Отзывы

( понедельник, 27 сентября 2021 г. )

Хотела поблагодарить Корнилову Наталью Валентиновну и всю команду ветклиники в операционный день 22.09.2021 за процедуру санации ротовой полости моего миниатюрного пуделя. У Натальи Валентиновны мы как раз удаляли ему молочный клык, который отказывался удаляться сам и дожили до проф.чистки. По породе миниатюрному пуделю надо каждый день чистить зубы иначе «ата та» можно к 5 годам остаться без зубов ????. Но для меня реально чистить ему зубы только периодически ????, поэтому единственный вариант — проф.чистка. Грумеры предлагают чистку зубов без анастезии и дентальной аппаратной диагностики. ИМХО я и моя собака не смогли бы пережить такой стресс и по-факту отсутствие понимания состояния здоровья самих зубов. Поэтому как только моему пёселю стукнуло 3,5 года, я записала Савика в Раденис к Наталье Валентиновне на приём а затем и на процедуру. В процедуру вошли анастезия + анастезиолог, стационар, антисептики, снятие зуб.камня, полировка зубов и дентальная апаратная диагностика. Я волновалась на счёт состояния зубов собаки и не будут ли какие-то из зубов удалены во время процедуры... и ура, все зубы у пса на месте, здоровы и выглядят лучше чем у меня! Что хочу отметить, что ни на одной десне нет кровоподтёков — волшебство ????, собака не проявляла никакого беспокойства на счёт своих зубов ни сразу ни, тем более, по истечении вот уже нескольких дней. Спасибо, Раденис, что вы есть, за ваш профессионализм и подход к работе
Ответ:

Лидия,, огромное спасибо за отзыв! И за ответственное отношение к здоровью питомца. Очень важно внимательно следить за состояние зубов собак, особенно некоторых пород и вовремя проводить грамотную санацию!

( суббота, 18 сентября 2021 г. )

Вашу клинику посещаем с 2018 года, но только летом, когда живем на даче. У нас трое животных -2 собаки Валя и Веня и кот Гоша. Все трое животных посещали Раденис в Солнечногорске за эти годы. За это время мы побывали у всех абсолютно врачей клиники, особенный респект Рачинскому Денису Сергеевичу- прекрасный доктор и очень приятный человек, но, также хочу отметить ,что все врачи замечательные. Этим летом мы были у Моцок Анастасии Андреевны, она мастерски зашила разодранную голову нашего кота, мы очень ей благодарны! Вообще теперь это наша самая любимая вет клиника, и в Москве при всем изобилии различных учреждений такую же найти не можем, каждый раз приходим в новую и думаем:"Ну нормально вроде, но Раденис все равно лучше!"Спасибо Вам огромное за вашу помощь, безграничную любовь и заботу о животных, внимание к ним и к их хозяевам. Мы вас очень любим и желаем вашей клинике успехов, процветания и благодарных пациентов! Наталья, Валя, Веня и Гоша.
Ответ:

Наталья, огромное спасибо за такой душевный рассказ! Очень приятно. Просто наш коллектив состоит из людей преданных своему делу и очень дружных, скорее всего в этом  и заключается секрет атмосфеты. Здоровья всей вашей большой семье!

( пятница, 20 августа 2021 г. )

Хочу поблагодарить доктора Рачинского Дениса Сергеевича за проведенную операцию кошке Марте по стабилизации коленного сустава. Через 1,5 месяца после операции хромота исчезла полностью, хотя мне даже не верилось. Клетка не понадобилась. Большое спасибо!
Ответ:

Евгения, благодарим за отзыв и за ответственное отношение к лечению! Крепкого здоровья Марте.

( среда, 30 июня 2021 г. )

Перед серьёзной операцией на позвоночник собаке никто даже не вышел,не поговорил,после операции только выяснилось "что ходить не будет".Мы просили сделать выписку из мед карты,но и этого сделать не смогли.Толи из за полного пофигизма,а может и не умеют?Если с вашими питомцами серьёзные проблемы,сюда обращаться очень не советуем. Деньги возьмут,но вылечат ли,это ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ вопрос.Наша собака умерла....

Ответ:

Елена, примите наши соболезнования. Смерть каждого пациента - большой удар для врачей и мы понимаем как тяжело переживают ее владельцы. Не совсем понятно о каком именно случае идет речь. Однако, можно предположить что Вы мама владелицы собаки из Сергиева посада, направленной на операцию по поводу неврологического дефицита, вызванного заболеванием межпозвоночных дисков. 
Ваша собака подробно осмотрена перед операцией. Вашей дочери разъяснениы все риски и все они прописаны в информированном согласии на операцию, которое она подписала. Мария - взрослый дееспособный человек.

Собака, которая несколько дней находится без помощи с 5 степенью неврологического дефицита действительно имеет немного шансов пойти после операции. Марии были даны объяснения по поводу послеоперационного ухода и возможных последствий операции. Она приняла решение дать собаке шанс. 

Интраоперационно выявлены признаки дегенерации тканей спинного мозга, о чем владелица была предупреждена. Врач неоднократно по телефону объяснял и Марии и Вам что шанс вернуть собаке возможность двигаться есть, нужно вырабатывать спинальную ходьбу. К сожалению, находясь в сильном эмоционально негативном состоянии Вы не слышали его и общание решено было прекратить.

