорске. А книга жалоб и предложений у них пустая, не прошита, без печати. Даже не заполнена. К сожалению не попала на прием 25.12.2016. Записывалась за НЕДЕЛЮ. Также за день звонили спрашивали все в силе, ответила да. В результате когда пришла заранее на прием, врач был занят и в мое время он также был занят, прождала его минут 15, из которых было 7 минут моего времени приема. Решила пока жду написать отзыв в книги отзывов, дали вот такую пустую книгу, тут я поняла что клиника работает нелегально, и я ушла оттуда. Жаль потраченное время и стресс для животного без результата. Не советую вет. клинику. Буду размещать подобные отзывы везде и постоянно, чтобы люди знали как вы работаете. Сами говорили записывайтесь заранее, а в результате приходится ждать.
Ответ:
Уважаемая Татьяна, мы сожалеем, что Вам пришлось ждать назначенного времени и 7 минут оказались настолько критичными для Вас, что Вы сделали подобные выводы. В Правилах приема посетителей, которые вывешены на нашем сайте и на информационной доске в клинике, написано, что время приема является ориентировочным (http://www.vetradenis.ru/vetradenis/admissionrules/rulesforthereceptionofvisitors/) Иногда людям, действительно, приходится ждать и семь, и пятнадцать, и тридцать минут. Большинство относится с пониманием. Почему же так происходит. Дело в том, что записываясь на прием, человек не всегда может правильно обозначить проблему своего питомца и точно сказать администратору на какую процедуру он записывается. И часто на приеме у врача выясняется, что проблем много или проблемы другие и на их решение врачу надо больше времени. Мы работаем с живыми существами и никогда заранее не знаем с чем столкнемся. Зато, когда Ваш питомец окажется на приеме, ему уделят столько времени, сколько необходимо. Мы постоянно работаем над решением этой проблемы, но идеала достичь не возможно. Если для Вас 7 минут являются критичным временем ожидания, Вам, конечно, стоит поискать менее востребованного врача, к которому нет ни записи, ни очереди. Но это вопрос приоритетов. Теперь о выводах, к которым Вы пришли. Не очень понятно, правда, на каком основании. Наша клиника имеет лицензию на осуществление фармакологической деятельности. Свидетельство ОГРН , так же как и лицензия вывешены на информационной доске. Лечение животных осуществляют дипломированные специалисты с многолетним стажем работы, постоянно повышающие свою квалификацию. Печать, естественно, одна и для Солнечногорска, и для Андреевки, тк организация одна. То, что не прошита Книга жалоб, конечно, ужасно. Это важное упущение благодаря Вам мы исправили. Просто клиника работает в этом помещении недавно. Открытие такой крупной клиники сопряжено с большими хлопотами и до книги жалоб у нас просто не дошли руки. Хорошо, что вы обратили на это наше внимание. Директор Рачинская Е.А.