В послеоперационный период от назначенного лечения вы отказались, решили обратиться в стороннюю клинику где предложили лечение более соответствующее вашим представлениям о том каким оно должно быть. 


Мы не знали как дальше разворачивались события и какова судьба животного. И очень расстроились когда прочитали Ваше сообщение. 


Действительно, патологии позвонрочного столба приводят к нарушению питания спинного мозга - крайне хрупкого органа и необратимым его нарушениям. Поэтому  врачи рекомендуют при проявлении неврологического дефицита немедленно обращаться к квалифицированным неврологам, проводить качественную диагностику и оперировать в первые сутки. Тогда шансов у пациента больше. Кроме того напоминаем что сотрудничество с врачом  гарантирует что питомцу будет оказана помощь в полном объеме. Задача доктора - помочь пациенту. Но сделать он это может только при осознанном  участии владельца. 
 

( суббота, 26 июня 2021 г. )

Хочу поблагодарить коллектив клиники за оперативную помощь. Особенно приятно, что решили все вопросы, которые не были запланированы. Приятно было наблюдать, как врачи по-домашнему поощряют животных за хорошее поведение на приеме. Приятная атмосфера и быстрое решение проблем. Спасибо

Ответ:

Лика, благодарим за обратную связь! 

( вторник, 22 июня 2021 г. )

Хотим выразить огромную благодарность Пахомовой Наталии Александровне, а так же всему персоналу клиники в Андреевке за профессионализм, ответственность и настоящую любовь к животным! Спасибо вам!

Ответ:

Елена, и Вам спасибо за доверие, сотрудничество и приятные слова. Не болейте!

( четверг, 10 июня 2021 г. )

Добрый день! Много раз посещали вашу клинику и всегда были довольны общением с врачами и администратором. Сегодня произошел неприятный инцидент. Хотела записаться на прививку в Андреевку, но телефон не отвечал. Позвонила в Солнечногорск и на мой вопрос, что не могу дозвонится услышала хамский ответ , что у администратора не десять рук отвечать по 3-м телефонам! Попросила представится сотрудника, та извинилась, но фамилию сразу не назвала. Я сказала, что хочу сообщить о данном инциденте руководству и услышала, что она сама руководство. После третьего раза сотрудница представилась - Ильина Валерия. Все таки хотелось, чтобы не хамили при общении! После мне перезвонили из Андреевки и записали на прививку.

Ответ:

Виктория, благодарим за обращение.

 Валерия Константиновна вместе с директором клиники проанализировали разговор.  Фраза про то, что у администратора не три руки была сказана в ответ на ваше обвинение во вранье. Вы считали что администратор врет Вам что в регистратуре в Андреевке заняты телефоны, так как Вы звонили на сотовый, а он не отвечал. 
Поясняем. У администратора три трубки. Две входящие звонки с основного номера, одна - мобильный телефон для связи с владельцами животных, которые уже проходят лечение. И он не отвечает на мобильный, если разговаривает по основному номеру. 
Сейчас администратор обрабатывает более сотни звонков за смену и действительно не всегда имеет возможность ответить на мобильный. 
Нам очень жаль что у вас остались негативные впечатления.  Администраторы живые люди и им иногдва не удается сохранить самообладание, если претензию предъявляют в негативно окрашенном эмоциональном ключе. Но мы работаем над этим. Благодарим за сигнал!

( пятница, 4 июня 2021 г. )

Я хочу выразить благодарность Рачинскому Денису Сергеевичу и всему персоналу вет.клиники в п.Андреевка, за профессионализм, своевременное оказание помощи, внимание к питомцам и их владельцам.

Ответ:

Светлана, большое спасибо! 

( суббота, 29 мая 2021 г. )

Хочу выразить благодарность сотрудникам клиники ! Вы помогли нашему питомцу. Обратились к вам по совету друзей. И действительно увидели профессионалов знающих свою работу и любящих животных! И особенно Анастасии Ивановне Спириной, спасибо Вам за то , что вы есть и если когда-нибудь придётся обращаться к помощи ветврачей , мы только к вам!

Ответ:

Александр, благодарим за отзыв! И  желаем обращаться к врачам только для профилактики!

( воскресенье, 2 мая 2021 г. )

Искренне благодарны Маргарите Сергеевне, возрастная собака с серьёзным диагнозом.. Это очень маленький шанс на успех. Но вы от нас не отступились и сделали всё, что было только возможно и даже больше. Благодаря вашему профессионализму у нас была ещё целая неделя, собаке стало лучше, она даже успела напомнить остальным "кто тут главный". А у нас появилось время, чтоб принять происодящее, чтоб осознать необходимость трудного решения. Огромное Вам спасибо!!!
Ответ:

Мария, спасибо что нашли силы написать. Конечно, очень трудно терять любимых спутников жизни и очень важно дать им достойно и качественно прожить старость и уйти без страданий. Мы работаем для того чтобы у наших пациентов такая возможность была. 
Задать вопрос